Идеальное письмо: рецепт приготовления

Как получается, что некоторые продавцы получают больше ответов на свои первичные письма клиентам, чем другие? Какой тут секрет?

Если верить статистике, 99% «сейлзовых» писем остаются без ответа. Другими словами, из ста писем, которые вы отправите потенциальным покупателям, лишь одно вызовет интерес. Найти то «идеальное» письмо, которое запомнится клиенту и вызовет желание узнать чуть больше об отправителе, – вот мечта любого продавца, и она достижима.

Интернет и журналы пестрят статьями об «емейлинге», но прежде советов нужно разобраться со структурой «сейлзового» письма:

• Начало письма – его тема и первые 20-25 слов, которые получатель видит в списке входящих сообщений. Если начало вызовет интерес у покупателя, письмо будет открыто, в обратном случае – сразу попадет в 99% непрочитанных писем.
• Из тела письма должно быть ясно, что вы предлагаете покупателю. Если сможете доступно и лаконично обрисовать получателю выгоду, письмо будет прочитано; если же выгода не считывается с первого раза – ответа не ждите.
• Заключение, помимо ваших контактов, должно содержать «призыв к действию»: каких шагов вы ждете от потенциального покупателя? Если получатель плохо понимает, как ему реагировать на письмо, – он не отреагирует никак.

В теории – все так, а что на практике?

Компания, специализирующаяся на программном обеспечении для CRM, проанализировала 250 тысяч «сейлзовых» писем, чтобы понять, что повышает вероятность ответа клиента. И вот она – вся правда о том, как пользоваться почтой для увеличения продаж.

Скачать (PDF, 634KB)

Конечно, существует целая наука об «емейлинге»: маркетологи продвинулись гораздо дальше изложенных в статье советов. Вместе с тем эти базовые советы весьма эффективны: придерживаясь самых простых правил, вы сумеете вызвать интерес у получателя.

Приготовьте ящик побольше для входящих писем! 🙂

Рекомендации для вас:

• Обучение опытных продавцов
• Тренинговые програмы по продажам и переговорам
• Яркие продажи