Продавцы будут более успешны, подходя к поиску клиентов как к процессу, а не как к технике «холодных звонков». Для продажи в сфере «business-to-business», они должны в совершенстве обладать навыками основных этапов первоначальной работы с клиентом: Подготовки, Контакта и Оценки, а также техниками, которые помогут сделать их деятельность на каждом этапе наиболее эффективной.

Тренинг “Профессиональные Навыки Поиска и Первичной Работы с Клиентами” поможет вашим сотрудникам овладеть техниками и навыками для эффективного начала новых бизнес взаимоотношений.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Овладение техниками сбора и анализа информации о потребностях клиента.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕНИНГА

Аудитория: специалисты по продажам.
Продолжительность: 2-3 дня.
Размер группы: 6-12 человек.
Формат: чтение, видео модели, видео упражнения,
обсуждения в группе, упражнения на взаимосвязь,
игра по собственному сценарию.
Проведение: сертифицированный тренер Advance AG.

ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА

Эффективно готовиться к процессу поиска клиентов и к осуществлению индивидуальных звонков;
Увеличивать прибыльность, так как будет назначено больше встреч с нужными людьми в организациях, которые являются вашими клиентами;
Экономить время, используя эффективные средства оценки своих усилий;
Устанавливать отношения с клиентами таким образом, чтобы заложить основу для долгосрочного сотрудничества.

Наши программы – это системное обучение техникам и навыкам, которые необходимы продавцу для успешных и эффективных продаж. Обучение основывается на желании покупателя получить полный комплекс услуг, на осознании продажи, как процесса, где каждый элемент имеет значение и работает на результат. Наша задача – научить продавца контролировать и эффективно использовать каждый элемент, обеспечивая непрерывность и целостность процесса продажи.

Мария Стеньгач, старший тренер Advance AG

Содержание тренинга

Часть 1. Подготовка
Часть 2. Контакт
Часть 3. Оценка
Часть 1. Подготовка

Участники научатся эффективно готовиться к процессу поиска клиентов и к осуществлению индивидуальных звонков. Это поможет участникам:

  • Анализировать сферу деятельности потенциального клиента, исходя из текущего состояния их бизнеса, ставить цели по оценке клиентов;
  • Определять перспективы (если возможно), выбирая один из многочисленных источников информации, сопоставляя эти источники с заранее установленным критерием;
  • Определять перспективы какой-либо сферы, что поможет найти способ наиболее эффективной связи с представителями этой сферы;
  • Использовать исследования для определения приоритетов деятельности по поиску клиентов и принятия решения по распределению своего времени;
  • Разработать подход для того, чтобы для того, чтобы установить взаимоотношения с клиентами.
Часть 2. Контакт

Участники сконцентрируются на навыках и техниках, которые помогут им определить потребности клиента по телефону. На данном этапе участники учатся:

  • Создавать и доводить ключевую информацию для определения ожиданий клиентов;
  • Использовать технику кратких вопросов для того, чтобы изучить возможности клиента;
  • Запрашивать ответные действия таким образом, чтобы в результате назначить больше встреч;
  • Квалифицировать потребности во время звонка; • преодолевать безразличие клиентов;
  • Продуктивно преодолевать барьеры;
  • Использовать голосовую и электронную почту как эффективный инструмент определения потребностей клиентов.
Часть 3. Оценка

Участники обсудят важность постоянной оценки результатов всех своих усилий. На данном этапе участники научатся:

  • Использовать инструменты для оценки навыков индивидуальных звонков;
  • Использовать инструменты для измерения текущих показателей деятельности по поиску клиентов;
  • Возвращаться к инструментам планирования для того, чтобы постоянно вносить изменения и улучшать свой подход к работе.

Тренинг “Навыки первичной работы с клиентами” в системе программ по продажам и переговорам

Продажа товара, услуги или решений на высоком уровне требует системного подхода и целого комплекса прогрессивных навыков и техник. Мы называем этот подход – интегрированным, где каждое звено цепочки продаж подчиняется потребностям покупателя.
От диагностики до внедрения в практику
Развитие навыков управления продажами
От поиска клиентов до эффективных переговоров
г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.
+7 (495) 698-60-90
advance@advance.ag

Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню