Бустеры
О том, как развивать лидерские навыки, существует множество литературы, советов и исследований, однако почти нет информации о том, как формировать лидерское мышление.
Бытует мнение, что при изменении поведения и развитии навыков мышление трансформируется автоматически. Но реальность такова, что процесс изменения мышления требует совершенно иного подхода. А значит и лидерское развитие сегодня нуждается в иных подходах.
Большинство программ развития лидерства идут по прямому пути: оценка текущего уровня и предоставление обратной связи; определение зон развития и создание плана обучение; прохождение навыковых программ. В лучших вариантах все это включает коучинговые сессии и постоянное предоставление обратной связи.
Все это помогает лидеру расширить свои компетенции и приобрести новые поведенческие привычки, но не затрагивает преобразование мышления. Это происходит по двум причинам.
Темпы происходящих перемен предъявляют огромные требования к сегодняшним лидерам.
Поэтому они должны не только мыслить стратегически и глобально, но и вдохновлять персонал на инновации и изменения в культуре организации, руководствоваться четким видением и целями, сотрудничать в масштабах всего предприятия и управлять постоянно растущими уровнями сложности. В то же время ожидается, что они будут способствовать достижению финансовых целей и повышению стоимости акций компании.
От лидеров ожидают, что они смогут одновременно изменить самих себя и перестроить команды. Используя только проверенные подходы к развитию персонала, эту задачу решить невозможно. Требуется понимание и развитие нового мышления, которое позволяет лидерам идти в ногу с происходящими вокруг изменениями и опережать их.
По своей сути лидерское мышление определяется тем, как человек видит себя в своей профессиональной роли и тех сообщениях, которые мы доносим до других, рассказывая о себе. Мышление — это один из самых важных, наименее понятых и самых упускаемых элементов в эволюции лидера.
Во-первых, навыки и поведение – это наблюдаемые аспекты, которые могут быть измерены. Мышление же существует в психике человека и хотя оно проявляется бесчисленными способами, оно не материально и, следовательно, не может быть измерено.
Поэтому на нем не фокусируются ни компании, ни провайдеры, для которых важны замеряемые показатели и результаты обучения.
Во-вторых, в отличие от подхода «планируй и делай», применяемого в обучении и развитии навыков, изменение мышления не может быть отображено в линейной, последовательной или
систематической манере. В этом случае требуется сочетание практического опыта, рефлексии и анализа текущего мышления.
Подобные трансформации происходят глубоко в душе, но их скорейшему развитию способствуют наличие опыта и активные тренировки. И здесь есть три ускоряющих элемента.
Новый опыт и небольшие эксперименты
Чтобы изменить мышление, мы должны сначала наполнить часть бессознательного новым опытом, обязательно включающем в себя ведение за собой других в новой среде и в другой роли. Опираясь на этот опыт, лидер может построить новый личный рассказ о том, что требуется сегодня для эффективного руководства.
Это меняет отношение к ситуации и влияет на успех, который определяется изменением того, как человек думает и чувствует себя лидером.
Важно исследовать себя, пробовать действовать за рамками своего опыта и экспериментировать с новыми ролями. Например, стимулируя руководителей брать на себя небольшие задачи, в которых они не могут положиться на свой опыт или знания, поможет вызвать изменения в мышлении.
Выходя за пределы привычного контекста и пробуя иное поведение, лидеры получают новый взгляд на то, кем они являются, и наполняют свой подсознательный опыт, что помогает создать другое мышление.
Лидерам также важно нелинейно смотреть на свое будущее. Вместо того, чтобы думать о своей карьере только в разрезе поступательных движений вперед, важно изучать и другие направления работы. Искать то, что могло бы понравиться. Новые роли или новые способы поведения.
Например, человек, всю жизнь проработавший в финансовой сфере, может перейти в проект по управлению продажами и работать со структурой ценообразования по новым продуктам для клиентов компании.
В рамках проекта руководитель неизбежно будет теснее работать с торговыми представителями, разбирая структуру работы с различными сегментами клиентов и отрабатывая процесс ведения переговоров с теми из них, у кого возникнут сложности с новой ценовой политикой компании.
С точки зрения традиционного развития лидерства, в подобной ситуации переведенный из финансового отдела лидер будет развивать новые навыки и углублять знания о функции продаж и клиентах организации.
С точки же зрения мышления, подобный опыт поможет руководителю понять, что не всегда нужно или необходимо полагаться на свои знания или опыт в узкой области, чтобы эффективно руководить другими.
Изменение контекста
Мы часто не знаем, что плавали в воде, пока не окажемся на берегу. Иногда небольших экспериментов недостаточно. Для изменения мышления, лидерам необходимо дистанцироваться от своего прежнего «я», чтобы посмотреть на себя объективно. должны отойти от своего прежнего я, чтобы увидеть себя более объективно.
Путь к формированию нового лидерского мышления всегда означает, что придется оставить привычную и безопасную среду в пользу неизвестности. Контекст лидера — физическая и социальная среда, в которой он работает, — может удерживать его в границах устаревшего мышления.
В одной крупной фармацевтической компании менеджеры по продажам провели несколько дней, встречаясь со своими клиентами в Индии. Они побывали в их домах, увидели их жизнь изнутри, и изучили, как клиенты пользовались продуктом. Подобный опыт стал катализатором глубоких изменений в том, как сотрудники понимают свою роль и влияние продуктов компании на жизнь других.
Работа в новой культуре или на новом рынке, управление разработкой или внедрением совершенно другого продукта или временный переход в другую отрасль или среду могут стать мощными ускорителями изменения мышления.
Трансформация взаимоотношений
Вскоре после получения повышения по службе заведующая терапевтическим отделением обнаружила, что никто из коллег больше не хочет с ней разговаривать, поскольку они не поддерживают некоторые трудные решения, которые ей пришлось принять в новой роли. Она рассказала своему руководителю о сложившейся ситуации и чувствах, которые это вызвало. Он дал ей хороший совет: «Иди и найди новых друзей».
Старый круг общения и привычные контакты зачастую служат усилителями для того мышления, которое человек пытается изменить. В устоявшемся сообществе могут сохраняться те установки, которые больше не соответствуют тому, что нужно вам для более эффективного лидирования в будущем.
Важнейший шаг в ускорении трансформации лидерского мышления – это поиск новых ролевых моделей и круга общения.
Каким бы трудным не был этот шаг, в переходный период лидеры должны находится в постоянном поиске тех связей и контактов, которые помогут закрепить необходимое мышление и разрушить те отношения, которые возвращают их к старому мышлению и поведению.
Люди, которые хорошо нас знают, могу невольно заставить нас вернуться к привычному поведению и мыслям, отвергая те изменения, которые мы пытаемся внести. Иногда даже взгляд в одно и то же зеркало становится причиной усиления того самого мышления, которое нам нужно изменить.
Новая история и формирование мышления
В современном мире мы все чаще возвращаемся к идее: «То, что работало в прошлом, уже не работает и, скорее всего, не будет работать в будущем». Мы сталкиваемся с этим и в работе, и в жизни.
Процесс изменения мышления может быть крайне неуловимым. Лидеры могут делать все правильно: постоянно выходить из зоны комфорта, управлять командой, не полагаясь только на свою специализацию и экспертизу, искать новые позитивные примеры для подражания и расширять круг общения, включая в него людей, способствующих развитию лидерского мышления. Однако, если они не смогут пропустить через себя этот опыт и создать новую историю того, какими лидерами они являются, их мышление, скорее всего, останется прежним.
Поддержка лидеров в создании своей новой истории лидерства очень важна для изменения мышления. Кто-то может сделать это самостоятельно, другим нужна поддержка или консультация, чтобы извлечь смысл из последнего полученного опыта и создать расширенную историю об их целях в роли лидера.
Примерами таких историй могу стать автобиография Барака Обамы, в которой жизнь сплетена воедино с историей лидерского предназначения. Или жизненный путь Стива Джобса, чей нестандартный опыт путешествия в Индию для достижения духовного просвещения и посещение класса каллиграфии помогли сформировать мышление, которое привело к созданию некоторых величайших инновационных продуктов нашего поколения.
Лидеры с сильным, но гибким мышлением видят себя доминирующей силой собственных историй. Они — исключительные автобиографы, постоянно создающие богатые истории своей жизни, работающие для достижения своей основной цели.
С каждым днем мир меняется все стремительнее. Это влечет за собой быструю трансформацию роли лидера, который нуждается в поддержке изменения его мышления. Организации, которые могут использовать возможности изменения мышления и помогут лидерам лучше справляться с возрастающими проблемами в эпоху изменений, выиграют в гонке за успехом.
Лидеры, которые постоянно расширяют и адаптируют свой образ мыслей, ища новые возможности для лучшего выполнения своих задач и обязанностей будут гораздо эффективнее, чем лидеры, полагающиеся на проверенные подходы к управлению изменениями.