Тренинг Управление конфликтами
Конфликты неизбежны в работе сотрудников любой компании. Под влиянием стресса и эмоционального напряжения, огромного объема информации происходит неконтролируемый «выброс» эмоций, менеджеры перестают вести себя рационально и работа «встает». Конфликты нужно и можно предотвращать и, как минимум, не допускать их эскалации.
Программа на 70% состоит из практических заданий и ролевых игр, что позволит потренировать все инструменты и увидеть, как они работают.
Цели тренинга по управлению конфликтами:
Ваши сотрудники научатся:
Понимать природу возникновения конфликта;
Составлять стратегию поведения в конфликтных ситуациях;
Приводить конфликт к сотрудничеству и достижению цели;
Успешно преодолевать эмоциональное напряжение в конфликтных ситуациях;
Управлять и преодолевать конфликтные ситуации.
Содержание тренинга:
Модуль 1. Что такое конфликт
Модуль 2. Причины и источники конфликтов
Модуль 3. Стили поведения в конфликте
Модуль 4. Стратегии преодоления конфликтов
Модуль 5. Тактика преодоления конфликтов
Модуль 6. Конфликты в команде
Модуль 7. Организационные конфликты
Модуль 8. Сложные люди и неконструктивное поведение
Поддержка навыков:
В качестве поддержки и расширения навыков могут использоваться онлайн-курсы на платформе Academic AG
Варианты обучения:
Доступные расширения:
Получить консультацию по программе
И обсудить предварительное решение по обучению
При разрешении конфликтов важно не забывать о том, что является правдой.
Пандит Чанакья (древнеиндийский мудрец)
Тренинг Управление конфликтами» в системе программ по менеджменту
