+7 (495) 698-60-90
Оффлайн VS Онлайн

7 причин поддерживать благополучие команды на работе

Как well-being программы влияют на благополучие компаний, их сотрудников и улучшают показатели эффективности.Содержание: Поддержка здоровья и здоровых привычек сотрудников. Снижение рисков и угроз для их здоровья. Сокращение расходов на здравоохранение.…

Тренды здоровой компании

Здоровые организации и тренды обученияДля каждого, кто связан с развитием персонала, тренд обучения, о котором расскажем сейчас, знаком даже слишком хорошо. Ментальное здоровье, психологическая устойчивость и снижение уровня стресса команды.…

«Антикризисное управление». Новый вебинар в портфеле программ!

В ситуации кризиса многие стандартные модели управления и поведения просто не будут действовать. Технологии менеджмента неизбежно изменятся. Поведение и действия человека в привычной среде и в экстремальной ситуации принципиально отличаются.…

10% теории – 90% практики на тренинге. Возможно ли это?

На днях столкнулась с ситуацией (слава богу, очень редкой), когда компания категорически настаивает, чтобы в обучении было максимум 10% теории, а остальное практика. Если речь идёт о навыке, то ещё…

7 главных HR-трендов 2022

Что должны знать менеджеры про обучение персонала?Новый Год – новые возможности… или проблемы… кому как нравится. А это значит, что скорее всего часть планов ждут дополнительной проработки. Но, если в…

Offline VS Онлайн-обучение

Когда мир только окунулся в полностью цифровую действительность, многие предупредительно замерли, изучая обстановку или ожидая, что скоро все вернется на круги своя. Фармацевтические компании, привыкшие к быстроменяющимся условиям и работе…

Как ставить цели, чтобы это приносило результат?

Тем, чей карьерный рост сопровождался неоднократными тренингами, уже набило оскомину выражение «умные цели». Но знают ли сотрудники, как ставить цели? Но при их постановке большинство продолжает действовать «как бог на…

Переговорные стратегии. Как стоит действовать в различных условиях?

Скажем сразу, в своей практике и программах мы придерживаемся привычной стратегии переговоров «WIN-WIN2». Она не только признана самой эффективной, но и позволяет выстроить долгосрочные отношения с партнерами, основывающиеся на взаимном…
мотивация персонала

Как мотивировать команду на достижение результатов?

Мотивация команды, о которой забываютДля каждой компании основным активом и фактором достижения результата являются ее сотрудники. Без человеческих ресурсов бизнес будет безнадежно простаивать в подавляющем большинстве случаев. Поэтому важно поддерживать…

Оффлайн VS Онлайн-обучение. Преимущества форматов

В прошлом году возможности для очного обучения были существенно ограничены. Кто-то заморозил все планы развития до лучших времен, а кто-то «рискнул» и доверился партнерам, перестроившим программы под онлайн-обучение. Для кого-то…

Как выглядит будущее рабочей силы?

Прогнозы обещают, что в недалеком будущем часть профессий перестанет существовать, а ряд оставшихся областей уйдет в ведение роботов и искусственного интеллекта. По данным одного из исследований, уже в 2022 году…

Советы по улучшению Learning Agility

Learning AgilityВ изменениях лидерам необходимо быть предельно гибкими во всех аспектах своей деятельности. Понимать и прорабатывать постоянно меняющиеся стратегии бизнеса, работать с виртуальными, кросс-культурными и кросс-функциональными командами, адаптировать работу подразделения…
Развитие команды Hi-Po

Современные подходы к развитию команды Hi-Po

Hi-PoПрограммы Hi-Po – это не новое течение, но сегодня оно набирает все большие обороты. Конкуренция за таланты ужесточается с каждым днем. Требования к кандидатам расширяются с учетом новой среды. Специалистов,…

5 шагов к эффективному управлению рисками

Поставить жизнь на карту — это одно, отдать её по глупости — совершенно другое. Внедрение системы управления рисками необходимо для каждой организации. Ее наличие вовсе не значит, что вы должны создавать ресурсоемкие и энергозатратные процессы, призванные помочь…

Управление изменениями: определение, сложности и примеры

В эпоху турбулентности управление изменениями стало одним из ключевых факторов успеха компаний. Окружающая действительность находится в состоянии постоянных изменений: технологии продолжают развиваться и трансформироваться в новые решения, потребности внутренних и…

Модель запуска изменений ADKAR

Каждый, кому в процессе работы приходилось сталкиваться с изменениями, слышал про модель ADKAR. Но между знанием теории и практическим применением инструментов менеджмента изменений существует большая разница. Здесь недостаточно знания расшифровки…

Принципы управления изменениями

Принципы управления изменениями Как поддерживать трансформацию внутри компании? Бизнес невозможен без изменений. Возникают новые барьеры или вызовы, появляются практичные решения и улучшенные технологии, внедрение которых требует плана и тщательного контроля.…

Как сохранить мотивацию в период неопределенности?

Как сохранить мотивацию в период неопределенности? Привычные шаблоны и модели рабочего поведения существенно поменялись за последнее время. В нынешних условиях становится куда сложнее управлять как своим рабочим временем, так и…

Можно ли повысить вовлеченность и мотивацию персонала?

Как повысить вовлеченность и мотивацию команды? Бизнес и менеджеры всех уровней всегда обеспокоены вопросами продуктивности и профессионального развития команды, но упускают несколько важных компонентов успеха – особенности мотивации и вовлеченности…

Мотивация и вовлеченность. Есть ли разница?

Может ли сотрудник быть мотивирован, но не вовлечен или вовлечен, но не мотивирован? Безусловно. Именно из-за этого нельзя однозначно ожидать от человека продуктивного или деструктивного результата его работы. Помимо идеального…

Новая программа «Управление энергией лидера»

Обучение управлению энергией для лидеров команд. В сложные времена потребность сотрудников в ярком лидере возрастает. Лидер вдохновляет, зажигает, воодушевляет своих подчиненных. Он заряжает команду энергией. Но где ему самому брать…

Мировые тренды развития и обучения персонала. Что несет нам Learning 2020?

15 ноября стартовала 30 конференция Элиотта Мейси Learning 2020. Подводные камни и сложности современного развития персонала и компаний теперь в формате трехдневной онлайн-сессий с выступлениями ведущих экспертов. Период пандемии стал…

Как повысить продуктивность цифровых совещаний

Онлайн встреча с командой – это не временная мера периода пандемии. Этот формат необходим в работе транснациональных компаний, смешанных команд и в период рабочих командировок. Чтобы каждое совещание сохраняло свою…

18 трендов лидерской коммуникации, актуальность которых растет в 2020 году

Коммуникация – это один из факторов, который существенно влияет на успех бизнеса. И то, как выстроена лидерская коммуникация, на 70% предопределяет успешность всего процесса. То, как выстроен процесс коммуникации с…

Чему обучать руководителей в начале 21 века

Почему развитие руководителей становится ключевой задачей? Ключевые моменты  Руководство компании должно учитывать потребности в развитии менеджерского состава.  Именно менеджеры имеют наибольшее влияние на показатели вовлеченности и продуктивности персонала. Правильный подход…

Зачем бизнесу учить сотрудников сейчас?

Все... плохо?Когда все рушится, люди реагируют по-разному: из области психофизиологической реакции на стресс – один бьет, другой бежит, третий замирает – авось обойдется. ​​​​​​​Так и многие команды – замирают и…

Лидерское мышление: как его менять и зачем

БустерыО том, как развивать лидерские навыки, существует множество литературы, советов и исследований, однако почти нет информации о том, как формировать лидерское мышление. Бытует мнение, что при изменении поведения и развитии…

Почему лидеры нуждаются в переменах?

Лидеры сегодня сталкиваются с беспрецедентными вызовами. Глобальная экономика, непрекращающийся технический прогресс и быстрые демографические сдвиги изменяют деловую среду в немыслимых ранее объемах и направлениях. Исчезают и появляются вновь целые отрасли.…

Мы запускаем телеграм каналы для HR и T&D!

Сегодня без долгих вступлений.   Для поддержки владельцев бизнеса, HR-специалистов и тренинг-менеджеров наш генеральный менеджер Елена Павличенко (Elena Pavlichenko) создала отдельный Telegram канал. Она рассказывает о том, что будет актуально…

Виртуальный мир обучения

Наш мир ускорился. Киберпространство заставило двигаться всё со скоростью света. Технологии стимулируют развитие процессов в геометрической прогрессии. Сам мир становится быстрее и динамичнее с каждым днем. Что происходит с темпами…

ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?

Эмоциональный интеллект – это способность индивида к распознаванию и пониманию эмоций, намерений, мотивации и желаний как у самого себя, так и у окружающих его людей. Помимо этого, развитие EQ позволяет…

Сопротивление изменениям и работа с ним

Сопротивление изменениям является нормальным и ожидаемым процессом, но что, если есть возможность сократить его уровень хотя бы вполовину? ПОЧЕМУ ВОЗНИКАЕТ СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ?Изменения влекут за собой беспокойство и страх. Неуверенность в…

9 Эффективных тактик управления сопротивлением в период изменений

Если ваша компания находится в процессе организационных изменений, больших или маленьких, не важно, воспринимают этот процесс положительно или встречают негативно, знайте, что сопротивление будет неизбежно. Оно может проявляться открыто, или…

Advance Group и Елена Павличенко организуют выставку фотографий и мультимедиа «Отражение миров»

Даже в самый жаркий период цикловых и стратегических совещаний мы позволяем себе немного отвлечься от работы и помечтать о скорейшем приближении марта. А все потому, что уже через 32 дня…

Продажи 2020. К чему ведут мировые тенденции?

Международный экономический и политический климат, демографические изменения и технологический прогресс влияют на любую компанию, не только перестраивая многие бизнес-процессы, но и угрожая ее благополучию в том случае, если отделы продаж…

Гибкие продажи

Сегодня успешные бизнес-модели принципиально отличаются от их предшественников, которые были более 10 лет назад. В одно и то же время компании могли как продавать свои продукты, так и получать дополнительную…

Почему игра на системное мышление эффективнее, чем тренинг?

При внедрении изменений руководство часто наблюдает, что многие сотрудники не видят в них смысла и не понимают, как решения стратегически влияют на развитие компании. Часто сотрудники сужают анализ изменений и…

Кейс: чему обучать сотрудников с высоким уровнем компетенций? Развитие Field Force и Market Access.

Содержание: Общая информация о рынке и компании Блок 1: Обучение медицинских представителей Комментарии тренера Блок 2: Market access Сегодня хотим рассказать про проект развития полевых сил, который мы проводили в…

Как изменить отношение сотрудников к безопасности на производстве?

Содержание:Как менялся подход к решению вопроса безопасности людей на предприятиях. Почему тренинги по безопасности не работают? Что может сделать компания для изменения отношения сотрудников к собственной безопасности? Комментирует ведущий специалист…

Страна, в которой менеджерами становятся без высшего образования

Сегодня мы решили выбрать достаточно необычному тему и рассказать вам о кейсе конкретной страны со специфической практикой подготовки руководителей. Во многих регионах сейчас традиция найма исключительно тех сотрудников, чье образование…
авторитарное управление

Будущее компаний с авторитарным стилем управления

Сегодня талантливому специалисту гораздо легче заявить о себе и привлечь внимание работодателя: стажировки, пилотные проекты и стартапы, постоянно публикуемые в открытых источниках вакансии – все это помогает профессионалам как можно…

Новый выпуск корпоративного журнала Advance World «Сказочная Намибия»!

С волнением и трепетом делимся новостью, что мы выпустили уже третий выпуск нашего корпоративного журнала Advance World, посвященный Намибии. Скажем честно, официально заявлять о выпуске мы планировали только на следующей…

Мотивация, лояльность и вовлеченность: что двигает бизнес сегодня?

Мы уже писали о том, как важно мотивировать сотрудников и поощрять их за успешную работу. Премирование, продвижение по карьерной лестнице, предоставление лучших условий для работы и индивидуального развития – все…

Кадровый резерв высокопотенциальных сотрудников: мировая практика и текущие тенденции

Кадровый резерв — одной из ключевых фокусов работы с персоналом. Привлечь в коллектив как можно большее количество профессионалов – цель каждого начальника. Неудивительно: именно от «звездных» сотрудников зависит, сможет ли…
эффективное обучение сотрудников

Эффективность корпоративного обучения: как измерить и как повысить?

KPI, отзывы, постоянный контроль или непрерывная оценка – способов измерить эффективность бизнеса существует множество. Как не потеряться в них и получить наиболее объективные и полные данные? Сегодня мы решили поделиться…

Корпоративное обучение в России: от становления к настоящему

Немного истории Культура корпоративного обучения в России возникла не столь давно, в последнем десятилетии XX века, причем большинство практик пришло к нам из Соединенных Штатов Америки. Мы сами не исключение…

Как и чему учат компании за рубежом?

Как и чему учат компании за рубежом? Поскольку развитие российской практики обучения персонала тесно связано и во многом повторяет зарубежный опыт, мы решили рассмотреть некоторые особенности корпоративного обучения за пределами…
Дистанционная работа

Удаленная работа: новая тенденция или неэффективный опыт?

Существующие статьи, которые посвящены удаленной работе, часто необъективны: многие говорят, что такой тип работы переживает небывалый подъем, другие – что формат изжил себя и уже давно непопулярен в большинстве сфер.…

Самообучение: как выбрать правильную стратегию?

Ни для кого не секрет, что умение быстро запоминать новую информацию и эффективно применять знания на практике – это очень ценная способность, которая высоко ценится работодателями и, в то же…
Motivation

Мотивация: как вдохновить себя и не потерять настрой?

Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда было крайне сложно заставить себя начать делать что-то важное. Это могли быть попытки выучить новый иностранный язык, познакомиться с основами фотографии или попробовать себя…

Смотрите новый фильм о команде Advance Group

Мы долго строили планы и готовились к этому событию. Почти 11 часов перелетов 9 дней съемок в Исландии, 12 человек команды, несколько месяцев кропотливой работы и фильм Advance Group вышел…
супервайзинг в полете

Словами тренера: Супервайзинг

Профессия бортпроводника предполагает ничуть не меньше обучения, чем у пилотов. Они также отвечают за жизнь и безопасность пассажиров, а еще обеспечивают комфорт в полете. Бывает, что им приходится разрешать и…
Формирование привычки

Как сформировать нужные привычки?

С теми, кто твердо решил встать на путь «положительной трансформации», сегодня поговорим о том, как добиться желаемого. Как быстро формируются привычки?Идея, гласящая, что для закрепления положительных изменений нужен всего 21…
Кросс-функциональное взаимодействие в фармацевтической индустрии

Кросс-функциональное взаимодействие команд фармацевтического рынка

Мы уже не раз затрагивали тему кросс-функционального взаимодействия и работы подобных команд, и сегодня хотим рассмотреть еще один аспект данного явления – работу кросс-функциональных команд в фармацевтической индустрии. Именно фармацевтические…

17 ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДАЖ

Сколько технологий продажи вы знаете? «Продажа согласно потребностям», «СПИН» и…? А ведь их достаточно много. Хотя, впрочем, со времен фараонов вряд ли придумали что-то новое, суть процесса не меняется от…

ВЫЗОВЫ И СЛОЖНОСТИ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ 2019

Сегодня, чтобы быть успешным продавцом, недостаточно базовых навыков продажи, важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, которые основаны на консультативном подходе. Необходимо быть союзником клиента, прислушиваться к его потребностям, быть гибким…

ВАЖНОСТЬ И ЦЕННОСТЬ НАВЫКОВ МЕНЕДЖЕРОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ

Возрастает сложность и динамика ведения бизнеса, что приводит к возникновению новых требований к деятельности сотрудников. В свою очередь, это ведет к изменениям в обучении и развитии персонала. Все больше компаний…
что влияет на эффективность менеджера

Что влияет на эффективность менеджера?

В последние три года мир все чаще возвращается к вопросам менеджерской эффективности. Когда вы вводите запросы по самым лучшим/популярным книгам за последнее время, минимум 5 из 10 ссылок будут посвящены…

Трансформационное обучение и развитие

Изменения внешней ситуации, с которыми мы начали сталкиваться, не возникли внезапно. Они являются во многом системным следствием предыдущей деятельности. Наступающие явления — это не только финансовый кризис или кризис экономической модели, но…

Информация для размышления: ПСИХОЛОГИЯ ЦЕЛИ

Почему постановка целей не работает?  «Мечта – это просто мечта. Цель – это мечта с планом и сроками достижения. И цель останется мечтой до тех пор, пока вы не создадите…

Все о Лидерстве — в выпуске корпоративного журнала Impact компании Advance Group!

Что есть лидерство? Какие его грани существуют? Чем отличается менеджмент от лидерства и как лидерство связано с управлением целого королевства? Мы рады представить выпуск нашего корпоративного журнала Impact, который посвящен теме…
Навыки успешных сотрудников будущего

Пора ли развивать новые компетенции?

Новые навыки или иной взгляд на сотрудников?Технический прогресс и трансформация бизнеса, о которых мы говорили в прошлых заметках, подводят компании к необходимости существенно пересмотреть работу своих сотрудников. Каждый год не…
My Travel Stories

Мы запустили личный Youtube канал генерального менеджера Advance Group Елены Павличенко. Подписывайтесь!

Мы давно мечтали о возможности поделиться с Вами тем, как мы видим нашего генерального менеджера, рассказать о тех мыслях, идеях и историях из путешествий, которыми Елена Васильевна делится с нами…
Какие навыки останутся актуальны в будущем

Какие текущие навыки останутся актуальными завтра?

Мы продолжаем говорить о техническом прорыве настоящего, и тех изменениях, которые происходят в мире и бизнес-среде вследствие этих событий. В этой заметке мы остановимся на тех навыках будущего, которые были…

Навыки будущего. Как не разочароваться в новичках и поддерживать развитие талантов в компании?

Со сменой поколений и активным выходом на рынок труда поколения Z руководители подразделений и HR-службы все чаще задаются вопросом: «Где искать квалифицированный персонал?» и «Почему с новыми сотрудниками так сложно…

4 способа укрепить коммуникацию в команде

Командная коммуникацияВ первой части статьи мы обсудили, какую роль в бизнесе играют коммуникативные процессы, и поделились рекомендациями о том, как можно повысить их эффективность в команде: имеет смысл придерживаться политики…
Коммуникация в команде

Как построить эффективную коммуникацию в команде?

Что такое командное взаимодействие?Командное взаимодействие, вопреки распространенному заблуждению, — это не только и не столько объединение усилий. Даже сверхусилия, прилагаемые на протяжении долгого времени, могут не дать никакого результата, если…
Управление талантами

Сотрудник — ценный ресурс или талантливая личность? Актуальные тренды развития бизнеса.

В современном корпоративном мире широко обсуждается тема управления и развития талантов. Крупнейшие компании, такие, как LinkedIn, постоянно занимаются изучением этого вопроса и публикуют результаты собственных обширных исследований. Так, недавно был…

Кросс-функциональные команды: возможности и ограничения. Что ими движет и что их разрушает?

В первой части этой статьи мы рассказали о крупном исследовании, посвященном тому, какие результаты дает сегодня кросс-функциональный подход, и почему три четверти команд не справляются с задачами, возложенными на них.…

75% кросс-функциональных команд на самом деле — дисфункциональны!

Автор книг, исследователь и журналист Бенам Табризи опубликовал в Harvard Business Review большую статью о преимуществах и недостатках кросс-функциональных команд. Статья основана на его научном исследовании с привлечением солидного объема…

Как построить эффективную кросс-функциональную команду

Чтобы проиллюстрировать круг проблем, связанных с термином “кросс-функциональное взаимодействие”, в англоязычной литературе часто используют метафору силосной башни — “silo tower”. Примечательно, что слово “silo” может означать не только “силос”, но…

Значение эффективной коммуникации в современном бизнесе: какие компании достигают успеха

Опрос одного из крупных англоязычных интернет-изданий показал, что 62% людей увольняется по причинам, связанным с низким качеством коммуникации в компании. При этом самая частая формулировка — отсутствие четких указаний от…

4 знаменитые компании, которые дарят звездный сервис

Превосходный сервисВ этой заметке мы расскажем несколько историй о сервисе компаний, который знамениты на весь мир и известны миллионам людей не только благодаря уникальному продукту. Их слава столь велика, потому…

Пилигрим — личный канал о путешествиях Елены Павличенко в Яндекс.Дзене! Подписывайтесь!

Помимо обучения персонала ведущих компаний России и СНГ, мы путешествуем и стремимся открывать мир для себя и других, чтобы сделать его лучше. Это та миссия, которую мы транслируем сотрудникам в…

Качественный сервис глазами клиентов: 4 вещи, без которых не обойтись

Бизнес сегодня все чаще сталкивается с задачей сохранения и повышения лояльности клиента. В прошлой статье мы отмечали, что затраты на привлечение нового клиента, как правило, оказываются выше, чем затраты на…

Клиентский сервис: почему обучение нужно каждому сотруднику

Что такое клиентский сервис?Оглянитесь вокруг: как часто вам приходится сталкиваться с плохим сервисным обслуживанием? Как часто выходите из супермаркета с испорченным настроением из-за того, что сотрудник кассы не стал вникать…

Зачем нужно системное мышление?

7 причин развивать системное мышлениеВы уже знаете, что такое системное мышление и как его развивать. А сегодня нам хочется разобраться вместе с вами, зачем оно вообще нужно? Но, прежде чем…
Системное мышление: можно ли развить и как это сделать?

Как развивать системное мышление?

Сегодня мы продолжаем раскрывать тему системного мышления. В прошлый раз мы говорили о том, что такое системное мышление. А сегодня подробнее рассмотрим вопрос: “ Как развивать системное мышление?”. И, прежде…

Что такое системное мышление?

Вопрос, который подчас ставит в тупик большинство людей, впервые знакомящихся с этой темой.Для системного мышления существует не так много определений, а если быть предельно честными, то определение всего одно, и…

Как эффективная коммуникация влияет на работу команды и эффективность компании?

Ранее мы говорили о том, каковы оптимальные размеры команды и что такое кросс-функциональная команда. А сегодня хочется остановиться на одном из самых актуальных навыков как для эффективной командной работы, так…

Какие навыки сотрудников принесут максимум пользы для компании?

В последние годы, рыночная ситуация всё больше подталкивает компании к созданию такой системы управления, которая позволит максимизировать эффект от взаимодействия всех ее элементов. И речь идет не только о кросс-функциональном…

ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ НАСТОЯЩИЙ ЛИДЕР?

О том, кто такие лидеры научное и бизнес сообщества не договорились до сих пор. Существует огромное количество определений и подходов к данному явлению. Мы уверены, что лидерство – это, в…

Как бороться с усталостью и зарядиться энергией? Часть 1

За последние пару месяцев мы успели основательно замерзнуть и истосковаться по солнцу. Нехватка витамина D негативно сказывается на нашем общем состоянии. Меньше сил и желания что-либо делать, сидячий образ жизни…

Advance Group проводит третью выставку фото и мультимедиа «Бесконечный мир»

С 7 по 11 марта в арт-пространстве EXPOSED, по адресу ул. Шаболовка, 31Г пройдет выставка «Бесконечный мир». Это уже третья выставка фотографий и мультимедиа, которая стала нашей доброй традицией. Каждый…

Переговоры по-новому. Кардинальные изменения или давно забытые «истины»?

Когда переговоры- это целое искусствоКогда переговоры- это целое искусствоВо всем мире переговорный процесс считается настоящим искусством, которое требует значительной практики и обучения. Если мы рассмотрим переговоры как этап, способствующий не…
обучение HR

Advance Group запускает обучающий проект для HR и T&D

Организация процесса обучения персонала с внешними провайдерами порой напоминает «кота в мешке». Когда мы выбираем нового провайдера, зачастую присутствует легкое волнение, подойдет ли тренер и действительно ли выбранная программа подходит…

Как вернуться к работе после длительного отпуска и праздников?

Позади новогодние каникулы — время волшебства, приятных вечеров в семейном кругу и продолжительного отдыха. Кто-то берет в это время ещё недельку отпуска и напрочь выпадает из рабочего процесса почти на…
Лидеры будущего

Какие лидеры нужны в будущем?

Акцент на том, что компаниям нужны сильные лидеры, а не просто руководители, делается, как минимум, последние лет пять. На задворках сознания все еще теплится мысль, что хороший руководитель и лидер…

Как работать в системе 4-х поколений сотрудников?

Две недели назад прошло главное событие уходящего года – итоговая конференция Advance Group, на которой мы рассказывали о тенденциях будущего. На наш взгляд, это был хороший и продуктивный вечер в…
Крутые сотрудники

Как развивать и привлекать крутых сотрудников?

Мечта каждого руководителя и сотрудника HR — привлекать и развивать действительно стоящих сотрудников, которые, как говорится, способны свернуть в одиночку горы и побить все существующие рекорды. Но как вырастить подобные…
Life-long Learning

Концепция Life-long Learning

Всё новое – это хорошо забытое старое (расширившееся до глобального формата). Концепция Life-long Learning (обучение на протяжении всей жизни) возникла ещё в 60-х годах двадцатого столетия на Западе и сейчас…
re:ФОРМАЦИЯ

Что нас ждет в будущем обучения и развития персонала?

Мир трансформируется стремительно и неотвратимо. Меняются люди и их отношение к собственному развитию. Появляются оригинальные методики и технологии. Возникают нестандартные системы и платформы образования. Всё преображается в нашей Вселенной. Робототехника,…
re:ФОРМАЦИЯ

Advance Group проводит мероприятие для HR и T&D «re:ФОРМАЦИЯ – будущее бизнес-обучения в России»

Конец года – время подведения итогов и период составления планов на следующий год. Мы уже говорили, что 2017-й стал для нашей компании годом будущего: новые технологии, форматы, темы, решения и…
Эффективные совещания

Эффективные стратегические и цикловые совещания

Приближается конец года. Время, когда в компаниях подводятся итоги и намечаются планы на следующий год. Уже сейчас многие занимаются организацией и проведением стратегических и цикловых совещаний. Это, бесспорно, один из…

Что волнует мир обучения сегодня?

Что волнует мир обучения сегодня? Елена Павличенко, General Manager Advance Group, мастер-тренер, коуч 1. Обучение в интернете вещей (Internet of things). Интернет вещей (IoT), как технологическая революция, стоит на пороге…

Третий репортаж Елены Павличенко с Конвенции Learning2017 в Орландо!

Выступление Мишель Обамы Елена Павличенко, General Manager Advance Group, мастер-тренер, коуч Сама удивилась тому, насколько понравилось и впечатлило. Во-первых, народ сбежал со всех презентаций, чтобы заранее выстроиться в очередь в…

Первый репортаж Елены Павличенко с Конвенции Lеarning 2017 в Орландо!

Первые впечатления нашего генерального менеджера, которая отправилась на Конвенцию, посвященную будущему обучения Learning 2017 Елена Павличенко, General Manager Advance Group, мастер-тренер, коуч Очень интересно наблюдать тенденции, судя по тому, куда…
Будущее обучения

Что такое Learning 2017?

Мы всё чаще говорим о поездке на конвенцию в Орландо: вы слышали о ней в рамках нашего исследования российского рынка обучения, мы упоминаем это событие, когда говорим о будущем обучения…
Эллиотт Мейси

Эллиотт Мейси — кто он?

Российский рынок обучения медленно, но уверенно меняется. Всё больше набирает обороты «электронное обучение» и дистанционные форматы, которые уже давно привычны нам, всё чаще возникает потребность в персонализированном подходе к каждому…
Команда

Как построить эффективную команду?

 «Один в поле не воин» Современные реалии практически не оставляют возможностей для работы в одиночку. Сложные товары и услуги, многоуровневое взаимодействие с клиентом и комплексный подход к процессу продаж требуют…
Затерянный город

[Кейс] Оценка навыков и компетенций сотрудников на основе бизнес-симуляции «Затерянный город»

В сегодняшнем кейсе мы рассмотрим возможности проведения оценки деятельности команды и компетенций сотрудников на основе бизнес-симуляции. В качестве примера возьмем игру «Затерянный город», которую недавно проводили для крупной международной компании…
Планирование обучения

Составление планов обучения

В настоящее время во многих компаниях начинается этап планирования обучения на следующий год. Этот объемный процесс занимает достаточно много времени и определяет, как будут развиваться сотрудники в будущем. Ряд компаний…

Каким будет будущее мирового обучения персонала? Learning 2017. Опрос

2017-й год стал для нашей компании важным этапом с точки зрения движения и развития. Это коснулось не только внутренних процессов (акцент на совершенствование профессиональных и личностных навыков), но мы сделали…

Кросс-функциональная команда. Повышаем эффективность работы

Что такое кросс-функциональная команда?Самое простое определение кросс-функциональной команды это – группа людей, состоящая из сотрудников разных подразделений компаний, например, продажи, маркетинг, сервис и производство. Подобные команды могут существовать в различных…
Целеполагание

Что такое цели и почему это важно?

Цели. Важность и ценность целеполагания. Целеполагание — один из важнейших навыков современного человека, поскольку мы активно применяем его принципы во всех сферах нашей жизни. Данный процесс зачастую происходит неосознанно, а…

Как включиться в работу после продолжительных праздников или отпуска?

14 проверенных методов, зарекомендовавших себяНа календаре уже август. Кто-то вернулся из отпуска, часть коллег только пакует чемоданы, а кому-то ещё предстоит завершить все основные дела, и потом отправиться на заслуженных…
Тенденции обучения персонала

Тенденции обучения персонала 2017. Изменения в развитии талантов.

 Тенденции обучения: «Обучение меняется!» Меняются ожидания участников. Меняются технологии. Меняются задачи бизнеса. По результатам прошедшей конференции, посвященной обучению и развитию персонала, ATD 2017, словами нашего генерального менеджера- Елены Павличенко, мы…

ADVANCE GROUP номинирована на премию «Лидеры рынка»

Хотим поделиться с Вами радостью – в этом году наша компания номинирована на Премию Trainings 2017* в блоке «Лидеры рынка». В качестве конкурсной работы мы представляли короткие видео выступления наших…

Неэффективные встречи и как с ними бороться

Непродуктивные дни бывают у каждого. Иногда, работая над большим проектом, мы хватаемся разом за все задачи, не справляясь в итоге ни с одной. Иногда мешает сосредоточиться весна за окном, иногда…

Эффект домино: как повысить продуктивность сотрудников

Давайте представим: отдел работает над годовым отчетом. Каждый сотрудник выполняет свою часть к установленному сроку. Однако накануне дедлайна сотрудник, ответственный за первые две страницы отчета, понимает, что не укладывается в…

Advance Group снова провела выставку фото и мультимедиа «Магия мира». Как это было?

«Магия мира»: по следам фотовыставки, или как это было Вчера отечественные синоптики объявили минувший март самым теплым за всю историю метеонаблюдений. В Advance начало весны также побило все возможные рекорды:…

[Кейс] Обучение field force и market access training в рамках стратегии выхода на рынок

Сегодня мы рассмотрим проект развития полевых сил и технологий market access крупной фармацевтической компании, в которой сотрудники регулярно обучаются, прошли большое количество тренингов и уже на старте проекта имеют высокий уровень…

Бережливое производство: от философии к технологиям

На российских предприятиях бережливое производство (lean production) завоевало популярность совсем недавно: еще несколько лет назад его история и методы были известны немногим – в основном консалтинговым компаниям. На сегодняшний день…

[Инфографика] 10 советов для эффективной работы команды

Бывают дни, когда сконцентрироваться на работе куда сложней, чем обычно. Может быть, за окном пятница или день рождения какого-нибудь коллеги, а может, первые дни после отпуска или грандиозной фотовыставки, отгремевшей…

За неделю до «Магии мира»: какие сюрпризы готовит новая фотовыставка Advance

Уже на следующей неделе мы снова встретимся с друзьями и коллегами в арт-центре EXPOSED на Шаболовке, чтобы рассказать о путешествиях и показать невероятные фотографии, запечатлевшие самые экзотичные места на Земле…

Продажи как выстрел, часть 4: инструменты и метрики

Мы продолжаем публиковать цикл обзоров «Продажи как выстрел», посвященный трендам продаж 2017 года. Не забудьте прочитать предыдущие статьи цикла: «Продажи как выстрел, часть 1: основные тенденции 2017 года» «Продажи как…

«Магия мира» – новая фотовыставка Advance Group

Декабрь 2015 года запомнился не только праздничными приготовлениями, но и невероятной фотовыставкой «Наш удивительный мир»: в уютной галерее на Шаболовке мы собрали несколько трогательных историй, воплощенных в фотографиях, и поделились…

Продажи как выстрел, часть 3: менеджмент отношений

Мы продолжаем публиковать цикл обзоров «Продажи как выстрел», посвященный трендам продаж 2017 года. Не забудьте прочитать предыдущие статьи цикла: Чему современный продавец должен учиться у лучника? В чем схожи обучение…

Продажи как выстрел, часть 2: менеджмент возможностей

Мы продолжаем публиковать цикл обзоров «Продажи как выстрел», посвященных трендам продаж 2017 года. Чему современный продавец должен учиться у лучника? В чем схожи обучение команды продаж и тренировка сборной по…

Продажи как выстрел, часть 1: основные тенденции 2017 года

Miller Heiman Group, говоря о трендах продаж, приводит удивительно точное сравнение процесса продаж со стрельбой из лука. Представим кинопленку, которая рассказывает нам историю в нескольких кадрах: вот мишень на дальнем…

Продажи по-новому: самые громкие тренды от Forbes в 2017 году

Каждый год Forbes привлекает Яна Альтмана, эксперта в сфере продаж, для составления краткого рейтинга трендов, набирающих силу в новом году. Новый обзор начинается сенсационной фразой: 2017 год кардинальным образом изменит…

7 формул для создания эффективной команды

Для начала обрисуем в двух словах худший кошмар любого менеджера. У вашей команды нет мотивации. Ваши подчиненные не знают, что такое обратная связь: коммуникация в команде отсутствует. Вы устраиваете совещание…

Сколько можно прыгать в мешках, или тимбилдинг по-взрослому

Не будем в сотый раз говорить о том, как продуктивно работает сплоченная и слаженная команда, как весело и увлекательно трудиться в большой корпоративной «семье». Доказывать, что тимбилдинг придется к месту…

Бизнес-игры: познание через опыт

В этом году мы занимались систематизацией всего, что знаем об эмпирическом обучении, собирали отзывы и пожелания наших клиентов, рассматривали всевозможные кейсы и запросы компаний. Проделана огромная работа – сложная, но…

[Инфографика] Управление стрессом: 24 способа борьбы со стрессом на работе

Как часто вы задумываетесь о том, насколько вас утомила ежедневная суета? Как давно утреннее пробуждение превратилось в битву с нежеланием шевелиться и что-либо делать? Современный мир диктует нам новые условия…

Команда как оркестр: распределяем партии

Первоочередная задача любого руководителя – поиск талантов. С этим не поспоришь. Зато можно спорить о тактиках поиска новых сотрудников: часто менеджеры гонятся за наиболее профессиональными и опытными продавцами. Приводит ли…

Развитие талантов: профессиональная утопия

Мы часто говорим об обучении и развитии персонала как о панацее от всех проблем. Мы не раз слышали о том, что можно достичь успеха, любого желаемого результата, если прикладывать усилия…

Идеальное письмо: рецепт приготовления

Как получается, что некоторые продавцы получают больше ответов на свои первичные письма клиентам, чем другие? Какой тут секрет? Если верить статистике, 99% «сейлзовых» писем остаются без ответа. Другими словами, из…

Персонал, доставшийся в наследство

Знакомьтесь: ваша новая команда!Возглавить отдел продаж, сформировавшийся задолго до твоего появления в компании, – такая задача поставит в тупик даже опытного руководителя. Вступая в управление продажами, вы получаете в наследство…

Как стать руководителем за 60 дней

Советы начинающему руководителюОдно из ключевых осознаний начинающего менеджера – «я могу считаться лучшим продавцом в отделе, но это вовсе не значит, что я смогу стать эффективным руководителем». Все то, что раньше приносило…

Как найти себя в управлении продажами

Управление продажами: не только вызов, но и путь к успехуСтоит ли говорить, что управление продажами – это вызов? Вероятно, только ступив на этот путь, вы сомневаетесь, обладаете ли вы достаточными…

Полевые силы vs Маркет аксесс? Мнение эксперта.

Разное или одно и то же?Быстро меняющийся мир — уже привычная действительность. Каждые полгода новый гаджет, новая программа, новая игра. Политическая обстановка во внешнем мире и внутри страны меняется еще более…

Тренды фармацевтической индустрии 2016. Что меняется?

Сегодня я хотела бы затронуть тему изменений в области бизнеса и привести общее описание факторов, которые влияют уже сейчас и будут влиять в будущем на развитие отрасли здравоохранения. Сразу хочу оговориться,…

Психодинамика лидерства

Лидер должен подходить по определенным характеристикам. Современный взгляд на качества лидера подчеркивает важную связь между личными качествами лидера с одной стороны и ожиданиями группы с другой. Лидер становится таковым, если…

Как стать лидером отдела продаж: 13 вещей, которые должен знать настоящий sales лидер

Самое интересное в вопросах «Как стать лидером?» или «Что такое быть лидером?» – это то, что никто не скажет вам, как правильно управлять вашей командой. Вы совершенно свободны в выражении…

«Advance-детки» или как мы в компании проводим праздники для малышей наших сотрудников

Знаете это чудесное состояние, когда смотришь на что-то и не можешь не улыбаться, и оторваться невозможно?:) И бесконечный источник этого — радующиеся дети. Перед длинными выходными мы устроили нашим «эдвансовым»…

Что вы видите за изменениями?

Компании развиваются, меняются, приходят новые директора – более требовательные, зачастую более жесткие, но и более продуктивные – компания надеется, что они помогут снова занять лидирующие позиции и выведут компанию в…

Продажи: что такое хорошо и что такое плохо?

Скачать (PDF 109KB) Клиента сегодня можно сравнить с водителем автомобиля, он давно пересел за руль с пассажирского кресла. Именно он определяет то, как, когда и каким образом будет происходить продажа. И…
Профессиональные продажи по телефону

Лояльность по телефону

Как получить лояльность клиентов при телефонном разговоре? Каждому из нас приходится часто разговаривать по телефону, обсуждая рабочие процессы, и испытывая неимоверный стресс и усталость от работы со сложными клиентами. Можно…

Поведение клиента. Что меняется сегодня?

Михаил — ваш новый клиент. Он может отличаться от того, который был у вас еще год назад, и вам придется пересмотреть составленный вами  портрет клиента. Типичное поведение и ожидания современного…

Время решает все. Тайминг работы с клиентами.

Задавались ли вы вопросом: Насколько сильно влияет время взаимодействия с вашими клиентами на результативность и показатели продаж? Оказывается влияет и сильно. Активность клиентов в сегменте b2b и их заинтересованность в получении…

Яркие продажи

Скачать ( PDF 2 MB) Яркие и эффективные продажи зависят от того, насколько профессионально и красиво менеджеры владеют ключевыми навыками. На каждом этапе взаимодействия с клиентом на пути к сделке менеджеру…

Драйверы клиента

Скачать (PDF, 403KB) Успех продажи сегодня максимально зависит от того, насколько хорошо продавец владеет навыками коммуникации. Его умения слушать, говорить, владения тонкими техниками, чем-то схожими с НЛП. Я их называю…

Удобная и прозрачная коммуникация

Скачать (PDF, 434KB) Основной акцент в программе делается именно на межличностных взаимоотношениях, будь то с клиентом, или с внутренним клиентом (в случае, когда, скажем, необходимо продвигать идеи внутри компании). Неважно…

7 ошибок продавцов

Скачать (PDF, 256 KB) Развитие навыков межличностной продажи и стратегий вовлечения клиентов требует от продавцов очень четкого понимания своих сильных сторон и зон, требующих развития. Давайте посмотрим, какие ошибки очень часто совершают…

Большие данные — революция для фарминдустрии

Только факты в дополнение к нашему обзору самых значимых трендов фарминдустрии 2016. В обзоре (выпуск журнала Impact Rx 4/2016) мы писали о важных изменениях, которые произойдут во всей системе здравоохранения после внедрения концепции…

Тренды фарминдустрии. Что нового?

Продолжаем тему нашего Impact Rx. Кратко о том, что же больше всего влияет на фармацевтическую индустрию сегодня. Если вы еще не читали наш новый выпуск Impact, посвященный трендам и проблемам…

«Проворное» управление талантами

Скачать (PDF, 1021 KB) Что первое приходит к вам на ум, когда вы слышите слово «ловкость»? Для большинства людей, это — гибкость, скорость, сноровка или любое другое слово, которое может…

5 уроков для бизнеса

5 важных уроков для бизнеса, извлеченные из игры в страйкбол Сейчас в России набирает популярность «Страйкбол», военно-тактическая игра, приближенная к условиям реального боя. Летом я посещал тренинги по тактической подготовке…

Фотовыставка Advance Group: успех, счастье и красота

Ошеломляющий для нас успех! Этими словами можно определить результат нашей выставки. Во многом даже неожиданный, ведь мы рассчитывали, в основном, на то, что людям просто понравится. Но впечатление оказалось гораздо…

Ожившие картинки

Самые яркие воспоминания из путешествий, моменты и события, которые поразили — они оживают в наших видео. А вы знаете, что на выставке у нас будет целый мультимедийный проект? И еще…

Большой путь компании

Я сегодня гуляла по аллеям Завидово и думала о том, какой большой путь прошла моя компания, как мы все изменились. Начав бизнес 18 лет назад, я и не думала о…

Знакомьтесь с авторами нашей выставки!

Мистер и миссис Смит, простите, Мистер Рязанцев и мисс Чучалина… с воодушевлением о подготовке к фотовыставке Advance. Оказывается, они не только фотографируют, но еще и артистичны! Все подробности на официальной…

Наш удивительный мир

В суете рабочих дней нам нужны свежие впечатления, яркие моменты и радость от светлых эмоций… И все это возможно прямо в Москве! Мы хотим поделиться с Вами восхищением от нашего мира на выставке…

7 привычек неэффективных менеджеров

А сколько из них есть у Вас? Проверьте, подумайте и посмотрите на простые способы, как избавиться от них. Это даст новый заряд продуктивности Вам, Вашим сотрудникам и всей Вашей команде.…

Акция на октябрь! Тренинги для менеджеров.

Спешим рассказать Вам, что в октябре мы проводим специальную акцию по обучению линейных менеджеров. Почему мы решили это сделать именно сейчас? Мы следим за тенденциями на рынке и видим, что…

Advance — спонсор тибетской практики здоровья с Тензин Биста

Много лет мы пребываем в восхищении от Непала, белоснежных горных вершин, замечательных людей, которых мы встретили, путешествуя по этой стране.Один из таких людей — потомственный врач тибетской медицины Амчи Тензин Биста.…

Тренерское счастье

Провожу 4 дня тренинга для «суперкоманды», внутренний тренер счастлива, активно участвует, подошла в перерыве, не выдержала: «Ну, как же мне нравится этот проект!» Есть проекты, которым мы рады, а есть…

Польза от культуры обучения

Культура обучения — это совокупность устоявшихся механизмов, ценностей, практик и процессов в организации, связанных с развитием персонала. Все они призваны мотивировать сотрудников развивать свои навыки и получать знания, чтобы способствовать…

Обучение — это бизнес-приоритет

Согласно исследованию “Workforce 2020”, проведенному Oxford Economics и SAP, только 41% сотрудников считает, что их компании помогают им профессионально расти. Опрос проведен среди 5400 руководителей и сотрудников в 27 странах. Данные исследования,…

Ситуация с вовлеченностью

Согласно исследованиям компании Gallup более 87% сотрудников совсем не вовлечены в рабочий процесс. Основные причины: непонимание своих зон ответственности, роли и собственного вклада в выполнение заданий и развитие организации, отсутствие…

Учимся учиться

Почему некоторые буквально «схватывают на лету», а некоторым необходимо время, чтобы «принять» новые знания и навыки? Почему некоторые могут быть в фокусе, а у других возникает непреодолимое желание подумать на…

Статистика лидерства

Познавательная статистика о том, чем полезны сегодня лидеры, чего от них ожидают члены команды и что они могут сделать для организации. Несколько простых, но важных цифр в нашей инфографике. Материал…

Развивать менеджеров-чемпионов

Что отличает талантливых менеджеров от тех, кто становится настоящим чемпионом своего дела? Какими качествами они обладают и какие необходимо развивать, чтобы максимально проявились их лидерские возможности? Немного цифр из исследований TrainingIndustry.com. Если Вам…

Инвестиции в обучение персонала. А что делают другие?

Каждый год «Training Magazine» проводит исследование и составляет рейтинг самых выдающихся компаний в области развития персонала. Это те компании, которые сделали обучение сотрудников своим основным приоритетом и внедрили самые совершенные…

Мало лидеров, недостаточно обучения… Статистика российского HR-рынка.

В недавнем полномасштабном исследовании «Workforce 2020» появились интересные факты о российском рынке HR. По-прежнему, на первый план по результатам опросов выходит проблема отсутствия «качественных» лидеров и сложности с развитием лидерства. Со…

Кого обучают на тренингах? Или портрет участника.

Новые форматы обучения — эффективные и продуманные, часто сталкиваются с реальностью, которая существует на рабочем месте… привычками, поведением и обстоятельствами, офисными процедурами. Какие они, люди, которых мы обучаем? Они перегружены,…

Эффективные совещания. Модель активного вовлечения.

То, что происходит в аудитории, гораздо важнее того, что происходит на сцене…. Любое совещание — это, прежде всего, мероприятие, которое ориентировано на людей. И самая главная задача организаторов и компании…

Нам редко дают право ошибаться

В последнее время клиенты все чаще просят предложить решение по проведению конференции отдела продаж, подведению итогов, запуску цикловой конференции по обучению. Помимо запроса, «чтобы было весело, динамично, интерактивно», появилось пожелание…

Что такое правильные условия для совещаний?

Специалисты по подготовке совещаний и мероприятий хорошо знают все тонкости, сложности и отвлекающие маневры, используемые участниками. Как показывает статистика, все-таки лучше проводить совещания очно, в правильное время, в деловой атмосфере и…

10 простых советов для ярких мероприятий!

Готовите большое итоговое или региональное совещание? А знаете как провести его интенсивно, с пользой, а главное — чтобы после наступили необходимые результаты? Хотите, чтобы Ваша компания могла эффективно транслировать стратегию,…

Портрет HR-отдела

Представляем ключевые итоги недавнего исследования CIPD из серии «HR Outlook», в котором приняли участие 630 представителей HR-служб европейских компаний. Источник: http://www.cipd.co.uk Партнерство профессионалов в области HR и развития персонала. Материал опубликован на портале Trainings.ru.

Культурный маркетинг

Культурные выходные отдела маркетинга — это весело! Впервые мы собрались такой большой группой: маркетологи всех компаний Advance Group и нашего представительства в Украине. Прекрасные прогулки по Москве, фотосессия, вкусная еда…

Тенденции в обучении и развитии персонала ‘2015

Исследование L&D 2015: роль, приоритетные задачи, сложности HR Источник: http://www.cipd.co.uk Партнерство профессионалов в области HR и развития персонала. Ежегодно CIPD проводит масштабное исследование «Learning and Development». Предлагаем вашему вниманию отчет об актуальных…

Вечер музыки в Advance

В нашей компании есть много талантов, а еще много талантливых друзей, которые всегда готовы разделить с нами радость общения и совместного творчества. Недавно мы собрались вместе, чтобы провести настоящий вечер…

Бизнес-симуляция для эйчаров

В центре внимания — наша игра-бестселлер «Золото королей пустыни»! В украинском журнале «Менеджер по персоналу» (№5-6, 2015) опубликована статья, рассказывающая о возможностях, которые открываются для участников и организаций, использующих бизнес-симуляции…

Почему все так не любят совещания?

Занимательная инфографика, подготовленная специалистами одной из американских компаний, показывает насколько «эффективными» являются большинство совещаний. Многие смогут найти себя на этой картинке? Вероятно. Есть ли решение, которое может позволить проводить совещания…

Технология поддержки навыков

Зачастую сотрудники компаний уже имеют большой опыт обучения, и им хочется чего- то необычного, нестандартного, интересного, хочется новых ощущений от обучения. Но при этом заказчик обучения желает сделать акцент на…

Открытие офиса AG Ukraine!

28 апреля состоялось открытие компании Person Up, официального представителя Achieve Global & Advance Group в Украине. Мероприятие прошло очень насыщенно, было полезным и познавательным по отзывам наших гостей. Именно гости события создали…

Как притягивать деньги?

Богатство человека или его бедность – находятся не в кошельке, а в голове. Каким вы себя считаете: бедным, состоятельным или богатым? Визуальный образ «себя состоятельного». Как это выглядит? Мысли материальны.…

Чувство вины как инструмент менеджмента?

Периодически мы получаем от клиентов различные, я бы сказала, «нестандартные» запросы. Иногда, разбирая их, нельзя не пожалеть сотрудников T&D, которые вынуждены  иметь дело с такими формулировками задач, что хочется бросить…

Эволюция продаж

Охотитесь вы или охотятся за вами? Адаптация к потребностям образованного клиента Одно из наиболее значительных изменений в текущем ландшафте продаж, ничего не имеет общего с деятельностью самого продавца, изменение лежит…

Лидерство и уровни развития личности

Что дает развитие лидеров? Как лидерство и уровни развития личности руководителей влияют на изменения компаний и их успехи? Почему попытки изменять организацию столь болезненны и так часто неуспешны? Исследования показали…

«Профессиональная деформация»

В очередной раз убедилась, как незаметно проходит профессиональная деформация! Как говорится, бизнес-тренер виден издалека: привычка «играть лицом» в беседе, включение в беседу всех окружающих людей, жестикуляция и другие «особые привычки».…

Новые подходы к обучению и развитию персонала

Возрастает сложность и динамика ведения бизнеса, что приводит к возникновению новых требований к деятельности сотрудников. В свою очередь, это ведет к изменениям в обучении и развитии персонала. Все больше компаний…

90% самых эффективных сотрудников обладают высоким EQ

В многочисленных исследованиях сравнивали, чем же эффективные менеджеры отличаются от средненьких менеджеров? А отличаются они способностями, которые позволяют им понимать и управлять эмоциями — эмоциональным интеллектом. «IQ gets you hired,…

Инвестиции в обучение продажам

Инвестиции в обучение продавцов должны быть связаны с целями организации. Руководители отделов продаж должны четко понимать, как именно решение инвестировать в эти тренинги связано с необходимыми бизнес-показателями. Это понимание важно…

АНТИБИЗНЕС: в стране действительно кризис?

Эта заметка практически «глас вопиющего в пустыне». Она о качестве работы с клиентами линейных сотрудников (продавцов, операторов, специалистов). Об этом много раз уже говорилось, проводились исследования, пишутся книги и статьи,…

Объективный взгляд на качество вашего сервиса

Что действительно думают клиенты о качестве обслуживания? Что может сделать Ваша компания сегодня для того чтобы построить партнерские отношения и гарантировать рекомендации? Более 5000 респондентов рассказали о своем отношении к…

Реализация потенциала сотрудников

Глобальная тренинговая компания AchieveGlobal проводит ежемесячный интернет-опрос своих подписчиков по наиболее актуальным темам, связанным с развитием и эффективностью деятельности персонала. В апреле респонденты отвечали на следующий вопрос: «Чувствуете ли Вы, что…

Как ритейлинговые компании могут гарантировать лояльность покупателей?

Совершая покупки в магазине или интернет-магазине, 45% покупателей оценили свой опыт как неудовлетворительный… Глобальная компания AchieveGlobal провела опрос среди 2500 потребителей товаров и услуг в США. Цель — показать как…
Меню