Сегодня клиент автоцентров искушен, требователен и внимателен к деталям. Огромное количество информационных источников делают его технически подкованным и он все меньше зависит от продавца-консультанта при совершении покупки.
Комплексное развитие руководителей дилерских центров и директоров департаментов автомобильного холдинга
Основная цель обучения — повышение управленческих компетенций руководящего состава
Как развить руководящий состав автодилера для достижения максимальных результатов?
Advance AG разработала и реализовала систему обучающих программ для руководителей дилерских центров и директоров департаментов крупного автомобильного холдинга.
Основная цель обучения — повышение управленческих компетенций руководящего состава.
КОМПАНИЯ
Российский автомобильный холдинг, входящий в тройку крупнейших игроков на автомобильном рынке.
СТРАТЕГИЯ
Комплексное обучение руководителей высшего и среднего звена. Формирование общего видения компании на Достижении максимальных результатов на автомобильном рынке среди конкурирующих компаний.
ЦЕЛЬ
программы
Цель на момент проведения комплексного обучения – обеспечить развитие компетенций руководителей разных уровней, направленное на построение четкой системы управления и контроля внутри холдинга в течение 6 месяцев.
Приориет 1 : Диагностика и актуализация текущего управленческого уровня руководителей
Приориет 2 : Пошаговое развитие качества управления менеджеров
Приориет 3 : Поддержание сформированной системы развития на среднесрочную перспективу
„Благодаря общей преемственности программ, вся система обучения работает как единый механизм. Она позволяет раскрыть управленческий потенциал каждого менеджера и сформировать перспективу его дальнейшего развития в организации….“
Андрей Колесников, куратор проектов в области автомобильной промышленности
Система программ и инструменты
Моделирующая игра „Затерянный город“
Данная бизнес игра является моделированием процесса достижения максимального результата поставленной цели.
Моделируются следующие компетенции:
- выработка стратегии и тактики
- сбор и анализ информации
- принятие решений
- планирование деятельности
- командная работа
- организация и контроль деятельности.
При обсуждении достигнутых результатов руководители сами оценивают свои действия и определяют сильные и слабые стороны, что являются стимулом к повышению мотивации на дальнейшее обучение.
Задачи программы:
на старте обучения актуализировать текущий уровень владения управленческими навыками для каждого менеджера.
Тренинг „Межличностные навыки взаимодействия“
Коммуникация лежит в основе управления людьми. Достижение любых целей в компании сводится к тому, что один сотрудник сообщил другому. От того, насколько эффективно руководители умеют общаться со своими подчиненными, зависит достигнут ли они своих целей как менеджеры и лидеры. Если начать с улучшения коммуникации — это позволит участникам уже сразу после тренинга изменять взаимоотношения с подчиненными, добиваться принятия непопулярных решений, правильно реагировать на критику и предоставлять конструктивную критику подчиненным, добиваться не просто согласия с их стороны, а желания достигать
поставленных перед ними целей. Это мотивирующая коммуникация.
Задачи программы: улучшить процесс обмена информацией руководителей между внутренними подразделениями, как на горизонтальном, так и на вертикальном уровнях. Сформировать стандарты межличностного взаимодействия.
Тренинг „Профессиональные навыки менеджмента. Excellence“
В процессе пошагового изучения и развития менеджерских навыков, у руководителей на данном этапе будет возможность:
— осознать стороны требующие развития менеджерских функций;
— приобрести навыки, необходимые им для эффективного планирования и сообщения рабочих заданий;
— приобрести навыки эффективного предоставления обратной связи подчиненным по качеству деятельности;
— изучить технологии и методы эффективного повышения мотивации персонала, использования делегирования и управления командой.
Задачи программы: поэтапное изучение менеджерских навыков и развитие существующей навыковой базы менеджеров.
Акцент на функции контроля и ввод критериев для менеджеров.
Тренинг „Управление персоналом“
Данный этап предлагает менеджерам практическую основу для повышения качества деятельности своих подчиненных, понимания поведения и потребностей индивидуума, мотивации персонала, формирования лояльности.
Задачи программы: Эффективное руководство подчиненными за счет грамотной коммуникации и постановки задач сотрудникам.
Динамический тренинг "Лидерство"
Для поддержания системы на текущем уровне достаточно менеджера, но для изменения системы необходим лидер. Лидер связывает индивидуальную деятельность каждого сотрудника и всю систему, он развивает человека для того, чтобы он соответствовал требованиям новой системы.
В ходе этой программы будет использован целостный подход, лидерство изучается во всех его проявлениях, системе и динамике.
Особенностью является практическая составляющая тренинга: эмпирические задания и практика, ролевый игры, кейсы, дискуссии.
Задачи программы: формирование потенциала самостоятельного развития руководителей, необходимого для планомерного изменения системы в организации. Выстраивание этапов дальнейшей стратегии развития.
Результаты обучения
Результаты наблюдений и обратной связи высшего руководства показали конструктивные изменения в поведении руководителей с подчиненными и внешней коммуникацией.
Введена четкая система следования достижения и контроля стратегических целей компании по каждому отделу.
Ряд менеджеров, прошедших обучение в течение полугода, были повышены на следующую менеджерскую ступень внутри компании.