Успех продажи сегодня максимально зависит от того, насколько хорошо продавец владеет навыками коммуникации. Его умения слушать, говорить, владения тонкими техниками, чем-то схожими с НЛП. Я их называю психокоммуникативными техниками. Они подразумевают более глубокую подстройку к человеку, формирование определенной чувствительности у менеджера по продажам к ситуации и к клиенту. А также умение не просто задавать вопросы, а тщательно подбирать слова и строить предложения. Это те техники, на которых мы делаем акцент в обучении.
Михаил Рязанцев, ведущий тренер Advance AG
