Управление качеством деятельности

Объединяя усилия сотрудников в рамках четких стандартов качества деятельности, современные организации добиваются наивысшего успеха. Сегодня, простое сложение индивидуальных результатов труда уступает место коллективному вкладу и взаимосвязи деятельности каждого сотрудника со стратегическими планами компании.

Тренинг "Управление качеством деятельности"

Обучит менеджеров ставить цели, разрабатывать стандарты и планировать процесс достижения наивысшего качества работы.

Успех организации – это результат объединенных усилий всех сотрудников и взаимосвязи их деятельности со стратегическими планами компании. Новая концепция эффективной организации получила название «Менеджмент деятельности». Основными элементами этой концепции является четкое понимание цели, наличие стандартов деятельности, их оценка, поддержка со стороны менеджера, планирование процессов работы.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕНИНГА

Аудитория: руководители любого уровня.

Продолжительность: 2 дня.

Размер группы: 6-12 человек.

Формат: чтение, видео модели, видео упражнения, обсуждения в группе, упражнения на взаимосвязь, игра по собственному сценарию.

Проведение: сертифицированный тренер Advance AG.

Последующие программы развития: «Навыки межличностного взаимодействия» – 3 дня, «Управление персоналом» – 3 дня.

В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ

Смогут усилить контроль за деятельностью каждого сотрудника;

Научатся своевременно определять проблемные области;

Смогут усилить мотивацию персонала за счет применения стандартов деятельности;

Смогут улучшить коммуникацию за счет четкого понимания сотрудниками ожиданий от их деятельности;

Научатся предоставлять обратную связь, которая основана на объективной оценке;

Научатся предоставлять централизованную информацию по качеству деятельности каждого сотрудника.

В нашей программе мы рассмотрим основы менеджмента деятельности, проведем обзор подходов к оценке деятельности, исследуем как методы менеджмента могут воздействовать на эффективность работы сотрудников.

Мария Стеньгач, старший тренер Advance AG

Содержание тренинга

Модуль 1: Стратегический план и стандарты деятельности

Модуль 2: Оценка текущей деятельности

Модуль 3: Обратная связь и планирование

Модуль 4: Развитие и коррекция деятельности

Модуль5: Управление деятельностью команды

Модуль 1: Стратегический план и стандарты деятельности

Участники научатся формулировать стандарты, определяющие качество выполнения той или иной функции. Стандарты деятельности являются необходимым условием выполнения функциональных обязанностей.

Модуль 2: Оценка текущей деятельности

Участники научатся получать информацию о том, насколько качество деятельности сотрудника отвечает стандартам деятельности. Для улучшения качества деятельности необходимо знать его текущий уровень. Основная цель данного модуля – определить качества сотрудника, которые нуждаются в поддержке и развитии.

Модуль 3: Обратная связь и планирование

Участники рассмотрят способы сообщения собранной информации сотруднику, совместное обсуждение и планирование целей и задач его индивидуального развития. Цель модуля – предоставить сотруднику возможность контролировать дальнейшее повышение профессионального уровня.

Модуль 4: Развитие и коррекция деятельности

Участники изучат методы выполнения запланированных действий, направленных на изменение качества работы. Также они ознакомятся с принципами позитивного закрепления – признания и вознаграждения за улучшение качества деятельности или поведения. Данный модуль усиливает мотивацию сотрудников к совершенствованию.

Модуль5: Управление деятельностью команды

Участники оценят вклад командной работы и коллективного творчества в успех деятельности организации, а также необходимость соблюдения правил и норм, которые помогают обмениваться идеями и проблемами, проводить продуктивные совещания, анализировать ситуации и принимать решения.
Цель данного модуля – обеспечить коллективное обязательство к единому видению, миссии и стратегии организации.

Тренинг “Управление качеством деятельности” в системе программ по менеджменту

Скачать систему

Advance AG предлагает структурированную систему программ в области менеджмента, которая обеспечивает получение фундаментальных знаний, а также позволяет формировать индивидуальные практические навыки для достижение исключительных результатов компании.

Топ менеджер

Определение цели и стратегии
Направление движения
Методы организации работы

Менеджеры среднего звена

Фундаментальные навыки менеджмента
Эффективное управление персоналом
Мотивирующий коучинг

Начинающие менеджеры

Профессиональные навыки менеджмент
Межличностное построение
Взаимодействие в команде

г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.

+7 (495) 698-60-90

advance@advance.ag

Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!