Закончилась ли эра холодных звонков и продаж по телефону?

За один звонок можно узнать куда больше, чем при анализе Big Data. Поэтому холодные продажи все еще остаются актуальны для многих направлений. Здесь специалисты по телефонным продажам играют ключевую роль в коммерческом успехе организации. Ведь их способность устанавливать новый контакт с клиентами, запоминаться с первых мгновений и выяснять и понимать существующие потребности позволяет организации выделяться на сегодняшнем конкурентном рынке.

Тренинг Продажи по телефону -

 Предназначен для продавцов, работающих в среде business-to-business или business-to-consumer.

Сокращение времени на принятие решения о покупке, ограниченные возможности в проведении встреч и широкая географическая представленность компании могут создать ситуацию, когда телефонный разговор становится единственным способом связи для заказчика и консультанта компании.

Развивая команду компетентных, уверенных и активных специалистов по продажам по телефону, компании увеличивают количество заключенных сделок и стимулируют построение долгосрочных отношений с клиентами.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА НАВЫКИ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ:

Развить у продавцов навыки продуктивного общения по телефону;
Эффективно представлять продукты и услуги;
Преподносить товар так, чтобы он соответствовал потребностям клиента.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕНИНГА

Аудитория: продавцы, занимающиеся продажами по телефону.
Продолжительность: 2-3 дня.
Размер группы: 6-12 человек.
Формат: чтение, видео модели, видео упражнения,
обсуждения в группе, упражнения на взаимосвязь,
игра по собственному сценарию.
Проведение: сертифицированный тренер Advance AG.

В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ

Демонстрировать уважение к клиенту и интерес к тому, что является для него важным;
Завоевывать внимание клиента в начале телефонного разговора;
Задавать такие вопросы, которые помогут выявить потребности клиента;
Представлять клиенту выгоды продукта или услуги, удовлетворяющие его потребностям;
Профессионально завершать телефонный разговор, независимо от того, состоялась продажа или нет;
Демонстрировать уважение к клиенту и интерес к тому, что является для него важным.

Наши программы – это системное обучение техникам и навыкам, которые необходимы продавцу для успешных и эффективных продаж. Обучение основывается на желании покупателя получить полный комплекс услуг, на осознании продажи, как процесса, где каждый элемент имеет значение и работает на результат. Наша задача – научить продавца контролировать и эффективно использовать каждый элемент, обеспечивая непрерывность и целостность процесса продажи.

Мария Стеньгач, старший тренер Advance AG

Содержание тренинга

Тренинг «Профессиональные навыки продажи по телефону» в системе программ по продажам и переговорам

Продажа товара, услуги или решений на высоком уровне требует системного подхода и целого комплекса прогрессивных навыков и техник. Мы называем этот подход – интегрированным, где каждое звено цепочки продаж подчиняется потребностям покупателя.

От диагностики до внедрения в практику

Развитие навыков управления продажами

От поиска клиентов до эффективных переговоров

г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.
+7 (495) 698-60-90
advance@advance.ag

Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню