Мы вступили в новое десятилетие с девизом: «неопределенность – это новая стабильность».

С этим переходом мир оказался в пограничном состоянии. Это время, когда всем нам приходится прилагать колоссальные усилия. Вокруг одновременно происходит слишком много перемен. Нет понимания завтрашнего дня. Привычные «правила игры» и работающие схемы приходят в негодность. Отсутствует психоэмоциональная опора.

У компаний и у сотрудников есть цели, которые перестали быть «умными», взвешенными и мотивирующими. За пару лет все просто смирились, что планируемое имеет свойство либо не сбываться, либо сильно отличаться от результата.

Но каждый хочет сохранить привычный образ жизни и даже улучшить его.

Возможно ли это в текущих условиях? Или пришла пора сказать: «Шеф! Все пропало!»?

На самом деле с миром все хорошо. Бизнес продолжает развиваться, а люди все также движутся к своей мечте. Изменения, с которыми мы сталкиваемся, являются неизбежным элементом нашей жизни и необходимо знать, как двигаться дальше. Для этого важно понимать, с чем мы столкнулись и как мы можем управлять событиями или своими реакциями на них.

Но чем больше задач, тем больше вопросов. Почему мы больше не говорим о старом-добром мире VUCA? Что такое BANI? Есть ли сходства в этих концепциях? И что нужно знать для успешной работы в новой парадигме?

Перейдем к ответам!

Впервые VUCA-мир был описан в 1985 году в книге Уоррена Беннисома и Бертона Нануса «Лидеры. Стратегии принятия ответственности». Профессора-экономисты рассмотрели различные аспекты возникающих перед управленцами и лидерами проблем, связанных с факторами внешней среды, и последствиями для компаний.

Но всем нам ближе «военная» теория возникновения мира VUCA. В начале 1990-х генерал Максвелл Рейд Труман ярко отреагировал на распад СССР. С потерей единственного врага в лице Восточного блока, по мнению Трумана, наступили новые условия, обозначенные как VUCA.

V – volatility – волатильность.

Отсутствие стабильности и предсказуемости на тактическом и стратегическом уровнях. Постоянно возникают непредвиденные и двоякие ситуации. Важно уметь работать в условиях молниеносно меняющихся обстоятельств.

U – uncertainty – неопределенность.

Отсутствие возможности предвидеть будущие события и возможные изменения. Долой детальное планирование! На него просто нет необходимой информации. Прошлый опыт также перестает быть полезным ресурсом – результат может существенно отличаться.

C – complexity – сложность.

Слишком много информации и второстепенных факторов усложняют всю систему. К этому добавляются инструменты, техники и стратегии, которых раньше не было. Огромное количество правил, норм, ограничений и изменений существенно усложняет всю работу.

A – ambiguity – неоднозначность.

Возникновение сложностей при анализе и определении оптимального пути действий. Нет четких и единых правил игры и слишком высокий риск появления противоречивой информации. Все это не дает заранее просчитать результат затрачиваемых усилий.

Почти 30 лет мы жили по эти правилам. Хоть это было нелегко, они помогали нам двигаться вперед и успешно справляться с ежедневными испытаниями. Но с приходом пандемии концепция VUCA все реже поспевала за темпами изменений. Давно знакомый и несколько приевшийся нам мир начал устаревать.

Пришло время усерднее тренировать наше линейное мышление, привыкшее следовать принципу «одна задача за раз», чтобы успевать за стремительным миром BANI.

Мир BANI — это аббревиатура, новой концепции, созданной американским антропологом Жамаисом Касио. Она олицетворяет более быстрый и сложный, хаотичный мир, не имеющий ясной структуры. Рядом с ним турбулентный VUCA кажется сосредоточием простоты, порядка и безмятежности.

Размышления Касио о будущем человеческой эволюции и мира затронули многие сферы: проблему глобального потепления, вопросы образования в век информации, развитие новых технологий и будущее профессий. В 2009 году он вошел в список 100 Global Thinkers по версии журнала Foreign Policy Magazine и представил свое знаменитое выступлении на конференции TED о будущем человечества в непредсказуемом сценарии.

Так каким видят наше будущее эксперты?

B — Brittle — Хрупкий

В мире BANI вещи, находящиеся на грани краха, довольно часто неплохо выглядят на первый взгляд. Важно всегда сохранять предосторожность и не полагаться полностью на решения и системы, даже если они кажутся предельно надежными и максимально нерушимыми.

Мы уже увидели, как рынки и компании исчезают буквально за день. А налаженные цепочки становятся причиной цепных сбоев в смежных областях. Привычный мир готов разрушиться в любой момент.

Всегда могут возникнуть непреодолимые события, которые в одночасье меняют правила игры. Решение одной компании может изменить всю структуру рынка. Волновой эффект заметен в каждом элементе и несет катастрофические последствия для всей системы.

Привычным моделям не хватает гибкости. Обладая излишней жесткостью, они готовы рассыпаться от любого потрясения.

A — Anxious — Тревожный

Сегодня информация — это универсальное топливо. Но ее избыток создает серьезную проблему — тревогу.

Технологии помогают нам быстрее и проще принимать решения. Однако во времена неопределенности и внешнего давления мы продолжаем чувствовать беспомощность и неспособность сделать окончательный выбор, когда речь заходит о ключевых процессах.

В результате все становятся пассивными – наблюдают за происходящим без попыток что-либо изменить и зависят от выбора тех, кто сохранил силы для активных действий. Даже если предлагаемое решение далеко от идеала.

В мире избыточной информации, фальшивых новостей и бесчисленных угроз важно не только знать, как анализировать ситуацию и принимать взвешенные решения, но и уметь сохранять энергию и позитивное мышление. Сотрудники должны дистанцироваться от ситуаций, видеть хорошие аспекты и возможности и разрабатывать творческие решения проблем.

Все те навыки, которые были преимуществом в мире VUCA, стали обязательным минимумом в новой парадигме.

N — Nonlinear — Нелинейный

В мире BANI причинно-следственные связи непостижимы. Их слишком много и выявить все взаимосвязи практически невозможно. Сегодня мы чувствуем себя так, будто находимся внутри нелинейного фильма, где события хаотично перемешаны, а конец был в самом начале, но совсем не похож на то, каким он должен быть.

Разработка долгосрочных действий и планов больше не имеет смысла. Влияние принимаемых решений и внешних факторов происходит без даты возникновения или окончания. Мы сталкиваемся с последствиями событий, произошедших еще до возникновения периода VUCA. И мы все еще не знаем, какие вызовы и барьеры возникнут в будущем, как следствие последних лет.

Больше нет начала, середины и конца. Нет понятной, простой и единой цели. Нужно быть готовым в каждый момент времени двигаться в любом возможном направлении и даже к нескольким целям одновременно.

I — Incomprehensible — Непостижимый

Жизнь в хрупком, тревожном и нелинейном мире делает большинство событий, причин и решений непонятными.

При этом основы менеджмента приучили нас, что для эффективной работы сотруднику необходимо понимать, что, как, зачем и почему мы делаем. В человеческой натуре заложено упрямство в поисках истины. Но в текущей ситуации не всегда удается найти желаемые ответы.

Сегодня наличие большого количества информации не означает, что мы лучше поймем смысл происходящего. Все с точностью наоборот. Количество информационного шума растет с каждым днем, усложняя поиск истины.

А человеческое мышление остается неизменным. Мы все также реагируем на информацию и подходим к ее анализу. Из-за этого каждый день в BANI-мире растет уровень тревожности.

Но не время отчаиваться. С массой ограничений новый мир приносит новые возможности. Все больше знаний, материалов и инструментов открывают путь к построению желаемого будущего.

Чтобы успешно двигаться дальше, каждый должен учиться и набираться сил, чтобы быть готовым к непредсказуемости, которая ждет впереди.

Важно понимать, что мир не пошел ко дну. Возникающие проблемы – это следствие отсутствующей гибкости и низкой адаптивности. Нам сложно изменить свои взгляды, ментальные установки и восприятие, чтобы увидеть, что мир изменился и нам нужно ему соответствовать. И для этого необходимо понять, чего нам не хватает и что нужно развить, чтобы привести себя и свои внутренние процессы в соответствие с требованиями времени.

Но из-за того, что наши ожидания от действительности, мы чувствуем отчужденность, стресс, депрессию. И это состояние отнимает много сил, которые необходимы на трансформацию.

Смягчить это состояние поможет понимание новой истины и правил:

Стресс стал нашим постоянным спутником. Он заставляет бежать от изменений и усерднее защищать свою зону комфорта. Пребывая в этом состоянии, мы не хотим ничего менять и не готовы к собственной трансформации.

Но продолжать в том же духе означает потерпеть неудачу. Забота о ментальном здоровье и внутренней энергии стоит в приоритете как у компаний, так и у сотрудников.

Пока мало кто готов работать со специалистами, но каждый из нас ищет возможности вернуться в ресурсное состояние и обрести внутреннюю гармонию. Мы ищем курсы, лайфхаки и книги, которые расскажут, как побороть стресс и найти энергию для изменений. Компании организуют тренинги и циклы вебинаров для поддержания ментального здоровья сотрудников и обучают менеджеров, как работать с собственным ресурсным состоянием и заряжать энергией команду.

В последние годы о важности осознанности было много сказано и научно доказано. Именно она позволяет нам анализировать собственное поведение и отделять продуктивные паттерны от непродуктивных моделей.

Лучше понимая себя, мы способны быстрее адаптироваться к изменяющемуся миру, управлять своим состоянием и эмоциями и улучшать взаимодействие с другими.

За последние 20 лет нейробиологи и нейрофизиологи провели серьезные исследования в области развития взрослых и осознанности. Используя эти знания, можно быстрее подстраиваться под изменяющийся мир и сохранять продуктивность вне зависимости от внешних ситуаций.

Еще в 2016 году Джой Ито высказал идею о приоритетности эмерджентных систем. В то время матрицы компетенций только начинали пополняться навыком системного мышления, а кросс-фунциональные команды оставались особенностью узкого списка индустрий.

В текущей реальности достичь цели можно только через совместное принятие решений. Команды должны состоять из людей с разным бэкграундом, различной экспертизой, должностями и полномочиями.

Так создается эмерджентная система — система, свойства которой не присущи ее элементам в отдельности. Подобные «гибкие» команды способны быстрее реагировать на внезапные перемены, свойственные BANI-миру.

Подход «просто и со вкусом» больше не работает. Наша привычка принимать быстрые решения, опираясь на прошлый опыт способна привести к фатальным ошибкам.

У нас все еще нет времени на долгую раскачку и тщательное изучение всех деталей. Но каждое решение должно учитывать всю картину событий. Важно понимать, к каким последствиям приведут те или иные действия и выбирать наиболее благоприятный для всех исход.

Современный мир находится в пограничном состоянии, где почти не осталось никаких ориентиров.

При этом нелинейный, непредсказуемый и стремительный BANI-мир требует от нас быстрых и заметных изменений, без которых бессмысленно ожидать успеха в будущем.

Вся эта существующая неопределенность – это стресс и падение продуктивности. Избавиться от них поможет лишь трансформация. Но для этого нам необходимо понять новые правила игры, узнать, как на них реагировать, и что необходимо изменить в самих себе.

Автор: Кристина Володина
Маркетолог Advance AG.