Продавцы будут более успешны, подходя к поиску клиентов как к процессу, а не как к технике «холодных звонков». Для продажи в сфере «business-to-business», они должны в совершенстве обладать навыками основных этапов первоначальной работы с клиентом: Подготовки, Контакта и Оценки, а также техниками, которые помогут сделать их деятельность на каждом этапе наиболее эффективной.
Тренинг “Профессиональные Навыки Поиска и Первичной Работы с Клиентами” поможет вашим сотрудникам овладеть техниками и навыками для эффективного начала новых бизнес взаимоотношений.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕНИНГА
Аудитория: специалисты по продажам.
Продолжительность: 2-3 дня.
Размер группы: 6-12 человек.
Формат: чтение, видео модели, видео упражнения,
обсуждения в группе, упражнения на взаимосвязь,
игра по собственному сценарию.
Проведение: сертифицированный тренер Advance AG.
ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА
Наши программы – это системное обучение техникам и навыкам, которые необходимы продавцу для успешных и эффективных продаж. Обучение основывается на желании покупателя получить полный комплекс услуг, на осознании продажи, как процесса, где каждый элемент имеет значение и работает на результат. Наша задача – научить продавца контролировать и эффективно использовать каждый элемент, обеспечивая непрерывность и целостность процесса продажи.
Мария Стеньгач, старший тренер Advance AG
Содержание тренинга
Участники научатся эффективно готовиться к процессу поиска клиентов и к осуществлению индивидуальных звонков. Это поможет участникам:
- Анализировать сферу деятельности потенциального клиента, исходя из текущего состояния их бизнеса, ставить цели по оценке клиентов;
- Определять перспективы (если возможно), выбирая один из многочисленных источников информации, сопоставляя эти источники с заранее установленным критерием;
- Определять перспективы какой-либо сферы, что поможет найти способ наиболее эффективной связи с представителями этой сферы;
- Использовать исследования для определения приоритетов деятельности по поиску клиентов и принятия решения по распределению своего времени;
- Разработать подход для того, чтобы для того, чтобы установить взаимоотношения с клиентами.
Участники сконцентрируются на навыках и техниках, которые помогут им определить потребности клиента по телефону. На данном этапе участники учатся:
- Создавать и доводить ключевую информацию для определения ожиданий клиентов;
- Использовать технику кратких вопросов для того, чтобы изучить возможности клиента;
- Запрашивать ответные действия таким образом, чтобы в результате назначить больше встреч;
- Квалифицировать потребности во время звонка; • преодолевать безразличие клиентов;
- Продуктивно преодолевать барьеры;
- Использовать голосовую и электронную почту как эффективный инструмент определения потребностей клиентов.
Участники обсудят важность постоянной оценки результатов всех своих усилий. На данном этапе участники научатся:
- Использовать инструменты для оценки навыков индивидуальных звонков;
- Использовать инструменты для измерения текущих показателей деятельности по поиску клиентов;
- Возвращаться к инструментам планирования для того, чтобы постоянно вносить изменения и улучшать свой подход к работе.
Тренинг «Навыки первичной работы с клиентами» в системе программ по продажам и переговорам
Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!