Комплексное развитие руководителей дилерских центров и директоров департаментов автомобильного холдинга

Сегодня клиент автоцентров искушен, требователен и внимателен к деталям. Огромное количество информационных источников делают его технически подкованным и он все меньше зависит от продавца-консультанта при совершении покупки.

Основная цель обучения — повышение управленческих компетенций руководящего состава

Как развить руководящий состав автодилера для достижения максимальных результатов?

Advance AG разработала и реализовала систему обучающих программ для руководителей дилерских центров и директоров  департаментов крупного автомобильного холдинга.
Основная цель обучения — повышение управленческих компетенций руководящего состава.

КОМПАНИЯ

Российский автомобильный холдинг, входящий в тройку крупнейших игроков на автомобильном рынке.

СТРАТЕГИЯ

Комплексное обучение руководителей высшего и среднего звена. Формирование общего видения компании на Достижении максимальных результатов на автомобильном рынке среди конкурирующих компаний.

ЦЕЛЬ
программы

Цель на момент проведения комплексного обучения – обеспечить развитие компетенций руководителей разных уровней,  направленное на построение четкой системы управления и контроля внутри холдинга в течение 6 месяцев.

Приориет 1 : Диагностика и актуализация текущего управленческого уровня руководителей

Приориет 2 : Пошаговое развитие качества управления менеджеров

Приориет 3 : Поддержание сформированной системы развития на среднесрочную перспективу

„Благодаря общей преемственности программ, вся система обучения работает как единый механизм. Она позволяет раскрыть  управленческий потенциал каждого менеджера и сформировать перспективу его дальнейшего развития в организации….“
Михаил Рязанцев, куратор проектов в области автомобильной промышленности

Система программ и инструменты

Моделирующая игра „Золото Королей Пустыни“

Данная бизнес игра является моделированием процесса достижения максимального результата поставленной цели.

Моделируются следующие компетенции: 

  • выработка стратегии и тактики
  • сбор и анализ информации
  • принятие решений
  • планирование деятельности
  • командная работа
  • организация и контроль деятельности.

При обсуждении достигнутых результатов руководители сами оценивают свои действия и определяют сильные и слабые стороны, что являются стимулом к повышению мотивации на дальнейшее обучение.

Задачи программы: 

на старте обучения актуализировать текущий уровень владения управленческими навыками для каждого менеджера.

Тренинг „Межличностные навыки взаимодействия“

Коммуникация лежит в основе управления людьми. Достижение любых целей в компании сводится к тому, что один сотрудник сообщил другому. От того, насколько эффективно руководители умеют общаться со своими подчиненными, зависит достигнут ли они своих целей как менеджеры и лидеры. Если начать с улучшения коммуникации — это позволит участникам уже сразу после тренинга изменять взаимоотношения с подчиненными, добиваться принятия непопулярных решений, правильно реагировать на критику и предоставлять конструктивную критику подчиненным, добиваться не просто согласия с их стороны, а желания достигать
поставленных перед ними целей. Это мотивирующая коммуникация.

Задачи программы: улучшить процесс обмена информацией руководителей между внутренними подразделениями, как на горизонтальном, так и на вертикальном уровнях. Сформировать стандарты межличностного взаимодействия.

Тренинг „Профессиональные навыки менеджмента. Excellence“

В процессе пошагового изучения и развития менеджерских навыков, у руководителей на данном этапе будет возможность:
— осознать стороны требующие развития менеджерских функций;
— приобрести навыки, необходимые им для эффективного планирования и сообщения рабочих заданий;
— приобрести навыки эффективного предоставления обратной связи подчиненным по качеству деятельности;
— изучить технологии и методы эффективного повышения мотивации персонала, использования делегирования и управления  командой.

Задачи программы: поэтапное изучение менеджерских навыков и развитие существующей навыковой базы менеджеров.
Акцент на функции контроля и ввод критериев для менеджеров.

Тренинг „Управление персоналом“

Данный этап предлагает менеджерам практическую основу для повышения качества деятельности своих подчиненных, понимания поведения и потребностей индивидуума, мотивации персонала, формирования лояльности.

Задачи программы: Эффективное руководство подчиненными за счет грамотной коммуникации и постановки задач сотрудникам.

Динамический тренинг "Лидерство"

Для поддержания системы на текущем уровне достаточно менеджера, но для изменения системы необходим лидер. Лидер связывает индивидуальную деятельность каждого сотрудника и всю систему, он развивает человека для того, чтобы он соответствовал требованиям новой системы.

В ходе этой программы будет использован целостный подход, лидерство изучается во всех его проявлениях, системе и динамике.
Особенностью является практическая составляющая тренинга: эмпирические задания и практика, ролевый игры, кейсы, дискуссии.

Задачи программы: формирование потенциала самостоятельного развития руководителей, необходимого для планомерного  изменения системы в организации. Выстраивание этапов дальнейшей стратегии развития.

Результаты обучения 

Результаты наблюдений и обратной связи высшего руководства показали конструктивные изменения в поведении руководителей с подчиненными и внешней коммуникацией.

Введена четкая система следования достижения и контроля стратегических целей компании по каждому отделу.

Ряд менеджеров, прошедших обучение в течение полугода, были повышены на следующую менеджерскую ступень внутри компании.

Меню