Эмоциональный интеллект – это способность индивида к распознаванию и пониманию эмоций, намерений, мотивации и желаний как у самого себя, так и у окружающих его людей. Помимо этого, развитие EQ позволяет управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
По определению Говарда Бука и Стивена Стейна, эмоциональный интеллект является «способностью индивида правильно истолковывать окружающую обстановку и влиять на нее, интуитивно улавливая потребности и желания окружающих, зная их слабости и сильные стороны и обладая пониженной подверженностью стрессам.»
ОТКУДА ПРИШЕЛ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ИНТЕРЕС К НЕМУ
Эмоции и умение их контролировать тесно связаны со способностью человека к адаптации. Многие ученые считают, что именно эмоциональный интеллект являлся ключевым элементом для выживания человека в доисторические времена.
В своей работе «О выражении эмоций у людей и животных» Чарльз Дарвин писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации. Выработав три принципа, Дарвин наглядно показал, что многие привычные для нас состояния и действия наследственно закрепились за нами, будучи признанными полезными.
Основатель психоанализа Зигмунд Фрейд также работал над проблемами эмоциональных проявлений. В своих изысканиях он пришел к выводу, что первые этические предписания и своды законов были, в первую очередь, попыткой обуздать и цивилизовать эмоциональные проявления человека. Эта теория подтверждается и с позиции формирования религиозных норм, о которых писал Конфуций, как о попытке контролировать общество на подсознательном уровне.
Первыми подходами к трансформации эмоций в отдельный вид интеллекта стали исследования Эдварда Трондайка и Сола Стерна, которые классифицировали способность к социальному взаимодействию, как социальный интеллект и создали обзор методов его измерения. В дальнейшем идея нескольких интеллектов была поддержана в теории множественных интеллектов Гарднера.
Дэвид Векслер разделил все человеческие способности на интеллектуальные и неинтеллектуальные, определив к последним личностные, социальные и аффективные способности. По мнению Векслера, именно неинтеллектуальная часть отвечает за жизненный успех человека.
Первое упоминание понятия «эмоциональный интеллект» появилось в 1964 году в работе Майкла Бедлока «Чувствительность к выражениям эмоционального значения в трех коммуникативных моделях». Спустя девять лет, Клод Штайнер, один из основателей транзактного анализа, разработал и сформулировал концепцию эмоциональной грамотности, для развития которой в его книге «Достижение эмоциональной грамотности» была представлена программа рекомендованного тренинга.
Наибольшее распространение исследования в области эмоционального интеллекта получили в период 1983 – 1997 годов, когда произошло разделение Говардом Гарднером внутреличностного и межличностного интеллекта, проведены исследования возможностей развития эмоционального интеллекта Уейном Пейном и введено понятие эмоционального коэффициента Рувеном Бар-Оном.
Современное понимание эмоционального интеллекта было сформировано статьей 1990 года Питера Соловея и Джона Майера которая привлекла большое внимание и вдохновила многих ученых на собственные публикации по данной теме. В 1995 году научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал научно-популярную книгу «Эмоциональный интеллект». Собрав в себе описание различных подходов и концепций развития эмоционального интеллекта, данная книга надолго стала настоящим альманахом для тех, кто задумывался о необходимости развития подобной компетенции у себя или других. А в 1996 году Рувен Бар-Он опубликовал тест на определение коэффициента эмоционального интеллекта.
EQ СЕГОДНЯ. МОДЕЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
На сегодняшний день основной рабочей концепцией эмоционального интеллекта считается модель способностей (модель Майера-Соловея-Карузо). В ее основе заложены четыре составляющие эмоционального интеллекта:
Восприятие эмоций – способность распознавать собственные эмоции и эмоции других (по мимике, жестам, голосу, поведению и внешнему виду).
Понимание эмоций – способность находить причину возникновения тех или иных эмоциональных состояний, выстраивать взаимосвязь между мыслями, действиями и эмоциями, а также интерпретировать эмоции и предсказывать их возникновение или изменение.
Управление эмоциями – умение направлять, пробуждать и «укрощать» как свои собственные эмоции, так и эмоции других людей. Учитывать эмоциональные состояния и проявления при планировании стратегий достижения поставленных целей.
Стимулирование через эмоции — способность индивида использовать интеллект как фактор собственной мотивации и возможности для мотивации окружающих.
И хотя в научной среде придерживаются модели способностей, в широкой массе большее распространение получила смешанная модель Дэниела Гоулмана, который переработал концепцию Майера-Соловея-Карузо и предложил делить эмоциональный интеллект на пять компонентов, исходя из внутреннего фокуса индивида.
ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?
Анализ влияния эмоционального интеллекта на достижения человека как в личной, так и деловой сфере начались с попыток объяснить причины неоднозначных показателей по деловому успеху лиц, обладающих высоким IQ.
Так высокий коэффициент интеллекта помогает в получении высоких оценок и поступлении в желаемый институт, но не всегда гарантирует возможность получить должность в компании мечты, поскольку работодатели все чаще смотрят на социальные возможности соискателей. Развитый эмоциональный интеллект позволяет не только наладить взаимоотношения с окружающими людьми, но и приспособиться к текущей ситуации в условиях турбулентности обстановки. При современной неопределенности и резких изменений курса важно обладать способностью к саморегуляции и управлять не только своим настроением, но и эмоциональным фоном окружающих.
Ценность эмоционального интеллекта
Невзирая на обширные возможности влияния на окружающих со стороны эмоционально грамотных людей, ключевой фактор успешности или не успешности индивида заключен именно во влиянии эмоционального интеллекта на самого человека.
Самоосознание
Человек, обладающий высоким EQ понимает собственные эмоции и чувства и причины их возникновения. Он способен отличать различные оттенки тех или иных возникающих чувств, давать себе отчет об их возникновении и уметь отстраняться от них.
Саморегуляция
Эмоционально грамотный человек способен управлять собой, понимая свои чувства и беря полную ответственность за свои действия. Подобный внутренний контроль позволяет человеку избегать таких негативных эмоций как гнев, усталость, страх и тревога. Развитый эмоциональный интеллект означает возможность взвешенно подойти к оценке своих возможностей и достоинств и эффективно решать стоящие задачи за счет умения разрешать конфликтные ситуации.
Мотивация
Понятие EQ тесно связано как с собственной мотивацией, так и со способностью мотивировать других, а также проактивным поведением. Человек с высоким эмоциональным интеллектом легко обучаем и обладает высокими аналитическими способностями при анализе собственных ошибок и слабых сторон других. Для эмоционально грамотных людей свойственно искать взаимные точки соприкосновения и рационально подходить к распределению текущих ресурсов.
Социальная компетентность
Эмоциональный интеллект позволяет лучше понимать окружающих, не формировать ложных и завышенных ожиданий, что избавляет от неуместных негативных эмоций и чувства разочарования.
Эмпатия
Важно не только умение сопереживать другим в тех или иных ситуациях, но и понимать, как чувства окружающих могут влиять на них в процессе принятия решения, и учитывать это в своей работе.
В современном мире, где постоянные изменения и фокус на внутренних ресурсах выходит вперед, для достижения успеха в деятельности недостаточно развивать свои когнитивные и интеллектуальные способности. Эмоциональный интеллект, который являлся показателем гибкости и социальной адаптивности, все чаще выходит на первые места, ведь именно он становится одним из показателей, позволяющих прогнозировать будущий успех.
