Настоящий продавец должен уметь делать две главные вещи: создавать для клиента смысл в покупке и вызывать интерес к себе, продукту и компании.
Он должен быть союзником клиента – реагировать на его потребности, помогать решать проблемы, направлять, выступать в роли эксперта и консультанта. Он не просто работает на продажу, а строит систему отношений, за счет которой всегда будет на шаг впереди конкурентов.

Тренинг для продавцов "Профессиональные навыки продажи"

Даст возможность вашим продавцам развить навыки, необходимые для построения эффективных и долгосрочных отношений с клиентами.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА ПО ПРОДАЖАМ:

Овладение техниками сбора и анализа информации о потребностях клиента;
Развитие консультативного подхода к процессу продажи;
Демонстрация выгод продукции компании;
Распознавание и преодоление негативных реакций клиента;
Эффективное получение обязательства клиента к дальнейшему сотрудничеству.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРЕНИНГА

Аудитория: новые и опытные продавцы.
Продолжительность: 2-3 дня.
Размер группы: 6-12 человек.
Формат: чтение, видео модели, видео упражнения,
обсуждения в группе, упражнения на взаимосвязь,
игра по собственному сценарию.
Проведение: сертифицированный тренер Advance AG.

В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ

Выстраивать процесс взаимоотношения с клиентом;
Чётко и полно определять потребности клиента;
Ярко и образно представлять выгоды своего продукта и услуги;
Последовательно подводить клиента к завершению сделки;
Уверенно преодолевать негативные реакции клиента;
Убеждать в ситуации скептицизма;
Пробуждать интерес при безразличии;
Аргументировать при возражениях;
Демонстрировать выгоды, наиболее ярко показывающие преимущества перед конкурентами.

Профессиональные навыки продаж

Главная цель нашей программы – развить у продавцов навыки, необходимые для построения длительных и взаимовыгодных отношений с клиентами. И мы хорошо знаем, что алгоритмы, заложенные в наш тренинг, работают! Именно поэтому Профессиональные навыки продажи – наш бестселлер!

Мария Стеньгач, старший тренер Advance AG

Отзывы участников

Содержание тренинга

Часть 1: Продажа согласно потребностям.

• Концепция “Продажа согласно потребностям “.
• Обзор навыков продажи, основные термины.

Часть 2: Начало встречи и реакции клиентов.

• Типы реакций: согласие, негативные реакции клиента.
• Общие выгоды и цель беседы/ встречи.
• Запрос согласия на продолжение разговора.

Часть 3: Изучение: сбор информации о потребностях клиента.

• Понятия “потребность” и “возможность”.
• Явные и скрытые потребности клиента.
• Открытые и закрытые вопросы.

Часть 4: Экспертное предложение.

• Понятия “характеристика” и “выгода” продукта/услуги.
• Признание важности потребности клиента.
• Демонстрация выгод и характеристик продукта.

Часть 5: Завершение.

• Получение конкретного обязательства от клиента.
• Суммирование выгод и договоренностей.
• План дальнейших действий.

Часть 6: Негативные реакции клиентов.

• Типы реакций: безразличие, скептицизм, возражения.

Часть 7: Преодоление скептицизма.

• Суть и причины скептицизма клиентов.
• Инструменты, которые можно использовать в качестведоказательств слов продавца.

Часть 8: Преодоление безразличия.

• Определение “безразличия клиента”.
• Причины безразличия клиента.
• Стратегия трех вопросов для преодоления безразличия.
• Эмпирическое упражнение на понимание причин безразличия.

Часть 9: Преодоление возражения.

• Возражение из-за непонимания и возражение по недостатку.
• Использование доказательств для преодоления возражений из-за непонимания.
• Техника “перевешивания выгодами” для преодоления возражений по недостатку.

Тренинг “Профессиональные навыки продажи” в системе программ по продажам и переговорам

Продажа товара, услуги или решений на высоком уровне требует системного подхода и целого комплекса прогрессивных навыков и техник. Мы называем этот подход – интегрированным, где каждое звено цепочки продаж подчиняется потребностям покупателя.
От диагностики до внедрения в практику
Развитие навыков управления продажами

НАЧИНАЮЩИЕ ПРОДАВЦЫ

http://advance.ag/audience/frontline/
г. Москва, Научный проезд, 14А, стр.1.
+7 (495) 698-60-90
advance@advance.ag

Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню