Тренинг "Продажи по телефону"

Закончилась ли эра холодных звонков и продаж по телефону?

За один звонок можно узнать куда больше, чем при анализе Big Data. Поэтому холодные продажи все еще остаются актуальны для многих направлений. Здесь специалисты по телефонным продажам играют ключевую роль в коммерческом успехе организации. Ведь их способность устанавливать новый контакт с клиентами, запоминаться с первых мгновений и выяснять и понимать существующие потребности позволяет организации выделяться на сегодняшнем конкурентном рынке.

Предназначен для продавцов, работающих в среде business-to-business или business-to-consumer.

Сокращение времени на принятие решения о покупке, ограниченные возможности в проведении встреч и широкая географическая представленность компании могут создать ситуацию, когда телефонный разговор становится единственным способом связи для заказчика и консультанта компании.

Развивая команду компетентных, уверенных и активных специалистов по продажам по телефону, компании увеличивают количество заключенных сделок и стимулируют построение долгосрочных отношений с клиентами.

Спецификация тренинга

Продавцы, занимающиеся продажами по телефону

2-3 дня

6-12 человек

Онлайн/ оффлайн

ПОСМОТРЕТЬ ОПИСАНИЕ ТРЕНИНГА

Цель тренинга "Навыки продаж по телефону":

Развить у продавцов навыки продуктивного общения по телефону;

Эффективно представлять продукты и услуги;

Преподносить товар так, чтобы он соответствовал потребностям клиента.

Ваши сотрудники научатся:

Демонстрировать уважение к клиенту и интерес к тому, что является для него важным;
Завоевывать внимание клиента в начале телефонного разговора;
Задавать такие вопросы, которые помогут выявить потребности клиента;
Представлять клиенту выгоды продукта или услуги, удовлетворяющие его потребностям;
Профессионально завершать телефонный разговор, независимо от того, состоялась продажа или нет;
Демонстрировать уважение к клиенту и интерес к тому, что является для него важным.

Содержание тренинга:

Начало телефонного разговора
Преодоление барьера
Активное слушание
Пробирование
Поддержка
Преодоление негативных реакций клиента
Завершение звонка

Поддержка навыков:

В качестве поддержки навыков мы рекомендуем прохождение онлайн-курса «Навыки продажи» на портале Academic AG. Посмотреть описание курса можно по ссылке.

Варианты обучения:

Очный тренинг
Аудиторное обучение для группы 6-12 сотрудников.
Полный день. Количество дней от 1 до 3 в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Онлайн-тренинг
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для 6-12 сотрудников.
Программа проводится в формате полного дня и, для удобства, может быть разделена на несколько блоков по 4 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими программами.

Цикл вебинаров
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для групп до 15 сотрудников.
Продолжительность каждого блока 1,5-2 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Смешанная программа
Комбинирование очных и онлайн-сессий для групп до 12 сотрудников.

Доступные расширения:

Домашние задания с обратной связью или без неё
Онлайн-курсы: навыки продаж, навыки ведения переговоров, навыки эффективной коммуникации.
Усиление компетенций: активное слушание и техники правильных вопросов, навыки продаж, управление продажами, профессиональное ведение переговоров, .
Оценка текущего уровня навыков

Получить консультацию по программе

И обсудить предварительное решение по обучению

Получить консультацию

Продажи по телефону

Наши программы – это системное обучение техникам и навыкам, которые необходимы продавцу для успешных и эффективных продаж. Обучение основывается на желании покупателя получить полный комплекс услуг, на осознании продажи, как процесса, где каждый элемент имеет значение и работает на результат. Наша задача – научить продавца контролировать и эффективно использовать каждый элемент, обеспечивая непрерывность и целостность процесса продажи.

Даниил Баушников, тренер Advance AG

Тренинг «Продажи по телефону» в системе программ по продажам и переговорам

Скачать систему

Продажа товара, услуги или решений на высоком уровне требует системного подхода и целого комплекса прогрессивных навыков и техник. Мы называем этот подход – интегрированным, где каждое звено цепочки продаж подчиняется потребностям покупателя.

РУКОВОДИТЕЛИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

От диагностики до внедрения в практику

ОПЫТНЫЕ ПРОДАВЦЫ

Развитие навыков управления продажами

НАЧИНАЮЩИЕ ПРОДАВЦЫ

https://advance.ag/audience/frontline/

О КОМПАНИИ

Альянс направлений в области обучения и развития персонала

Advance Group — альянс направлений, предоставляющий полный спектр решений в области развития сотрудников и организаций. Образованная в 1998 году, компания имеет многолетний опыт сотрудничества с ведущими глобальными провайдерами и исследовательскими организациями.

Бизнес-тренинги и семинары

Онлайн-обучение

Игры и симуляции

Консалтинг

КОНТАКТЫ

117246, г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1., БЦ «Smart Park»

+7 (495) 698-60-90

advance@advance.ag