Пора ли развивать новые компетенции?

Технический прогресс и трансформация бизнеса, о которых мы говорили в прошлых заметках, подводят компании к необходимости существенно пересмотреть работу своих сотрудников. Каждый год не теряют своей актуальности вопросы: «Какие сотрудники нужны компании и где их найти?» и «Каких сотрудников необходимо уволить в первую очередь?». При этом работодателям приходится учитывать не только поведенческие навыки, уровень профессиональной компетентности и степень развития остальных компетенций, но и принимать решения с учетом стратегии развития компании и тех корректировок, которые происходят за счет изменений бизнес-среды.

В последнее время организации все чаще активно занимаются программами развития талантов компании и формированием кадрового резерва и применяют больше нестандартных инструментов ассессмента на начальных этапах подбора новых членов команды. Тенденции последнего времени и изменения в ключевых компетенциях сегодняшнего дня заставляют задуматься над тем, какие навыки Soft Skills выйдут на первое место уже завтра.

Готовы ли ваши сотрудники к грядущим изменениям или пора формировать новые программы развития и обучения персонала, которые позволят сохранить конкурентное преимущество в новых рыночных условиях?

В прошлый раз мы затронули те группы навыков, актуальность и необходимость которых наблюдается уже сейчас, и в ближайшие годы они не намерены сдавать свои позиции. Сегодня же мы подробнее рассмотрим те навыки, значимость которых лишь набирает свои обороты. Но, прежде чем переходить к ним подробно, давайте посмотрим на весь список 10 ключевых компетенций будущего, который был разработан аналитиками Международного Экономического Форума:

• Умение решать сложные задачи;
• Критическое мышление;
• Креативность;
• Компетенция управления людьми;
• Навыки координации, взаимодействия;
• Эмоциональным интеллектом;
• Суждение и принятие решений;
• Клиентоориентированность;
• Умение вести переговоры;
• Когнитивная гибкость.

С одной стороны, в этом списке не появляется ничего нового, ведь примерно этот набор требований к кандидатам гласно или негласно выдвигается еще перед изучением резюме соискателей. Однако и изменений, и различий между сегодняшним днем и потребностями будущего хватает.
Во-первых, когда мы говорим о желаемых соискателях, особенно на стартовые позиции, понятно, что здесь в большей степени важно наличие базовых умений, которые будут трансформироваться в уверенные компетенций уже с учетом специфики бизнеса. В будущем же каждый сотрудник должен быть готов продемонстрировать владение необходимыми навыками и без влияния компании.
Во-вторых, часть этого списка до сих пор входит в программы развития как за счет внутренних ресурсов компании, так и с привлечением внешних провайдеров. А это говорит о том, что бизнес до сих пор испытывает потребность в уверенном проявлении данных компетенций у сотрудников.

Тогда что делать с теми направлениями, которые пока не охвачены различными курсами, вебинарами и программами повышения навыков? Есть ли гарантии, что сотрудники развивали данные компетенции без поддержки работодателя или, что они не понадобятся бизнесу в ближайшее время? Именно они становятся той «новой» частью в парадигме развития организаций и персонала, которая потребует повышенного внимания в ближайшие годы.

Бизнес переходит на качественно новый уровень, где ключевые навыки прошлых лет становятся обязательным фундаментом в работе каждого специалиста, однако они не являются достаточными для успешной работы. Четкое знание всех алгоритмов продаж и переговоров и понимание глубинных потребностей клиента не помогут в достижении желаемых целей. В современных условиях, когда автоматические системы, обладая достаточной информацией о человеке, способны досконально изучить человека и его особенности, подвести к принятию решения о покупке без общения с менеджером или при минимальном контакте, необходимо делать фокус на качестве эмоционального взаимодействия. А постоянные изменения внешней среды, которые приводят к кардинальной смене ключевого фокуса буквально в один момент, требуют развития когнитивной гибкости, навыков критического мышления и умения решать сложные задачи.

В будущем на первое место выходят «интеллектуальные» навыки персонала, которые становятся расширением тех возможностей, которые дают нам текущие компетенции.

Эмоциональный интеллект

Значимость данного навыка для успешной работы и жизни была выявлена еще в середине 90-х годов двадцатого столетия, когда Дэвид Гоулман опубликовал свой бестселлер «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». Именно в тот период появилось понимание, что способность человека не только контролировать собственные эмоции, но и понимать чувства окружающих, существенно влияет на эффективность любой коммуникации.
В настоящее время, развитие эмоционального интеллекта становится жизненной необходимостью и на пути любого руководителя, который стремится действительно мотивировать своих подчиненных и выстраивать с ними доверительные отношения.
В то же время, развитие эмоционального интеллекта помогает сотрудникам не только лучше понимать клиентов и друг друга, но и быстрее становиться частью команды, лучше понимать себя и повышают внутреннюю мотивацию на работу и развитие.

Критическое и системное мышление

О важности причинно-следственной связи нам говорили еще в школе. Но для успешной работы недостаточно знаний того, что стало причиной той или иной ситуации. Важно уметь простраивать между ключевыми моментами целые системы, которые покажут, какое влияние оказывают друг на друга все ее элементы, к чему это может привести и как можно оптимизировать процессы. Порой мы видим лишь вершину айсберга и не можем с уверенностью сказать, какой пласт льда скрыт под водой. Для того, чтобы точно понимать, к какому результату приведут наши действия, необходимо обладать навыками системного мышления.

О том, что такое системное мышление, зачем оно нужно и как его развивать, вы можете узнать в нашем блоге.

В ближайшие несколько лет, мир только будет окончательно перестраиваться под новые парадигмы, а значит, что время на развитие необходимых навыков еще есть. В век, когда большинство «неприятных» задач уже передано или передаются машинам, сферами контроля и работы человека становятся те направления, где требуется общение или умения ориентироваться и корректироваться в турбулентных ситуациях. И с каждым годом значимость этих навыков будет лишь увеличиваться. Если ваша компания и вы сами хотите развиваться и достигать новых высот, то самое время расширить и укрепить свои компетенции будущего!

Напишите нам – мы будем рады рассказать о тех программах, которые помогут решить ваши задачи.