Анжелика Миронова

Как сделать так, чтобы сервис был незаметным и клиенты обращались к Вам снова и снова? Как оказывать сервис так, чтобы: занимать достойное место в рейтингах, вычеркнуть тему сервиса из насущных тем для обучения и лишь поддерживать существующий уровень, больше не инвестировать неоправданно в дополнительные тренинги на тему сервиса? Как вычеркнуть из корпоративной лексики такие слова как „претензия“, „недовольный“, „жалоба“ и другие? Узнайте, как формируется лояльность клиентов к компании, что такое „звездный сервис“ и в чем его отличия от обычного обслуживания, как научиться понимать ожидания клиентов и улучшать их опыт взаимодействия с вашей компанией, как при помощи качественного сервиса повышать прибыльность компании.