Качественный сервис — это эффективный инструмент, который обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. Зачастую это единственное отличие, которое есть у компании, работающей в отрасли, где множество компаний предлагают, по сути, одинаковые товары и услуги.

Однако, для того, чтобы сделать ваш сервис лучше, чем у других и достичь реального и долговременного превосходства перед конкурентами, может не хватать одного очень важного компонента — осознания вашими сотрудниками своей роли в формировании и поддержании качественного сервиса.

Тренинг «Отличия качественного сервиса» включает все лучшие разработки в области развития навыков звездного сервиса.