Тренинг "Навыки розничной продажи"

Тренинг направлен на развитие профессиональных навыков, которые позволят эффективно влиять на процесс покупки и формировать долгосрочные отношения с клиентами.

Спецификация тренинга

Новые и опытные продавцы

2-3 дня

6-12 человек

Онлайн/ оффлайн

СКАЧАТЬ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Цель тренинга:

Обучить сотрудников эффективным техникам розничных продаж.

Ваши сотрудники научатся:

Создавать атмосферу, направленную на создание положительных эмоций у клиентов;
Продуктивно контактировать с клиентами, демонстрируя свое положительное отношение;
Использовать техники сбора информации для понимания потребности клиента;
Предоставлять клиенту необходимую и четкую информацию о товаре и его выгодах;
Эффективно реагировать на возражения клиентов;
Распознавать и преодолевать негативные реакции клиента;
Демонстрировать понимание чувств и проблем клиентов;
Эффективно завершать контакт.

Содержание тренинга:

Модуль 1: Уровни контакта
Модуль 2: Начало контакта
Модуль 3: Навыки делового уровня
Модуль 4: Личностные навыки
Модуль 5: Завершение контакта

Расширение навыков и знаний:

В качестве расширения мы рекомендуем прохождение онлайн-курса «Навыки продажи» на портале Academic AG. Посмотреть описание курса можно по ссылке.

Варианты обучения:

Очный тренинг
Аудиторное обучение для группы 6-12 сотрудников.
Полный день. Количество дней от 1 до 3 в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Онлайн-тренинг
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для 6-12 сотрудников.
Программа проводится в формате полного дня и, для удобства, может быть разделена на несколько блоков по 4 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими программами.

Цикл вебинаров
Обучение проходит на внутренней онлайн-платформе для групп до 15 сотрудников.
Продолжительность каждого блока 1,5-2 часа. Количество дней и блоков формируется в зависимости от задач обучения. Возможно совмещение с другими тренингами.

Смешанная программа
Комбинирование очных и онлайн-сессий для групп до 12 сотрудников.

Доступные расширения:

Домашние задания с обратной связью или без неё
Онлайн-курсы: навыки продаж, работа с ключевыми клиентами, навыки ведения переговоров, навыки эффективной коммуникации.
Усиление компетенций: активное слушание и техники правильных вопросов, стратегии работы с ключевыми клиентами, управление продажами, профессиональное ведение переговоров, стратегии сложных переговоров.
Оценка текущего уровня навыков

Получить консультацию по программе

И обсудить предварительное решение по обучению

Получить консультацию

Навыки розничных продаж

Извлечение максимальной пользы из ситуации продажи — это основная цель продавца. Для достижения этой цели продавцы должны постоянно и сознательно развивать свои профессиональные навыки. Тем более, что подчас продавцы розничной сети являются единственным связующим звеном между клиентом и вашей компанией, и их профессионализм играет решающую роль в завоевании лояльности клиентов.

О КОМПАНИИ

Альянс направлений в области обучения и развития персонала

Advance Group — альянс направлений, предоставляющий полный спектр решений в области развития сотрудников и организаций. Образованная в 1998 году, компания имеет многолетний опыт сотрудничества с ведущими глобальными провайдерами и исследовательскими организациями.