Ключевые мысли: создать культуру обучения можно только при системном подходе и понимании ключевых элементов; лидеры играют критичную роль; обязательная предпосылка – мощная доказательная база ценности культуры обучения для бизнеса, основанная на исследованиях, цифрах и кейсах ведущих компаний
Как пример: Исследование High Impact Learning Organization демонстрирует, что компании с культурой обучения имеют больший возврат инвестиций в периоде 10-20 лет – «HILO 80» (80 ведущих компаний в группе изучаемых 780 компаний), обеспечивают более чем на 10% больший рост доходов и более 15% роста доходов в течение 10 лет, чем в среднем в их отрасли.
Как начать: что могут сделать L&D и HR для создания и поддержания сильной культуры обучения
Стратегия 1: Интеграция обучения с управлением талантами.
Hipo наиболее эффективно использовать как ядро формирования культуры обучения, они наиболее заинтересованы в развитии, проактивны, склонны делиться знаниями. Они также могут быть ролевой моделью и источником обратной связи при формировании системы обучения. Акцент: HiPo как ролевая модель и соавтор программы развития
Стратегия 2: Используйте программы развития лидерства, чтобы побудить лидеров и менеджеров взять на себя ответственность за культуру обучения.
В любую программу обучения руководителей должен быть встроен блок по культуре обучения и роли менеджера. Акцент: доказательная база критичности культуры обучения в достижении бизнес результатов и лидер как критичный элемент культуры обучения.
Стратегия 3: Использование программ обучения для формирования у сотрудников личной ответственности за свое развитие.
В любую программу обучения должны быть встроены блоки о личной ответственности каждого за свое развитие и конкретные планы, как сотрудник будет применять полученные знания и как будет ими делиться с другими. Акцент: после программы формального обучения должна последовать обязательная программа неформального обучения и развития
Стратегия 4: Проведение мероприятий и действий для доказательства бизнес ценности обучения и развития
Для того, чтобы взрослый человек изменил сове отношение и начал действовать. Ему необходимо обоснование ценности и смысла. Для того, чтобы сотрудники на всех уровнях вовлеклись необходим целый цикл мероприятий разных форматов, которые доказывают необходимость формирования такой культуры. Акцент: цифры, глобальные примеры, локальные кейсы, примеры и цифры собственной компании.
Стратегия 5: Использование эмпирических форматов и подходов, технологии рефлексии и саморефлексии
Эмпирические методы дают возможность через собственный опыт и рефлексию быстрее осознать ключевые идеи и проблемы.
Стратегия 6: Формализация процессов форматов неформального обучения.
Неформальное развитие играет ключевую роль в закреплении результатов формального обучения, но пока инструменты и технологии неформального обучения не будут внедрены в бизнес процессы и практику, они не будут работать, а, следовательно, у формального обучения нет шансов на закрепление. Акцент: создание системы форматов
Стратегия 7: Ре-дизайн процессов управления производительностью для того, чтобы придать равный вес коучингу и развитию.
Пока коучинг и менторинг не получат равного веса при вознаграждении, продвижении, с другими процессами, культура не начнет формироваться
Какие ресурсы можно использовать?
Формальное обучение: тренинг и семинары оффлайн, виртуальные тренинги, бизнес игры и симуляции, тестирование и ассессмент, E-Learning
Неформальное обучение: Ситуативные методы: E-Learning, книги, статьи, подкасты, Knowledge Portals
Социальные методы: Wikis, блоги, форумы, директории экспертов, социальные сети, конференции и коллоквиумы, коучинг и менторинг
Встроенные методы: Performance Support, обратная связь, ротационные задания, кружки качества, планирование развития.
Дисциплины: Консультирование по вопросам производительности, учебные проекты, информационная архитектура, Управление знаниями, Развитие контента, Управление программами, Управление изменениями, Управление сообществом, Измерение и оценка, Бизнес-аналитика
Инструменты и технологии: LMS, LCMS, Learning Portals, Talent Mgt. Systems, Content Development, Content Management, Collaboration, Social Networking, Ассессмент, Поиск, Tagging, Поддержка деятельности, отчеты и аналитика, Мобильное обучение
Культура: Поддержка топ менеджмента, Обучение интегрированное с бизнес планированием, Обмен знаниями, Планирование развития, Управление талантами, Менеджмент инноваций, Слушание клиента, Коучинг и Менторинг, Обратная связь от сотрудников, Обучение на ошибках
Опыт лидеров: введение позиции “Chief Culture Officer” для того, чтобы связать воедино все элементы системы и обеспечивать внедрение или Learning Executive Council для разработки и внедрения всей системы