Вначале я сделаю шаг чуть в сторону и представлю вам очень простую, но весьма полезную концепцию, которую еще называют Золотой круг. Каждый человек знает, ЧТО он делает в своей профессии или функции. Многие из них четко осознают, КАК это они делают. И, увы, не так много людей понимают, ПОЧЕМУ они это делают. Почему – это обоснование причины, которая стоит за определенным действием или деятельностью. Если вы научитесь осознавать «что, как и почему» вы делаете; объяснять таким же образом своей команде необходимые действия, то это в значительной степени облегчит вам жизнь и позволит добиваться успеха.
Введение
Мы с вами в течение курса тоже будем стремиться к этой формуле. Итак, сначала ЧТО.
Что такое виртуальная команда?
В чем ее отличия от обычной команды? Виртуальная команда – это команда, состоящая из сотрудников, которые не находятся в едином географическом и/или временном пространстве. Виртуальная команда зачастую состоит из людей различных культур. Существует много вариаций виртуальной команды — это фактически континуум между реальной командой, когда люди работают постоянно в одном офисе в одни часы, и максимально виртуальной командой, которая собирается на проект из сотрудников, работающих в разных странах, в разных временных зонах, разных культурах.
Почему важны эти команды?
Технологии изменили географические и временные границы, предоставив возможность людям работать где и когда они хотят. У виртуальной команды есть много преимуществ:
- экспертиза (поиск наиболее квалифицированных сотрудников без ограничения географических мест)
- экономическая выгода (легче привлечь сотрудника нужной квалификации, возможность собрать людей только на короткий срок, экономия на дорогостоящем офисе и рабочем месте)
- Гибкость работы для самого сотрудника (более продуктивные и зачастую более удовлетворены и лояльные сотрудники)
- Адаптивность (Состав команды легко менять в зависимости от изменяющихся условий)
- Окружающая среда (меньше сотрудников ездит в офис).
Почему важно учиться управлять такой командой?
Если вы управляете виртуальной командой сегодня, то, скорее всего, вы продолжите это делать и в дальнейшем. Если нет, то вполне возможно, что вам придётся делать это вскоре. Обучение тому, как управлять людьми, когда вы не встречаетесь с ними лично – это важный навык, который необходим современному руководителю, вне зависимости от индустрии. И в этой ситуации ему приходится сталкивается не только с привычными проблемами управления, но также адаптироваться к иным правилам игры. Управление виртуальными командами требует другого подхода. Это означает развитие новых навыков, освоение технологических процессов коммуникации, понимание психологических особенностей работы в виртуальном пространстве для того, чтобы добиться максимальной эффективности от команды, которая работает дистанционно. А это сделать нелегко, потому что помимо преимуществ у дистанционной команды существуют опасности и проблемы:
- Сложности выбора технологий и инструментов, которые должны соответствовать поставленной задаче;
- Проблема формирования доверия в команде, когда люди находятся на расстоянии
- Технические вызовы, поскольку нет идеальных инструментов и не все люди обладают необходимыми техническими навыками
- Сложности обучения и развития
- Технология развивается быстро, люди развиваются медленно.
- Виртуальная работа нуждается в большем количестве правил и договоренностей
- Необходим иной подход и стиль управления
И все эти факторы и сложности привели к тому, что первоначальный энтузиазм вокруг удаленной работы значительно снизился в последние годы. Многие компании, даже технологические, вернулись к привычной работе в офисе.
КАК это можно преодолеть эти сложности?
Многочисленные исследования эффективности виртуальных команд выделили 3 основные проблемные области, 3 вызова: Коммуникация. Продуктивность. Доверие.
Вам придется развивать свои собственные навыки управления, становиться ролевой моделью для вашей команды, вкладывать время и усилия в развития вашей команды. И научиться тому, как шаг за шагом развивать эффективную коммуникацию, основанную на четких правилах технологиях, добиваться высокой продуктивности каждого члена команды, формировать доверие к лидеру и членов команды друг к другу
