Ежедневно сотрудники организации вовлечены в нескончаемый поток информации, в котором происходит постоянный обмен идеями и новостями, как внутри коллектива, так и в общении с клиентами. Нередко этот поток становится слишком «бурным», стресс возрастает, решения становятся эмоциональными, учащаются конфликты. Эмпатия руководителей и их навыки конструктивной коммуникации являются одним из важнейших условий построения эффективной команды, способствуют развитию инициативы у сотрудников, стимулируют их к нестандартным и инновационным подходам, что, в результате, ведет к улучшению качества и продуктивности деятельности.
Достижение стратегических результатов организации строится на умении менеджеров анализировать и использовать идеи и информацию, давать конструктивную обратную связь, лоббировать необходимые ресурсы и поощрять индивидуальный вклад каждого сотрудника, а также учитывать все особенности в коммуникации с клиентами. Наши тренинги по коммуникации обучают участников техникам и алгоритмам эффективной коммуникации, основанным на подходе «От стратегии к результатам».
