Тренинг для продавцов "Стратегии работы с ключевыми клиентами"

Увеличение продаж существующим клиентам – это самый эффективный путь развития бизнеса. Роль аккаунт-менеджера выходит за рамки специалиста по продажам. Что ему необходимо прежде всего? Развитое системное мышление! Умение анализировать территорию, определять приоритетных клиентов и стратегию работы с ними. Аккаунт-менеджер умеет четко определять основные потребности клиента и выстраивать стратегию поведения, основанную на взаимном доверии и выгоде.

Обучает продавцов навыкам стратегического анализа и практического ведения ключевых аккаунтов.

Развитие аккаунта является сложной многогранной задачей. Чем сложнее процесс принятия решения в компании, тем больше сотрудников в него вовлечены, и тем больше различных факторов влияют на результат сделки. Для продавца это означает выход на новый уровень развития продажи — стратегический уровень. Аккаунт-менеджер должен уметь использовать информацию, эффективно планировать взаимодействие с клиентом, выявлять его ключевые и скрытые потребности и помогать клиенту принимать решения, которые станут основой для долгосрочных отношений

Спецификация тренинга

Опытные продавцы

2-3 дня

6-12 человек

Онлайн/ оффлайн

ПОЛУЧИТЬ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Цель тренинга по работе с ключевыми клиентами:

Развить навыки, которые позволят продавцам учитывать различные факторы заключения сделки и особенности принятия решений в компании клиента для построения эффективной стратегии продажи.

Ваши сотрудники научатся:

Понимать и удовлетворять организационные и личностные потребности клиента;
Оценивать роли при принятии решений и выстраивать взаимоотношения с разными сотрудниками со стороны клиента;
Оценивать собственную значимость для того или иного лица со стороны клиента и определять, как это влияет на конечный результат;
Анализировать все факторы, влияющие на процесс продажи;
Исследовать процесс принятия решений в компании клиента;
Формировать стратегию развития продажи для данной компании;
Эффективно применять технику тактического пробирования (последовательного сбора информации о потребностях клиента) для более точной картины принятия решения.

Содержание тренинга:

Часть 1: Постановка целей
Часть 2: Стратегия
Часть 3: Тактика:
– Процесс тактического пробирования
– Анализ возможностей.
– Развитие потребностей.
– Формирование решений и обязательств.
– Дополнительные техники коммуникации: признание, переход, подтверждение.

Поддержка навыков:

В качестве поддержки навыков мы рекомендуем прохождение онлайн-курса «Навыки работы с ключевыми клиентами» на портале Academic AG. Посмотреть описание курса можно по ссылке.

Варианты обучения:

Очный тренинг
Аудиторное обучение для группы 6-12 сотрудников.
Полный день. Количество дней от 1 до 3 в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Онлайн-тренинг
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для 6-12 сотрудников.
Программа проводится в формате полного дня и, для удобства, может быть разделена на несколько блоков по 4 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими программами.

Цикл вебинаров
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для групп до 15 сотрудников.
Продолжительность каждого блока 1,5-2 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Смешанная программа
Комбинирование очных и онлайн-сессий для групп до 12 сотрудников.

Доступные расширения:

Домашние задания с обратной связью или без неё
Онлайн-курсы: навыки продаж, работа с ключевыми клиентами, навыки ведения переговоров, навыки эффективной коммуникации.
Усиление компетенций: активное слушание и техники правильных вопросов, навыки продаж, управление продажами, профессиональное ведение переговоров, стратегии сложных переговоров.
Оценка текущего уровня навыков

Получить консультацию по программе

И обсудить предварительное решение по обучению

Получить консультацию

Стратегии работы с ключевыми клиентами

Самое ценное в этом тренинге — практика. Все наши тренинги на 70% состоят из практических заданий. И здесь мы можем эффективно тренировать практические инструменты по развитию ключевых клиентов, ориентируясь на реальные ситуации и реальные задачи наших участников.

Даниил Баушников, тренер Advance AG

Тренинг «Стратегии работы с ключевыми клиентами» в системе программ по продажам и переговорам

Скачать систему

Продажа товара, услуги или решений на высоком уровне требует системного подхода и целого комплекса прогрессивных навыков и техник. Мы называем этот подход – интегрированным, где каждое звено цепочки продаж подчиняется потребностям покупателя.

РУКОВОДИТЕЛИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

От диагностики до внедрения в практику

ОПЫТНЫЕ ПРОДАВЦЫ

Развитие навыков управления продажами

НАЧИНАЮЩИЕ ПРОДАВЦЫ

https://advance.ag/audience/frontline/

О КОМПАНИИ

Альянс направлений в области обучения и развития персонала

Advance Group — альянс направлений, предоставляющий полный спектр решений в области развития сотрудников и организаций. Образованная в 1998 году, компания имеет многолетний опыт сотрудничества с ведущими глобальными провайдерами и исследовательскими организациями.

Бизнес-тренинги и семинары

Онлайн-обучение

Игры и симуляции

Консалтинг

КОНТАКТЫ

117246, г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1., БЦ «Smart Park»

+7 (495) 698-60-90

advance@advance.ag