Обучение специалистов IT-индустрии

Сегодня информационные технологии стали одним из ключевых драйверов развития бизнеса. Рынок развивается быстрыми темпами, появляется всё больше специализированных компаний и усиливается конкуренция в различных нишах. Для организаций становится крайне важно заинтересовать заказчика и показать своё конкурентное преимущество.

Для успешного функционирования IT-компаний на современном рынке необходимо, чтобы специалисты этой сферы одновременно обладали сразу несколькими навыками и могли выполнять несколько профессиональных задач. По статистическим данным,спрос на технических специалистов в области ИТ упадет на 5% уже через два года, а потребность в «многозадачниках», напротив, вырастет в разы. Большая часть деятельности этих сотрудников будет связана не с технологиями, а с бизнесом.

Это означает, что уровень развития информатизации и разработки информационных технологий в современных условиях все в большей степени определяется не только квалифицированными программистами, способными создавать разнообразные технические решения, но и специалистами, также обладающими достаточными компетенциями в эффективном управлении персоналом, в успешных продажах и в предоставлении качественного уровня сервиса.

С какими основными вопросами сталкиваются IT-специалисты сегодня?

Как увидеть ключевые конкурентные преимущества своего продукта и правильно представить их при общении с заказчиками?
Как обеспечить необходимое качество сервиса для современного клиента и улучшить запоминаемость компании?
Из-за чего возникает сопротивление и нежелание сотрудничать?
Как ориентироваться на основные потребности клиента в процессе продажи?
Как мотивировать и удерживать квалифицированный персонал, который гарантирует конкурентное преимущество?
Как эффективно выстраивать коммуникации, как внутри отдела, так и между подразделениями?
Почему лучше не использовать агрессивный стиль продаж?
Что такое целостность цикла продажи?

Все эти вопросы выходят за рамки тех знаний и навыков, которые необходимы каждому техническому специалисту, но являются неотъемлемой частью тех компетенций, которые отличают экспертов, обладающих не только широкой экспертизой в своей области, но и способных выстроить доверительные отношения с клиентами, всегда находят с ними общий язык и предоставляют высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия.

Хотите, всегда выстраивать только результативные отношения с клиентами и демонстрировать исключительный уровень сервиса?

Будем рады рассказать о тех программах, которые подойдут именно вашим сотрудникам и помогут достичь поставленных целей.

Мы не просто даём новые знания вашему персоналу, мы способствуем изменению их видения, поведения и отношения к ключевым компетенциям современного бизнеса: продажам, менеджменту и сервису.

МЕНЕДЖМЕНТ

Чтобы быть эффективным руководителем, недостаточно быть настоящим экспертом своего дела. Быть руководителем значит не только быть наставником для своих подчиненных, контролировать все процессы подразделения и быть готовым взять ответственность за принятые решения, но и знать и применять правильные алгоритмы делегирования, обладать навыками эффективного планирования и целеполагания, уметь мотивировать команду и повышать эффективность ее работы, а также удерживать и привлекать талантливых сотрудников.

Для этого нужно знать и уметь применять современные менеджерские подходы и инструменты.

Чему научатся участники:

Поймут, что необходимо для планирования деятельности, позволяющей достичь максимального результата в работе подчиненных;
Узнают, как повышать продуктивность деятельности персонала, максимально используя потенциал каждого сотрудника;
Формировать сильную и лояльную к компании команду;
Анализировать проблемы и риски, принимать обоснованные решения;
Использовать системный подход, который позволяет максимально охватить весь процесс изменений и эффективно им управлять;
Усиливать контроль за деятельностью каждого работника.
ПРОДАЖИ

Распространённым барьером к успешным сделкам в IT-индустрии является неумение специалистов создавать для клиента смысл в покупке и вызывать интерес к себе, продукту и компании.

Из-за того, что IT-специалисты не знают, как правильно реагировать на потребности покупателей и грамотно представлять преимущества своих продуктов и услуг, они не могут добиться положительного решения клиента. Это приводит к нежелательным скидкам или к потере заказчиков.

Чтобы продажи всегда были эффективными, необходимо, чтобы сотрудники умели выстраивать особую систему отношений с клиентами, применяя консультативный подход, и четко следовали алгоритму целостного процесса продажи, где каждый элемент имеет значение и работает на результат.

Чему научатся сотрудники:

Выстраивать процесс взаимоотношения с заказчиком;
Ярко и образно демонстрировать выгоды, показывающие преимущества перед конкурентами;
Получать обязательства к дальнейшему сотрудничеству;
Анализировать все факторы, влияющие на процесс продажи;
Исследовать процесс принятия решений в компании клиента;
Оценивать свою конкурентную позицию.
СЕРВИС

Сегодня умение создавать и поддерживать высокий уровень сервиса имеет большое значение абсолютно для всех компаний в любых индустриях.

Помимо качественного решения профессиональных задач, клиенты всё чаще стали обращать внимание на то, как с ними общаются, понимает ли продавец в полной мере их потребности, насколько оперативно происходит выполнение заказов и какие выгоды предлагает компания. Именно поэтому, необходимо, чтобы IT-специалист осознавал, что от него во многом зависит продуктивность процесса взаимодействия с клиентом и формирование высокой степени лояльности к организации.
Чтобы у компании появилось большое количество постоянных покупателей, она была запоминаема, и её рекомендовали, необходимо превзойти обычные стандарты деятельности, распространенные в вашей индустрии.

Чему научатся сотрудники:

Овладеют навыками общения для поддержания интересов и потребностей заказчика;
Узнаю как демонстрировать покупателю уважение и воздействовать на его чувства;
Показывать готовность компании к высокому уровню сервиса;
Усиливать лояльность клиентов;
Быстрее и продуктивнее заключать сделки;
Смогут устанавливать стандарты для предоставления сервиса, который соответствует стратегии Вашей организации.
г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.
+7 (495) 698-60-90
advance@advance.ag

Хотите повысить эффективность Ваших сотрудников и улучшить результаты компании?

Мы будем рады рассказать, как это сделать, и ответить на все вопросы в удобном для Вас формате.

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню