[us_page_title description=”1″ align=”center”]
  1. Главная
  2. Тренинги по направлениям
  3. Сервис

Тренинги по сервису

Обучение линейных сотрудников

Управление сервисом
Тайный покупатель
Навыки качественного сервиса
Изменение поведения
Лояльность клиентов

Что такое уникальный сервис? Почему существуют компании, которые владеют секретом работы с клиентами: умеют привлекать, удерживать и создавать особые отношения, при которых клиент ценит услуги и готов рекомендовать их другим?

Используя математические выражения, можно сказать, что лояльность ваших клиентов пропорционально равна уровню вашего бизнеса и уровню качества вашего сервиса. Если любое из этих звеньев равно нулю, ваш продукт и ваша услуга не смогут победить в конкурентной борьбе за предпочтения клиента. То, что мы называем Звездный сервис, строится годами, основано на вкладе и особой мотивации всех членов вашей команды, которая работает в едином направлении, привержена одним ценностям и несет гармоничную корпоративную культуру.

Задача большинства современных организаций состоит в формировании высокой степени лояльности клиентов. Для достижения лояльности клиентов необходимо превзойти обычные стандарты деятельности, распространенные в вашей индустрии. Для того, чтобы их превзойти необходимо знать и использовать инструменты управления лояльностью клиентов.

Вы нацелены на результат? У Вас нестандартные и интересные задачи? У Вас высокие требования к провайдеру?

Тогда наша экспертиза для Вас!

Почему наш подход приводит к максимальным результатам

Четкий, обоснованный исследованиями подход к качественному сервису.

Системное и систематическое изменение ментального отношения к сервису.

Мировой опыт проведения обучения по данной системе.

Фокус на изменении поведения.

«Живые»навыки—”культура сервиса”

Словами тренера

Как сделать так, чтобы сервис был незаметным и клиенты обращались к Вам снова и снова? Как исключить из корпоративной лексики такие слова как «претензия», «недовольный», «жалоба» и другие? Узнайте, как формируется лояльность клиентов к компании, что такое «зведный сервис» и в чем его отличия от обычного обслуживания и как при помощи качественного сервиса повышать прибыльность компании

Алексей Сазонов, старший тренер

Вы уже знаете, что необходимо для Вашего бизнеса?

Тогда обратите внимание на наш Гид по программам и услугам. В нем собраны все тренинги, бизнес-симуляции и решения, которые мы предлагаем. Вы сможете сами сделать выбор и запросить у нас дополнительную информацию.

Комплексные решения. Системный подход. Ориентир - результат.

Развитие навыков сервиса является одним из приоритетных направлений нашей работы. На базе опыта и многочисленных наработок, мы предлагаем системные практические программы в области качественного обучения, с целью развить навыки клиентского сервиса для ваших сотрудников. В процессе обучения они не только получат необходимую информацию и знания, но научатся применять стратегии и принципы в своей повседневной работе.

Наши программы – это комплекс, который работает на всех уровнях вашей организации. Комплекс, который позволит вам построить Звездный сервис, основанный на Постоянстве, Репутации и Рекомендациях – сервис, приносящий вам Прибыль.

Результат

положительные системные изменения можно увидеть уже через 1 месяц после обучения

Расширение

на каждом уровне управления изменяется сложность программ и алгоритмов действий

Эффективность

создание единого подхода в управлении на всех уровнях организации

Экспертиза

конкретные отточенные технологии и инструменты международного уровня

СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ

Интегральное развитие

Звездный сервис для лояльности клиентов

УСИЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Возможности

Дополнительные возможности для исключительных результатов

КЕЙСЫ. СПЕЦПРОЕКТЫ.

Готовые решения

Эффективность уже доказана.

Позвоните  + 7 (495) 698 60 90
или напишите нам  advance@advance.ag

Мы будем рады поделиться с Вами нашим опытом и  экспертизой  мирового уровня.

Для Вас более 20 лет экспертизы и доверие свыше 487 известных клиентов!

г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.
+7 (495) 698-60-90
advance@advance.ag

Есть вопросы по тренингу?
Оставьте свои данные – и мы сразу свяжемся с Вами!

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню