Здоровые организации и тренды обучения
Для каждого, кто связан с развитием персонала, тренд обучения, о котором расскажем сейчас, знаком даже слишком хорошо.
Ментальное здоровье, психологическая устойчивость и снижение уровня стресса команды.
Новые корпоративные политики в отношении отпусков и форматов работы повсеместно вводятся в компаниях: комнаты отдыха, приложения для снятия стресса, курсы йоги после работы и медитации в обед, дни здорового питания и поддержание запаса свежих овощей и фруктов в офисе становятся первыми шагами на пути борьбы за благополучие команды.
Исследования показывают, что нет. Создание полностью «здоровой организации» – это нечто большее, чем набор льгот и инициатив для сотрудников. Важно не просто сфокусироваться на «акциях» в поддержку здоровья персонала. Бизнес должен сфокусироваться на планировании рабочего процесса на каждом уровне: методам управления и системам вознаграждения, психологической безопасности и чувстве справедливости, готовности и стремлении руководства выслушивать своих подчиненных.
В основе современного бизнеса лежат технологии и сервис. И в подобных условиях каждый сотрудник имеет значение.
«Здоровая компания» помогает каждому сотруднику чувствовать безопасность и поддержку. Подобные организации процветают в условиях стресса. Они устойчивы в период неопределенности и глобальных трансформаций. Подобные компании привлекают «здоровых» сотрудников, следующих правилам «здорового» труда, формирующего здоровую культуру.
А все это приводит к исключительным финансовым и коммерческим результатам. Почему так происходит, и есть ли подтверждение подобному утверждению, читайте ниже.
Исследования Bersin раскрывают одну важную тенденцию: благополучие становится новой цельной организационной структурой.
К чему мы придем в ближайшее время?
Акцент со здоровья отдельного сотрудника смещается в сторону здоровья всей компании. Для нас не секрет, что удержание и вовлеченность персонала связаны с доверием к компании, возможностями для карьерного роста и чувством принадлежности к организации. Не будет секретом и чувство усталости и потери вдохновения при постоянных переработках, не достигаемых целях и недостаточной оплате труда. Не относятся ли все эти аспекты к понятию «здоровой организации»?
Эксперты выделили более 80 различных аспектов трудовой деятельности и оценили их зрелость, вклад и важность для благополучия персонала. Результаты показали, что «здоровая компания» — это куда больше, чем здоровье сотрудников, и только так можно достичь достаточного уровня энергии и внедрения инноваций для роста бизнеса.
Здоровые организации – мечта каждого. Они полезны для бизнеса, хороши для сотрудников и общества в целом. Но что конкретно необходимо учитывать?
Основа здоровой организации состоит из семи ключевых элементов, каждый из которых вносит свой вклад по-разному:
- Физическое здоровье: личная физическая подготовка и готовность к работе;
- Психическое благополучие: позитивный взгляд на вещи, и поддержка психологического здоровья;
- Финансовое благополучие: финансовая безопасность и равные возможности для роста;
- Социальное здоровье и общественная деятельность: чувство цели и возможность внести свой вклад;
- Безопасное рабочее место: безопасное место для работы в сочетании с защищенными методами работы;
- Здоровая культура: лидерство, ориентированное на человека, и этические способы работы;
- Технологии и возможности управления персоналом: легкодоступные инструменты и услуги для улучшения самочувствия.
Здоровая организация — это гораздо больше, чем просто организация занятий по фитнесу для команды, тренировки по технике безопасности и формирование культуры безопасности. Каждый из вышеупомянутых параметров улучшает «здоровье» компании, но некоторые из них могут кардинально изменить текущее положение вещей.
Ниже описаны шесть ключевых идей, которые позволят существенно улучшить «здоровье» компании.
1. HR бизнес-партнеры
Из всех методов обеспечения благополучия, наибольший вклад в финансовые результаты компании вносит партнерство HR и бизнеса.
Отличный пример – офис Unilever. Компания сформировала кросс-функциональный совет, состоящий из представителей отдела кадров и бизнеса, целью которого является внедрение стратегий «здорового бизнеса» в бизнес-практику организации.
2. «Здоровые» лидеры
Лидеры оказывают неоспоримое влияния на любую компанию. «Здоровые организации» не становятся исключением. Но руководители идут не тем путем. Поведение, слова и действия руководителей оставляют заметный отпечаток на результатах компании.
Бизнес постоянно инвестирует в руководителей. Сегодня эти инвестиции приобретают все больший фокус на человеческих отношениях: коучинг, эмпатия, эмоциональный интеллект, активное слушание, энергия лидера и готовность показать собственную человечность перед подчиненными.
Например, компания Ford пересмотрела свою глобальную стратегию развития лидерства и учит менеджеров по персоналу «показывать, а не рассказывать» — быть ближе к своей команде и больше выступать в роли человека, а не лидера.
Многие ведущие компании следуют аналогичной идее «говори о себе», когда лидеры активно участвуют в беседах с командой и делятся своим опытом поддержания здоровья. Но многим только предстоит встать на этот путь. Пока только треть компаний преуспела в создании подобной среды.
3. Борьба за таланты
Поиск высокопотенциальных сотрудников, их развитие и удержание в компании не теряет актуальности для бизнеса. Но теперь победа в битве за таланты всегда на стороне «здоровых компаний». Рынок труда еще никогда не был настолько требовательным. Возможности и изменения последних лет только усилили эту тенденцию. Недавно Microsoft опубликовали исследование, показывающее, что 41% трудовых ресурсов могут сменить свое рабочее место в ближайший год. При этом возникает высокий риск нехватки компетентного персонала.
Все происходит в то время, когда компании готовятся к развитию и массовому росту. Почти каждый руководитель отдела кадров и развития талантов готовится к активному поиску талантливых специалистов. И это актуально для каждой индустрии. В три раза увеличилось количество открытых вакансий. Спрос на грамотных экспертов огромен, но их не хватает. Бизнес не может позволить себе игнорировать эту тенденцию. Цена потери кадров слишком высока и только возрастает в условиях ограниченного рынка труда.
Проблема не в том, что в компаниях мало рабочих мест, а в том, что на рынке слишком мало людей.
4. Безопасность в офисе
Безопасное рабочее место остается приоритетом для компаний. Отступать некуда. Практически в мгновение ока руководители должны были ознакомиться с протоколами общественного здравоохранения, узнать о профилактических действиях и внедрить систему контроля. Теперь, когда бизнес вновь запускает очный формат работы для всех членов команды, важно помнить про социальное дистанцирование, средства индивидуальной защиты и остальные политики, гарантирующие безопасность сотрудников в офисе.
Например, S&P Global разработало приложение для поддержания безопасности на рабочем месте. Перед тем, как войти в офис, сотрудники должны отправить подтверждение состояния своего здоровья через приложение, которое даже интегрируется с пропусками S&P, чтобы система знала, на какой этаж и в какой кабинет отправился сотрудник.
Изоляция и различные волнения по всему миру наложили свой отпечаток на эмоциональное и психическое благополучие сотрудников. Когда сотрудники боролись с давящим чувством изоляции, заботились о больных членах семьи и сталкивались с неожиданными вызовами ухода за детьми, сидящими дома, ментальное здоровье стало ключевым элементом в заботе о персонале.
Это привело к неожиданному и позитивному эффекту: компании, изначально сфокусированные на физической безопасности команды, в 4 раза чаще стали внедрять эффективные инновационные решения, а те, кто сфокусировался на психологической безопасности сотрудников, уже заметили возросшую в три раза удовлетворенность клиента.
5. Взаимозависимость прибыли и персонала
«Здоровые организации» придерживаются, выходящих за рамки корпоративных границ, практик заботы о здоровье персонала и окружающих. Волонтерство, благотворительность и забота об окружающей среде не просто помогают миру быть лучше, они позитивно влияют на физическое и психическое здоровье. Такие компании не только имеют положительный имидж в глазах общественности, но и помогают сотрудникам чувствовать себя лучше.
Исследование Pandemic Response показало, что компании, поддерживающие подобные вдохновляющие миссии, в три раза чаще имеют высокие финансовые показатели, высокий уровень вовлеченности персонала и показателей удержания талантов, применяют инновационные методы развития и в пять раз чаще получают довольных и лояльных клиентов.
Американская фармацевтическая компания Genentech, например, хорошо осведомлена о беспокойстве персонала по поводу климатических изменений. Сотрудники напрямую обращаются со своими проблемами к генеральному директору. Так компания способна постоянно координировать несколько инициатив по борьбе с изменением климата.
Точно так же компания LifeWorks прислушалась к просьбам сотрудников и начала успешные проекты в благотворительности. Когда сотрудники сами курируют подобные инициативы, компания делает пожертвования непосредственно от их имени.
6. Благополучие и инновации
Простая и прозрачная технология обеспечения благополучия способствует инновациям. Когда дело доходит до благополучия сотрудников, практически нет предела разнообразию инструментов, предложений и услуг, которые работодатели могут предоставить своим командам и внешним кандидатам. И на самом деле их очень легко воплощать в жизнь. А когда решения понятны для всех и прозрачны, они оказывают благотворное влияние на показатели компании и стимулируют инновации.
Когда мы говорим про опыт сотрудников на рабочем месте, простота всегда важнее сложности. Вот, что говорят по этому поводу руководители Unilever: «Мы создаем опыт, делая повседневные моменты простыми, а важные – особенными».
Тот же принцип справедлив и для работы с благополучием команды. Согласно исследованию Health Advocate, почти половина сотрудников считают, что использование нескольких путей получения льгот или участия в программах поддержания ментального и психического здоровья сбивает с толку. Например, подача разных заявлений различным ответственным за ту или иную группу или категорию. Недавнее исследование, проведенное Harvard Business Review, показывает, что одним из самых серьезных препятствий на пути к использованию сотрудниками программ благополучия и льгот является сложность их навигации.
Для того, чтобы компания могла заслуженно относиться к списку «здоровых компаний», должно пройти немало времени и вложено достаточно усилий для поддержки и развития широкого диапазона инициатив. Но каждая из них неизбежно притягивает за собой следующие. Поэтому если вы взялись за работу, будьте уверены, что систематические усилия принесут свои плоды.
Автор: Кристина Володина
