Как сохранить мотивацию в период неопределенности?
Привычные шаблоны и модели рабочего поведения существенно поменялись за последнее время. В нынешних условиях становится куда сложнее управлять как своим рабочим временем, так и работой команд. Можно ли это назвать началом конца?
Сегодня мы находимся в условиях, когда управление процессами стало максимально гибким, а «новая нормальность» формирует совершенно иной подход к распределению рабочей нагрузки и культуре труда.
Период удаленки заставил многих кардинально пересмотреть свой уклад жизни. Для кого-то это стало очередным барьером при возвращении в офис, а кто-то открыл новые грани продуктивности.
Давайте скажем честно. Все чаще мы не только получаем рабочие звонки и ответы на письма в «личное» время, но и сами отправляем их партнерам.
Вы уже сталкивались с ситуациями, когда клиент звонит в 10 вечера или отправляет письмо в 6 утра, будучи уверенным, что вы на связи? Или сами ждете включенности от команды или партнеров в выходные или на праздниках? Для тех, кто привык жить по графику с 9 до 18 пять дней в неделю, наступила эпоха хаоса. Бывшие страшилки для «офисных воротничков» стали реальностью.
Это удобно.
Оставаясь включенным в рабочие задачи 24/7, мы подсознательно продумываем возможные сценарии событий, находим нестандартные решения и вовремя оказываемся в «нужных местах». Для бизнеса это прекрасная возможность повысить показатели. Трудоголиков можно поздравить — настало их золотое время. Всем остальным пора готовиться к неизбежному выгоранию.
Не зря, изучая вопросы высокой продуктивности, одним из первых уроков, советов или этапов стоит умение правильно отдыхать. Телу требуется перезарядка, мозг нуждается в перегрузке, энергия имеет конечные резервы, восполнение которых неизбежно.
Если постоянно находится в рабочем напряжении, поток энергии иссякнет, и сотрудник не будет способен работать даже на 30% своих возможностей. В турбулентные времена к рабочему напряжению добавляются переживания из-за неопределенности завтрашнего дня и выгорание происходит быстрее.
В «новой нормальности» компании все чаще работают над поддержанием стабильности, формированием доверия в команде и сохранением у сотрудников уверенности в завтрашнем дне.
Показатели мотивации и вовлеченности персонала кардинально изменились. Опыт сотрудников и их восприятие внутренних процессов разрушается, но значимость работы с талантами не уменьшилась.
Как же компаниям сохранить включенность в рабочие процессы и нацеленность команды на результат?
В своем исследовании Harvard Business Review выявило три неотъемлемых элемента мотивации, которые способны разрушать ее в условиях удаленной работы.
И хотя многие не согласятся с утверждением, в ряде случаев, этот гигиенический фактор все еще может повысить продуктивность. Конечно, в ограниченном объеме. Но чем проще становится работа из дома, тем меньше оклад влияет на продуктивность. Когда сотрудники теряют удовольствие от совместного пребывания в офисе, решения общих задач или физического присутствия при обсуждении планов, возможность остаться «на своей территории» будет цениться куда выше.
Этот неотъемлемый элемент вовлеченности персонала может сыграть с компанией злую шутку, если команда работает удаленно. В цифровом мире не так видна реакция клиента и теряется чувство сопричастности. Поощрение за достижения приходит с задержкой, а их влияние на клиента, коллег и компанию может пройти незамеченным. Всегда должен быть кто-то, кто отметит достигнутый результат и покажет, как он влияет на других и на большую картину, приближая к желаемой цели или находя отражение в миссии компании.
Если с переходом на дистанционную работу сотрудники оказались лишены доступа к развивающим программам, коучинговым сессиям или просто стихийным разговорам по душам с коллегами или руководством, рост человека замедляется. И это не только риск столкнуться с падением продуктивности, но и прямая дорога к падению уровня профессиональных компетенций в долгосрочной перспективе.
Если компания не занимается нивелированием негативных эффектов, мотивация персонала неизбежно упадет. Сначала вы заметите падение командного духа и креативности команды. Затем последуют сложности с адаптацией как к меняющемуся рынку, так и к условиям работы. Возвращение к старым моделям и повышение мотивации команды займет время, которое существенно отразится на результатах бизнеса.
Убедитесь, что сотрудники сохранят свою вовлеченность и необходимый уровень мотивации вне зависимости от формата их работы и изменений рынка.
Где «подстелить солому»?
Коммуникация является самым сложным моментом в работе как самих команд, так и в управлении ими. В обычных условиях, 80% всего дня связано с коммуникацией, которая может проявляться вербально и невербально.
Вопрос того, как члены команды слышат и понимают друг друга все еще актуален, особенно в условиях удаленной работы, где мы лишаемся части привычных каналов получения информации. Там не хватает проявлений эмоций в текстах писем, мы не видим позу собеседника при телефонном разговоре, нет возможностей для тактильного контакта в онлайн-встречах.
Несмотря на весь прогресс технологий, цифровая коммуникация становится испытанием во многих направлениях. Поэтому важно уделать еще больше внимания фундаментальным составляющим процессов, которые позволят компенсировать нехватку тех или иных деталей в процессе работы.
Для руководителей, отвечающих за работу и мотивацию команд, на первое место выходят не только навыки эффективной коммуникации, управление кросс-функциональными командами и вовлеченность персонала. Значимую роль здесь играют и составляющие менеджеров новой формации: предпринимательское мышление, энергия лидера, эмоциональный интеллект, навыки коучинга.
Привычная «новая нормальность» меняет подход к управлению человеческим капиталом. Перестраиваются не только системы мотивации персонала. Изменяются полярности взаимосвязей и причинно-следственные связи между мотиваторами и демотиваторами, от которых зависит, каких результатов добьется компания в результате.
«Вовлеченность и эмоциональное выгорание» — это тренинг два в одном, который позволяет достичь синергетического эффекта в повышении эффективности работы.
В процессе прохождения тренинга участники не только изучают методы управления и повышения собственной вовлеченности и вовлеченности своих сотрудников, но и параллельно разбирают вопросы эмоционального выгорания: каким оно бывает, как проявляется и как с этим работать.
Если данная тема представляет ценность, то можно пообщаться детальнее. Напишите или позвоните нам.
Наша почта: advance@advance.ag
Телефон: +7 (495) 698-60-90
