Как получить лояльность клиентов при телефонном разговоре?
Каждому из нас приходится часто разговаривать по телефону, обсуждая рабочие процессы, и испытывая неимоверный стресс и усталость от работы со сложными клиентами. Можно ли все поменять и получать истинное удовольствие от таких звонков? Конечно да! Общение с приятным клиентом всегда дарит чувство радости. Как известно, приятными клиентами зачастую являются лояльные к нам контрагенты. Но как получить лояльность клиентов, когда ваше взаимодействие происходит лишь по телефону?
Анна — лучший специалист по продажам. Она всегда точно знает, как услышать, рассказать и заинтересовать. Анна знает, как строить отношения с каждым клиентом, как о них заботиться. Сегодня Анна расскажет нам о самых страшных вещах, которые она слышала во время телефонных переговоров, и что с ними делать.
