В многочисленных исследованиях сравнивали, чем же эффективные менеджеры отличаются от средненьких менеджеров? А отличаются они способностями, которые позволяют им понимать и управлять эмоциями — эмоциональным интеллектом. «IQ gets you hired, but EQ gets you promoted» (благодаря IQ Вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру).
Эмоциональный интеллект — это способность осознавать свои эмоции и эмоции других, чтобы хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими. Исследования компании «TalentSmart», в котором приняли участие более 1 млн. человек, определили, что лишь 36% людей могут определить, как у них зарождаются эмоции. Когда мы не понимаем природу своих и чужих эмоций, это приводит к иррациональным решениям и непродуктивной деятельности. Многие из нас могут лишь сказать, что мы чувствуем себя «плохо». А эмоционально интеллектуальные люди могут точно идентифицировать это чувство как «раздражение», «разочарование», «тревогу» или «угнетение».
Давайте чуть подробнее разберем, как эмоциональный интеллект позволяет лидеру быть более эффективным.
