Вовлечение клиентов
Тюнинг навыков
для опытных продавцов и КАМов
Тренинг: "Стратегии межличностной продажи"
О программе Вам расскажет Мастер-тренер Advance AG.
Тренинг «Стратегии межличностной продажи» предназначен для опытных продавцов и КАМов, которые имеют высокий уровень базовых навыков продажи. Только в случае, когда они успешно применяют базовые навыки продажи, можно говорить про переход на следующий этап — стратегии межличностной продажи.
Цель программы: развитие у продавцов и КАМов навыков работы с установками и убеждениями клиента для того, чтобы повышать его по «лестнице принятия решения», усиливать его приверженность.
Для того, чтобы успешно работать в реалиях современного рынка, продавец должен уметь
- Формировать у клиента потребность за счет профессионального и эффективного общения на каждом этапе взаимодействия
- Определять потенциал клиента для того, чтобы оптимально распределять ресурсы.
Основная идея данной программы заключается в том, что это «тюнинг» навыков. Она дает дополнительные инструменты опытным сотрудникам в работе с клиентами за счет технологий, которые позволяют сотруднику более тонко чувствовать степень готовности клиента к разговору, более тонко подводить его к осознаниям, глубоко понимать его потребности и психоэмоциональное состояние. И самое главное – управлять этим состоянием, готовностью, для того, чтобы вести клиента в нужную сторону. Возможно, не за один раз или одну встречу, а за несколько контактов. Правильно обрабатывая каждую встречу, от начала и до конца, у продавца есть шанс получить больше успешных сделок.
Модули (ключевые навыки) тренинга
Подробнее о тренинге и наших программах для специалистов по продажам
Более тонкая, «ювелирная» коммуникация, к которой сейчас должны быть готовы специалисты — это умение и способность распознать в этот момент по поведению человека, каково его истинное отношение, рациональное и эмоциональное отношение к этой ситуации, к КАМу, который с ним взаимодействует, вообще, к идее сотрудничества с компанией. Мы часто слышим от участников на тренингах по продажам, когда они говорят: «Почему он обещает, но не выполняет потом?». Это то же самое, корень там же — когда неверно толкуется реакция, а также эмоциональное и рациональное отношение самого клиента и его готовность покупать.
Елена Павличенко
Чему научатся участники тренинга?
- анализировать ситуацию общения с клиентом и определять потенциал дальнейших взаимоотношений;
- проводить глубокое сканирование потребностей клиента и возможностей для продажи и развития взаимоотношений;
- формировать у клиента стремление к сотрудничеству;
- эффективно преодолевать барьеры в коммуникации с клиентами;
- управлять взаимоотношениями в периоды спада и повышать заинтересованность клиента.