Часть 1. Технологии и Демография здесь
Часть 2. Глобальный рынок. Социум. Среда
ПОТРЯСЕНИЯ ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА
Интеграция и взаимозависимость экономики
Новые бизнес модели: краудсорсинг, «sharing economy», экономика платформ
Рост антиглобалистких сил и протекционизма
Децентрализация глобального управления
Изменение роли транснациональных компаний
Цифры:
- 60% новых видов деятельности потребует навыков, которыми обладают только 20% специалистов.
- 54% выпускников с высшим образованием завершают учебные заведения в ведущих развивающихся странах.
- К 2020 году более 40 % рабочей силы США будет так называемые «заемные работники», то есть сотрудники, которые не находятся в штате компании. Они составят 60 млн человек.
- Согласно McKinsey около 540,000,000 человек смогут воспользоваться онлайн «талант платформами» к 2025 году, сокращая время на поиски работы.
Проблемы глобализации слишком серьезны и обширны, чтобы их можно было полноценно раскрыть в формате этой статьи, поэтому я просто определю основные сложности. Глобализация мировой экономики является сейчас неоднозначным процессом и переживает сложные времена. Мы можем наблюдать несколько парадоксов. С одной стороны, это как бы неизбежный процесс, несущий выгоду и процветание. Мир становится все более открытым, мобильным и динамичным. Экономики мира переплетаются все сильнее и становятся взаимозависимыми благодаря торговле, инвестиции, финансовые системы. С другой стороны, сомнения в радужных перспективах этого процесса высказывались еще во времена кризиса 2008—2009 годов. В тот период победное шествие несколько замедлилось, восторги поутихли, а активность антиглобалистких сил выросла. По мере улучшения макро экономических условий негатив убавился, но ясность так и не наступила. В серьезных изданиях, таких как, Economist, Washington Post, Harvard Business Review появились статьи с броскими заголовками «Глобализация на безумных скоростях», «Конец глобализации?». Причины пессимизма объяснимы и обусловлены многими факторами. Во-первых, проблема заложена в самом фундаменте, то есть, в парадигме экономики потребления. Её можно описать краткой формулой: компании, максимизирующие свои прибыли, и потребители, максимизирующие свою выгоду, создают баланс спроса и предложения. Это, в свою очередь, формирует цены и перераспределяет ресурсы. Но этот фундаментальный принцип стал постепенно разрушаться, потому что появилось и стало набирать силу течение «анти потребления». Как ни удивительно, его зачинателями становились баснословно богатые люди, типа Стива Джобса или Марка Цукерберга. И движения Slow Life, slow food, free wardrobe показывают, что люди не хотят вести так, как «типичные потребители» или homo economicus. Начал рушиться один из основных постулатов, который утверждал, что благополучие общества или счастье индивидуума определяется денежной массой. История наглядно показала, что процветание не определяется только лишь показателями дохода или богатства. Это, кстати, относится как к обществам, так и к индивидууму. Процветание – это больше гармония в качестве жизни, эффективные решения проблем человека и общества.
Второй парадокс заключался в том, что подверглась сомнению сама выгода расширения на глобальные рынки. Многие руководители сначала поддались очарованию идеи о том, подлинно успешная компания должна конкурировать везде, где только можно. Но сейчас многие лидеры не видят реальных преимуществ развития глобализации, зато явно замечают ее пагубные последствий для социумов. Так, анализ финансовых данных 16 международных организаций показал, что у половины из них были крупные зарубежные отделения, не приносившие прибыли (опрос HBR 2007 года). Многие компании, которые выходили на глобальные рынки, с течением времени выяснили, что они действуют более эффективно на национальном рынке. Многие из них стали сворачивать зарубежные операции, как например, Tesco, Casino, At&T, Verizon. При этом интенсивность глобального бизнеса и уровень миграции переоценивается, а вот влияние различий (географических и культурных) недооценивается.
Постепенно мы приходим к третьему парадоксу глобализации. Она, по идее, должна быть выгодна национальным экономикам, поскольку вливается капитал, создаются рабочие места. В то же время локальные интересы вступают в конфликт с глобальной интеграцией. Всё больше появляется новостей о том, что растет протекционизм, возникают таможенные ограничения или определяются квоты, которые ограничивают импорт. Незаметно многие страны начинают закрывать двери, создавая барьеры для перемещения капитала, товаров и людей. Кстати, процессы, идущие сейчас в Европе, деление на своих и приезжих, сложности с эмигрантами, как раз показывают, что интеграция – это более сложное явление, нежели предполагалось.
Вносит свою сумятицу и технологический прогресс. С одной стороны, инновации побуждают к росту, создавая новые возможности в мире без границ. Возникает новая экосистема бизнеса, которую называют “gig economy,” или экономика платформ. И это кажется благом и сулит свободу, поскольку цифровые технологии позволяют вести глобальный бизнес, не имея зарубежных филиалов. Многие считают это приметой будущего, так Economist указывает на «растущее число небольших фирм, ведущих торговлю через интернет на всей планете». В последнее время появляется большое количество онлайн платформ (UpWork, Guru, and HlyNerd), которые соединяют высокопрофессиональных специалистов в копирайтинге, дизайне, программированию, финансах с бизнесами различных областей, размеров, расположения для выполнения работы на основе проекта. Сейчас насчитывается более 1800 платформ типа Uber и Airbnb.
Но есть и негативная сторона. Цифровые технологии, например, роботы кардинально меняют возможности производства и снижают стоимость.
И вот уже начинается обратный процесс, или антиглобализация, когда компании возвращают свои производства, как, например, Adidas переносит часть операций в Германию. Даже с экономикой платформ тоже всё не так радужно, и она вынуждена сдерживать свое развитие вследствие конфликтов с локальными интересами. Так, например, Uber просто запрещен во многих государствах, а в Китае компания просто проиграла битву и продала свои активы. В Индии местные цифровые корпорации требуют ограничить деятельность Uber и Amazon. И такие процессы только нарастают.
На этом парадоксы не завершаются. Например, происходит быстрый рост азиатских стран, как с точки зрения бизнеса, так и просто по демографическому признаку. Это ведет к появлению новых центров глобального управления и смену правил игры. Традиционные принципы ведения глобального бизнеса все больше ускользают из-под контроля большой семерки, а ведь право диктовать условия ведущими странами было одним из краеугольных камней старой модели глобализации. Разрыв между стремительно развивающимися азиатскими и арабскими экономиками сокращается, а инновации все чаще приходят с быстрорастущих рынков. Сейчас не менее 70% корпоративного управления в мире в настоящее время находится в Европе и Северной Америке, но к 2050 году ожидается, что мировое население вырастет на 50 процентов, и главным образом за счет Индии и Китая.
Означает ли это закат глобализации и то, что она уходит в прошлое? Совершенно нет. Просто она будет меняться, требуя изменений в корпоративном управлении, культуре, лидерстве. Она выходит на новый уровень, в том числе и технологический, и гонка продолжится, только уже больше в виртуальной реальности. А мир все равно в той или иной форме становится одним гигантским мегаполисом. Перестает иметь значение, на каком языке вы говорите (Гугл переведет), какой валютой вы пользуетесь (все можно мгновенно конвертировать), где конкретно вы живете (платформе все равно). Вы можете жить в Москве, иметь клиентов в Австралии, нанимать сотрудников в Индии. Этот тренд начинает менять само понятие «работа» как конкретный офис, куда вы приходите утром и работаете с 6 утра до 18 вечера за определенную зарплату.
К каким трендам приводит:
1. Мобильность и интеграция. Компаниям придется совершенствовать свои способности привлекать рабочую силу и управлять ею в тем местах, где они никогда не работали. На мировом рынке война за таланты будет становиться все более ожесточенной и требовать более системных подходов к привлечению и удержанию высокопотенциальных специалистов. Интеграция сотрудников и максимальное свободное движение трудовых ресурсов, в том числе и виртуальное.
2. Принципиальное изменение отношений между работниками и организацией. Развитие технологий сделает возможности работать удаленно более реальной. Следовательно, в компаниях будет все меньше и меньше постоянных сотрудников, которые будут необходимы для управления и выполнения основных функций. А большинство сотрудников будет привлекаться на основе краткосрочных контрактов, что позволит более эффективно использовать ресурсы и снижать затраты. Это сложный и неоднозначный процесс, который во многом не радует ни организации, ни самих людей, но, увы, он неизбежен.
3. Расцвет команд: изменение организационного дизайна
4. Переосмысление концепции лидерства.
5. Рост значимости корпоративной культуры, как стержень организации и двигатель стратегии.
6. Вовлеченность персонала, как топ приоритет топ команды.
■ СОЦИАЛЬНЫЕ ТРАНСФОРМАЦИИ.
Рост среднего класса
Доступность образования благодаря развитию технологий
Развитие социальных сетей
Рост предпринимательства
Индивидуализация или рост значимости личности
Изменение отношений с клиентами
Развитие индивидуальных возможностей человека будет ускоряться благодаря росту среднего класса, более широким возможностям бизнес образования, использованию новых технологий сотрудничества и коммуникации, доступности информации. Сейчас формируются формы контракта между индивидуумом и компанией, основанные на иных принципах, чем прежде. В наше время временные, контрактные и частично занятые сотрудники составляют уже одну треть рабочей силы, при этом во многих компаниях отсутствуют механизмы и практики, позволяющие эффективно интегрировать этих сотрудников в процессы и культуру компании. Рост и процветание экономики зависит от предпринимательской активности. Именно она позволяет создавать рабочие места для других, производят инновационные продукты или услуги. Сейчас появляются возможности для предпринимательства нового типа — с высокой отдачей, ориентированные на локальные рынки, или создаваемые на основе цифровых технологий, несущие социальную миссию. Одно из самых значительных изменений – это отношения с клиентами. Что происходит в этой области?
Смещение акцента с изучения потребностей на их формирование.
Долгое время мир крутился вокруг потребителя – «покупатель всегда прав», «изучение потребностей клиента», «соответствовать требованиям потребителей». Теперь фокус все больше и больше смещается в сторону формирования потребностей.
Сокращение дистанции между производителем и потребителем.
Надо изучать, как меняются цепочки создания добавленной стоимости. Платформенные технологии выбивают из них посредников. Если компания вписана в эти цепочки, она в уязвимой позиции. Раньше цепочки долгое время не менялись: в них можно было зайти и комфортно себя чувствовать. Теперь они меняются так быстро, что, пока бизнес будет в них интегрироваться, рынок может схлопнуться. Поэтому многие компании начали напрямую выходить на потребителя или создавать новые рынки.
Прогнозирование поведения потребителей на основе big data
Цифровые технологии дают возможность предсказывать поведение и предпочтения потребителей, собирая данные из множественных источников, например, социальные сети, поведение онлайн, информацию о геолокации. Хотя анализ этих данных по-прежнему остается сложным, поскольку не так много специалисток, которые способны осмысливать данные и делать из них ценные выводы. Но он дает возможность лучше понимать сегменты клиентов, гибко адаптировать и быстро подгонять продукты и услуги для того, чтобы создавать у клиента уникальный опыт. А опыт сейчас играет все большую роль, поскольку растут ожидания клиентов, требования к выбору, качеству информации, доступности продуктов и услуг. Потребителя также стремятся к тому, чтобы их голос был услышан, поэтому количество и качество каналов обратной связи неуклонно возрастает.
К каким трендам приводит социальные изменения:
- Поведение, обусловленное социальными медиа.
- Новые технологии сотрудничества.
- Рост предпринимательства по всему миру, требующий создания поддерживающих экосистем.
- Переосмысление понятия «работа», ее смысла и ценности
- Интеграция работы и обучения.
- Новые практики и технологии работы с персоналом: набор, оценка, обучение, мотивация.
- Новые подходы к сбору информации о качестве деятельности сотрудников и немедленная обратная связь.
- Создание опыта сотрудника как целостной системы.
- Сдвиг ответственности за развитие к самому сотруднику.
- Резкий рост само занятости.
■ НЕСТАБИЛЬНОСТЬ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Сокращение ресурсов
Урбанизация
Потенциальных рост региональных конфликтов
Изменения климата
Миграция
Цифры:
- К 2045 году численность населения вырастет до 9 млрд. Потребность в питьевой воде вырастет на 55%, нехватку чистой воды будут испытывать до 1,3 млрд человек. Производство продуктов питания вырастет на 70% и спрос может превышать возможности предложения. Принимая во внимания изменения климата, цены на продукты вырастут не менее, чем на 100%. Растущая численность населения приведет к росту энергопотребления, потребность в котором увеличится в два раза к 2045.
- В 2005 году 191 миллион человек проживали вне страны рождения. В 2017 это количество уже достигло 232 млн человек.
- В 2030 население городов будет составлять 60% или 4.9 млрд. человек.
Несколько факторов одновременно влияют на проблему ресурсов – растущее население, экономический рост, изменения климата, военные конфликты. Запас «не возобновляемых» ресурсов ограничен, поэтому дальнейшее развитие экономики будет зависеть от инноваций, разработок и внедрения новых технологий. Для этого потребуется адаптации моделей бизнеса и инноваций в нескольких секторах, а кроме того, более эффективный менеджмент вопросов экологии, социально ответственное отношение к ведению бизнеса.
К каким трендам приводит:
- Инновации в области ресурсов, необходимость консолидации усилий разных организаций.
- Мобильность трудовых ресурсов и миграция
- Потенциальные конфликты в регионах с ограниченными ресурсами и/или перенаселением.
И новые стремительные тренды, которые появились в течение этого года, но уже неуклонно меняют логику и ландшафт бизнеса.
Итак, если подвести итоги, то можно сказать, что пока основными факторами изменений являются демографические диспропорции и технологический прогресс. Именно они будут влиять на изменение бизнес моделей, принципов управления, на рабочую среду. Об этом будет отдельная статья «Работа будущего», но перед этим захотелось немного рассказать о каких именно инновациях идет речь. Итак, что же такого удивительного ждет нас в «прекрасном далёко»?