Возрастает сложность и динамика ведения бизнеса, что приводит к возникновению новых требований к деятельности сотрудников. В свою очередь, это ведет к изменениям в обучении и развитии персонала. Все больше компаний заинтересованы в привязке обучения к необходимым бизнес результатам. И чем сложнее цели ставит перед собой организация, тем более сложные формы обучения и развития должны использоваться. Поэтому возникает реальный интерес к использованию новых технологий, которые позволяют достичь максимальных результатов от обучения и развития персонала.
Blended Solutions (синергические или гибридные решения)
Предназначение корпоративного обучения должно заключаться в одном — поддерживать достижение стратегических целей компании! Логика, лежащая в основе системы обучения, должна быть очень простой: Какова наша стратегическая цель? Что должны знать, уметь, делать наши сотрудники для того, чтобы достичь этой цели? Что они уже умеют и чему их нужно обучить? Какие технологии/методики/проекты/действия позволят обучить их этому?
Для того чтобы эта задача была реальной нужно следующее:
- Ориентация обучения на результат бизнеса и соответственно системный подход в обучении (Blended Solutions).
- Эффективное владение сотрудниками основными навыками (3D Тренинг).
- Внедрение новых моделей поведения в деятельность (Интегральное обучение).
- Изменение стратегий поведения (Трансформационное обучение).
- Измерение и анализ стратегий поведения и уровня развития личности (тест LDPi).
Мы сейчас участвуем в смене самой парадигмы обучения и развития персонала. Наша компания уже в течение нескольких лет разрабатывает и продвигает технологию Blended Solutions (синергические или гибридные решения). Суть подхода ясна из самого названия: это системное решение, которое может включать множественные формы, как классические, так и инновационные. Обучение и развитие. Тренинг и коучинг. Оценку и мотивацию. Знания и трансформацию.
А сам подход может включать различные формы и наполняться различным содержанием и видами деятельности.
Blended Solutions = Классические тренинги + 3D тренинг + e-learning + моделирование + трансформационное обучение (Transformational Learning) + интегральное обучение (Integrative Learning) + Ментальные карты (Mental maps) + коучинг + встроенное обучение (Job-embedded Learning)
Сочетание привычных и новых элементов. Но основное различие с привычным подходом заключается в четком сочетании трех элементов:
- Бизнес результат
- Системное мультиформатное решение
- Модели и стратегии поведения (on-the-job behaviors)
Не все компании готовы сейчас работать с таким подходом. Это понятно. Такой подход требует от менеджеров, HR, провайдеров иного отношения и уровня подготовки. Но это — одно из направлений будущего развития. Поэтому нужно начинать действовать уже сейчас, или, по крайней мере, к этому готовиться.
3D ТРЕНИНГ: динамические тренинги
Нужно признать, что проблемы заключаются в самой форме обучения. Поиск новых идей, продвинутых концепций и оригинальных тем обучения не всегда адекватен, поскольку акцент нужно сначала делать на том, насколько эффективно был усвоен базовый уровень, и используются ли новые модели поведения в текущей деятельности. Часто исходят из предположения, что если человек провел много лет в продажах, то он умеет эффективно продавать. Не факт! Если руководитель находится на руководящей должности — он умеет управлять? Не обязательно! Мы слишком часто сталкиваемся в реальной практике, что продавец не умеет элементарно выяснять потребности клиента. Он просто умеет рассказывать о своем продукте. А руководитель не умет ставить цели и предоставлять обратную связь. Но если нет фундамента, то, как можно выстроить устойчивое здание?
Поэтому во многих случаях требуется сначала выстроить базовый навык уровня. И сделать это за короткое время.
Именно поэтому мы вводим новый формат обучения 3D ТРЕНИНГ.
Динамичные тренинги «DEFINE.DEVELOP.DO»
Понять, как нужно действовать (осознать алгоритм). Выработать навыки на автоматическом уровне. Интегрировать элементы нового и привычного поведения. Данная технология строится вне зависимости от темы по единой модели:
- Моделирование алгоритма в бизнес-игре (дает возможность понять неэффективные элементы в собственном профессиональном поведении)
- Изучение четкого алгоритма или технологии (заполнение разрыва)
- Тренировка (автоматизм навыка)
- Повторная игра (дает возможность понять, что изменилось, наблюдать появление новых элементов)
- Интеграция с реальной деятельностью (мостик в будущее)
- Для такого тренинга характерны высокий темп и движение, эмпирические упражнения, критическая рефлексия, больше количество практики и обратной связи.
Возможности
Дает возможность четко усвоить и закрепить навык до уровня близкого к автоматизму. Какие навыки могут быть задействованы:
Планирование, обратная связь, коммуникация, совещание, наставничество, анализ проблем и принятие решений, управление изменениями.
Ограничения
Каждый метод имеет свое предназначение и свои ограничения. Данный тип обучения используется в случае формирования четких поведенческих паттернов и реакций. Если необходимо формировать новые убеждения или изменять карту мира, то здесь будет иметь значение продолжительность воздействия тренера. Лидерство, управление персоналом, эффективное взаимодействие по-прежнему будут требовать не менее 3 дней воздействия. Поскольку предыдущие воззрения должны быть подвергнуты пересмотру, должно быть предоставлено место и время для защитной реакции, и только затем начнется формирование новых убеждений.
Таким образом, если вам необходимо сформировать у ваших сотрудников четких алгоритм поведения за ограниченное время, отведенное для тренинга, то это – Ваше решение.