Что должны знать менеджеры про обучение персонала?
Новый Год – новые возможности… или проблемы… кому как нравится. А это значит, что скорее всего часть планов ждут дополнительной проработки. Но, если в прошлом году вы были на одной волне с нами, изменения куда менее заметны.
Так какие же тренды в области работы с персоналом ждут нас в 2022 году?
«Все будет хорошо!», — самая желанная фраза последнего года. Согласно исследованиям, примерно 43% жителей планеты сталкиваются с ментальными проблемами как минимум один раз в жизни. И это если не брать в расчет состояние выгорания.
Многие компании даже не подозревают, что их сотрудники находятся на грани ментального истощения. А подчиненные не знают, как начать разговор. Например, в России к неловкости в начале разговора примешивается традиционное отрицание проблем подобного характера.
Меж тем, забота о ментальном благополучии команды выходит на первое место для многих компаний и сфер бизнеса. Ведь именно от этой составляющей зависит вовлеченность команды, вероятность выгорания и показатели прогулов, которые сказываются на общей производительности и результатах бизнеса.
Но не старайтесь найти психологические проблемы у каждого подчиненного. Порой для ментальной стабильности достаточно понять, что значимо для сотрудника, что приносит радость и комфорт и какие ресурсы необходимы для успешного выполнения задачи.
- Война за таланты только набирает обороты. За 2021 год на 100 безработных в Нидерландах было открыто 126 вакансий. В США разница практически составила 200%. В России же на каждого безработного пришлось 1,4 открытой вакансии. Таким образом перед соискателями открывается достаточный простор при выборе работодателя, в то время как бизнес испытывает трудности не только при поиске перспективных кадров, но и при их привлечении в компанию.И если этого вам показалось мало, то не забывайте об удержании талантов. В текущих условиях высокая кадровая текучка способна существенно ослабить компанию и нанести ей удар, от которого сложно оправится. Сохраните прозрачность коммуникации с высокопотенциальными кадрами. Прислушивайтесь к их потребностям, будьте открыты и честны при обсуждении ближайших перспектив и не избегайте выяснения причины их ухода из компании.Понимание, что можно было сделать иначе для сохранения сильных специалистов позволит устранить проблемы в будущем и сохранит команду.
- За последние 2 года компании перепробовали различные комбинации рабочих графиков и форматов. Кто-то нашел удобные для бизнеса решения, где-то сделали ставку на вовлеченность персонала, а некоторые организации сфокусировались на сохранении традиционного подхода и стиля работы.Опыт многих компаний по всему миру доказал, что формирование гибридной политики приносит существенную пользу для бизнеса. Больше трети крупнейших международных предприятий решили перевести до трети сотрудников на постоянную удаленку уже после первой волны вынужденной изоляции. Экономия на «офисных» издержках в сочетании с возросшей производительностью персонала позволила бизнесу не только сохранить свои позиции, но и улучшить положение дел.Но не стоит и забывать о подводных камнях, требующих особого внимания при разработке стратегии удаленной работы. Во-первых, совещания являются слабой стороной многих команд, демонстрируя низкую эффективность при высоких временных затратах. Действуя привычно на онлайн-собрании, вы рискуете снизить его продуктивность до минимума. Во-вторых, команда, работающая раздельно, в меньшей степени склонна демонстрировать взаимовыручку. Она не достигает желаемого синергетического эффекта и создает барьеры передачи информации.В новом году все чаще будет возникать задача командообразования, оттачивания коммуникации внутри команды и создания удобного для совместной работы цифрового пространства.
Для сотрудников важно стабильное наличие работы, хотя они не видят необходимости придерживаться лишь одной компании, уверенно переходя с места на место. Но чувство уверенности в компании и завтрашнем дне способно пошатнуть их легкость при переходе в другую компанию. Формирование устойчивой рабочей обстановки помогает удерживать сотрудников в компании.
Стабильный работодатель воспринимается соискателями и сотрудниками как гарант завтрашнего дня и возможность для развития в комфортной обстановке. А эти потребности играют далеко не последнюю роль при выборе работодателя.
С весны 2021 года многие сотрудники добровольно покинули свои места, отказавшись от какой-либо работы или начав заниматься собственным делом или подрабатывая на фрилансе. Это заставило компании существенно пересмотреть свои планы и стратегии, активно включаясь в очередную битву за столь необходимые таланты.
- Социальный подтекст и уважение многообразия становятся все более значимыми сторонами компании. Сотрудники хотят, чтобы их принимали такими, какие они есть. Для них важно быть частью социально сознательной и прогрессивной корпоративной культуры, где не имеет значения пол, возраст, вероисповедание, образование или иные взгляды и предпочтения или инвалидность.Но далеко не каждая компания готова или может на сегодняшний день похвастаться своими успехами в инклюзивности. В реальности создание и поддержание подобной культуры существенно сложнее, чем выглядит на первый взгляд. Сопротивление возникает в самых неожиданных аспектах, и стоит посветить 2022 год борьбе с частью из них.
- Развитие активного слушания стало популярно еще 2 года назад. Продавцы и консультанты оттачивают это искусство для расширения своих возможностей, службы заботы о клиенте стремятся повысить уровень удовлетворенности, а менеджеры приходят к тому, что коммуникация с подчиненными тоже должна опираться на принципы активного слушания, причем в обоих направлениях.Компании все еще придерживаются ежегодных оценок эффективности и исследований удовлетворенности персонала. Но все чаще они становятся менее эффективны, особенно в области удовлетворенности. Постоянный даже поверхностный контроль ситуации позволяет лучше управлять происходящим, направляя его в продуктивное русло. А что позволит лучше понять команду, чем активное слушание подчиненных?
В 2022 году важно убедиться, что компания гибко подходит к происходящим изменениям, активно реагируя на изменения и потребности внешней среды и развиваясь сразу в нескольких направлениях.