Для начала обрисуем в двух словах худший кошмар любого менеджера. У вашей команды нет мотивации. Ваши подчиненные не знают, что такое обратная связь: коммуникация в команде отсутствует. Вы устраиваете совещание за совещанием, летучку за летучкой, чтобы воздействовать на подчиненных, но не видите и малейшего изменения.
А между тем, изменения необходимы – притом, самые срочные. Как обычно, начать стоит с анализа: возьмите в качестве примера успешную команду и постарайтесь понять, что делают иначе ее участники и ее лидер и как это могло бы помочь вашим сотрудникам добиться лучших результатов.
Теперь можно переходить к действию. Здесь, наверное, придутся к месту наши советы. Они простые, но действенные: мы за девятнадцать лет помощи неэффективным командам определили, как повысить эффективность работы команды, и какими должны быть первые шаги навстречу переменам – в общем, must-have в управлении изменениями.
Вам пятьдесят в миллилитрах или миллиграммах?
Чтобы понять что-то об эффективности вашей команды и ее производительности, нужно определить ту систему, по которой вы будете оценивать результаты сотрудников. Наглядные показатели эффективной команды — это ваш ключ к успеху, и без них вы не сможете управлять изменениями в работе команды. Обратите внимание на метод, разработанный Intel и успешно применяемый Google и LinkedIn, – OKR (сокр. от англ. Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты). Эта система поможет распланировать квартал или год и сопоставит финальный результат с прогнозами. Необходимо установить OKR и для команды в целом, и для каждого отдельного сотрудника. Еще одно преимущество этого метода – он применим в любой индустрии и для команды любого уровня.
Чтобы понять метод OKR, посмотрите видеоблоги от Google Ventures (например, этот). Все необходимое программное обеспечение для применения OKR можно найти на сайтах Perdoo, BetterWorks или Weekdone.
Подождите, я вас простимулирую!
Закончив с системой показателей, подумайте о стимуле. Ваша команда должна узреть свет в конце тоннеля, чтобы работать эффективнее. Придумайте командные стимулы – ужин в мишленовском ресторане или Большой театр в случае перевыполнения месячного плана. Но не забудьте об индивидуальных стимулах: скажем, премиальные 3% от выручки или командировка в какое-нибудь экзотическое место. Стимулы способны творить чудеса, если вы сумеете угадать желания и потребности команды.
Как мотивировать людей на изменения? И главное: как достичь максимального эффекта от обучения? Смотрите запись нашего вебинара «Бизнес-игры – как это работает?».
Шаблоны, шаблоны, шаблоны
Прекратите изобретать колесо и начните пользоваться шаблонами. Если ваша команда имеет дело с десятками однотипных проектов в месяц, пора задуматься: а нельзя ли сэкономить время, создав шаблоны для определенных действий? Кроме того, это поможет снизить напряжение в команде: не так волнительно приступать к новому проекту, зная, что не придется каждый раз начинать с нуля. Имея в арсенале несколько шаблонов, вы сможете браться за более сложные проекты и систематизировать работу с задачами.
Кроме того, существует множество полезных программ и утилит, позволяющих хранить и использовать различные шаблоны. А это дополнительная экономия времени и ресурсов.
С этим увижусь – с этим не увижусь
Экий вы ловкий!
Эффективное управление – это не только о выполнении показателей, соблюдении сроков или успехе проектов. Это по большей части о том, как вы справляетесь с хромающими показателями, пропущенными сроками и сложностями в проектах. Будьте готовы вносить любые изменения в план действий, менять «по ходу пьесы» показатели и цели, подстраиваться к неожиданным запросам клиентов. Помимо прочего, такой «проворный» подход к делу заставит ваших подчиненных наладить коммуникацию и сосредоточиться на качестве взамен количества.
Командообразуйте от души
Работайте упорно – играйте еще упорней! Эффективная команда эффективна не только в работе, но и на отдыхе. Небольшой перерыв – вот что часто является ключом к высокой производительности. Наблюдая за подчиненными в игре, будьте уверены: вы меряете температуру вашей команде. Ну а для сотрудников любая творческая пятиминутка (не говоря уже о полноценных командообразующих выездах) – это возможность отвлечься от работы, переосмыслить свою профессиональную деятельность и вернуться к выполнению задач с новыми силами.
Кстати, тут мы собрали командообразующие игры, испытанные и одобренные нашей командой. Прочтите, прежде чем распихивать сотрудников по мешкам и писать нескладные стихи для очередного гимна во славу компании.
Всем шампанского!
Важны не только большие победы – даже маленькое достижение влияет на настрой команды. Придумайте небольшой сувенир – своеобразную «медаль» за профессиональные достижения, чтобы лишний раз показать сотрудникам, как вы цените их вклад в дело компании. Не забывайте праздновать большие – и не очень – победы, тем самым вдохновляя команду на новые свершения.
Расскажем о нашей «медали», а точнее – о переходящем талисмане. Лучшему продавцу по итогам дня на рабочий стол попадает необычайно воинственная, но при том удивительно мотивирующая амазонка – тридцатисантиметровая фигурка из железа, угрожающе поднявшая щит и занесшая копье. Прозвища мы ей дали такие, что в заметке упоминать совестно, но относимся к ней очень ласково, каждый вечер ждем ее появления на рабочем столе и встречаем приветливо.
При написании статьи использованы материалы Wrike.
Рекомендации для вас:
• Развитие талантов: профессиональная утопия
• “Проворное” управление талантами
• Персонал, доставшийся в наследство
