2022-ой год внес много изменений как в повседневную жизнь, так и в рабочие процессы многих организаций. Мы уже говорили некоторое время назад о том, какие темы и направления в развитии команд и лидеров будут более актуальными в ближайшее время. Сегодня нам показалось важным еще раз взглянуть на эту тему с учетом изменившихся обстоятельств и экономической ситуации.

О чем стоит позаботиться уже сегодня, чтобы обеспечить бизнесу более стабильные и предсказуемые результаты, а командам уделить нужное количество внимания и ресурсов? На что важно обратить внимание в развитии персонала, чтобы «идти в ногу со временем»?

В условиях неравномерного спроса, когда одни индустрии в мире ощущают спад, а другие, наоборот, не справляются с объемами и задачами, самое большое значение имеет способность организации к адаптации. Когда все отрасли работают по-разному, для T&D и HR крайне важно быстро находить более эффективные способы обучения и развития персонала, что подчас требует переосмысления текущих обучающих процессов и планов и поиска новых решений.

Что важно понять уже сегодня, что «обучение будущего» в организации должно выполнять функцию стратегического бизнес-партнера? На что обратить внимание во второй половине 2022 года в развитии, и о чем говорят лидеры в области корпоративного обучения:

Когда мы бросаем взгляд на первую половину этого года и видим, как стремительно может поменяться буквально все в нашей жизни, первое, о чем стоит позаботиться в развитии бизнеса и сотрудников – это «гибридность». Здесь мы имеем в виду смешанный формат работы – тех, кто работает удаленно и тех, кто постоянно присутствует в офисе. И хотя пандемия преподнесла в этом смысле урок всему миру, новые вызовы по-прежнему «подсказывают», что подобный тип организации труда может быть вполне обоснованным, а для некоторых компаний – необходимым условием для сохранения бизнеса и рабочих мест.

Те компании, кто включал в планы развития программы поддержки ментального здоровья сотрудников и особое внимание уделяли «уровню здоровья» организации, более всего выигрывают в этом смысле в глазах высокопотенциальных сотрудников, кто по личным соображениям предпочитает работать удаленно, обеспечивая себе более комфортные условия труда и жизни.

Если есть возможность подключить разного рода трекинги выполнения рабочих задач, приложения для коммуникации и планирования к существующим платформам обучения, создав тем самым своего рода «экосистему» работы и непрерывного обучения, это может способствовать более высокой отдаче от обучения и эффективности обучающих программ. Не говоря уже о более простом контроле как со стороны руководителя, так и T&D.

И речь не только о hard skills или тех навыках, которые будут точно полезны бизнесу и принесут вполне измеримую отдачу. Процесс обучения в принципе непростой, ресурсо- и трудозатратный. А в особенности он становится крайне сложным тогда, когда программы развития навыков выходят за пределы зоны интересов сотрудников, но обусловлены бизнес-необходимостью. «Учить учиться» – одна из тех задач, которая ложится как на лидеров бизнес-обучения, так и на самих сотрудников. Выходить из зоны комфорта, углублять навыки, искать смежные области, которые помогут подойти к решению задач нестандартно – главная задача для всех включенных в процесс обучения.

Западные компании, а также ряд российских уже успешно используют виртуальную реальность (VR) для решения обучающих задач, и это сложно назвать тенденцией – скорее, более эффективным способом для включенности в процесс и результативности обучения. В связи с большей доступностью и жизнеспособностью подобных технологий, можно обратить внимание и на эту область. Если же говорить о форматах, то как и интеграция обучения в рабочий процесс, так и новые нестандартные форматы развития сотрудников, например, обучение, основанное на получении опыта и последующей рефлексии, вызывают все больший интерес со стороны ответственных за обучение и самих руководителей. Теперь эмпирика больше не пугает, а, наоборот, вызывает интерес и большую включенность сотрудников.

Наличие и развитие корпоративных университетов для российских компаний и их сотрудников уже не в новинку. Особенность, которую можно отметить сегодня, это некоторая их автономность, не только в функции, но и в связях с «внешним миром». Многие корпоративные университеты сейчас расширяют зону своего влияния и объединяются, как с обучающими организациями, высшими учебными заведениями, а также другими предприятиями, чтобы делиться опытом, выстраивать отношения и заполнять пробелы в знаниях, навыках и потенциальных кадрах, которые в будущем будут необходимы компании.

Не все в организации должно быть таким же инновационным, как, предположим, наличие технологий, техническое обеспечение или ПО, обеспечивающее большую эффективность на предприятии. Некоторые вещи в бизнесе остаются по-прежнему актуальными и в течение пары десятков лет. Кроме того, у всех организаций свое понимание своевременности и необходимости развития кадров и вложений в персонал, а также тех инструментов и технологий, которые больше всего подойдут команде. Но ясно одно – в связи со стремительным ростом изменений, способность персонала и процессов к адаптации должны также повышаться. И внедрение процесса изучения и тестирования инновационных решений, может помочь в этом вопросе, а организация может перейти от реактивных к активным факторам позитивных изменений. В целом, если компания придерживается и устанавливает реалистичные ожидания по внедрению инновационных технологий и процессов, объединяет научный подход и пилотные проекты, а также с осторожностью и вниманием внедряет новые стратегии и технологии, то готовность к изменениям может повыситься.

В современном процессе обучения ответственность за развитие берут на себя все: в первую очередь, сами сотрудники, специалисты по обучению поддерживают эту идею и доносят необходимость до бизнеса, бизнес также создает условия для поддержания и реализации непрерывного обучения. Уже давно очевидно, что «обучение сверху» не столь эффективно и не соответствует тем ожиданиям, которые возлагает на него бизнес. Если процесс развития персонала интегрирован в рабочий процесс, поддерживается корпоративной культурой, включает в себя различные инструменты и форматы, вызовы, инновационные технологии и интеграции со сторонними структурами и организациями, это расширяет возможности всех и приносит гораздо больший результат как для самих учащихся, так и для бизнеса.