Основные проблемы, с которыми сталкиваются IT- компании – это отсутствие у сотрудников навыков работы с клиентами, навыков коммуникации и умения выстраивать взаимоотношения. Наша задача состоит не в том, чтобы просто дать вашим сотрудникам новые навыки, мы ищем пути трансформации их восприятия, поведения и отношения…
Менеджмент и эффективные продажи
РЕШЕНИЕ ДЛЯ IT-КОМПАНИЙ
Усиливаем навыки в менеджменте и продажах у сотрудников IT-индустрии
Advance AG помогает организациям добиваться высочайших результатов и достигать стратегических бизнес целей за счет развития навыков и производительности сотрудников.
Как повысить эффективность ваших сотрудников?
Для руководителей мы предлагаем емкие и динамичные программы
фундаментальных и углубленных навыков менеджмента, которые позволят им:
• Определить основную роль менеджера и его функциональные обязанности;
• Изучить навыки профессиональной коммуникации, техники обратной связи;
• Формировать корпоративную культуру;
• Обеспечить постановку и делегирование задач;
• Мотивировать персонал;
• Осуществлять найм, обучение и развитие сотрудников.
Системная программа развития менеджеров по продажам и руководителей для IT-индустрии строится на последовательном обучении и позволяет сформировать мотивацию, освоить и закрепить практические навыки. Программы рассчитаны для руководителей высшего и среднего звена, менеджеров по продажам.
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ
Определяют стандарты деятельности, формулируют принципы корпоративной культуры.
Рекомендуемые программы:
- „Основы менеджмента“ (Fundamentals of ManagementTM), 3 дня
- „Управление персоналом“ (People ManagementTM), 2 дня
- „Навыки межличностной коммуникации“ (Interpersonal Management SkillsTM), 2 дня
- „Профессиональные навыки менеджмента“ (Excellence: Supervisory SkillsTM), 2 дня
ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ
Осуществляют управление территорией, контролируют и направляют деятельность
менеджеров по продажам.
Рекомендуемые программы:
- „Управление территорией“ (Territory ManagementTM), 2 дня
- „Управление продажами“ (Sales ManagementTM), 2 дня
- „Профессиональные навыки менеджмента“ (Excellence: Supervisory SkillsTM), 2 дня
МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПРОДАЖАМ
Отвечают за построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.
Рекомендуемые программы:
- Моделирующая игра „Sales Pro“, 1 день
- „Профессиональные навыки продажи“ (Professional Selling SkillsTM), 3 дня
- „Навыки работы с ключевыми клиентами“ (Account Development SkillsTM), 2 дня
- „Профессиональные навыки презентации“ (Professional Sales PresentationsTM), 2-3 дня
- „Профессиональные навыки переговоров“ (Professional Sales NegotiationsTM), 3 дня
- „Стратегии сложных переговоров“ (Interpersonal Negotiating StrategiesTM), 2 дня
- „Межличностные навыки продажи“ (Interpersonal Selling SkillsTM), 3 дня
СОТРУДНИКИ ВСЕХ УРОВНЕЙ
Оценка квалификации и навыков сотрудников, мотивация на обучение и развитие.
Бизнес-игра „Затерянный город“ (The Lost CityTM), 1 день
Наши программы для компаний IT- индустрии — это комплекс тренингов и
семинаров, направленных на:
Кейсы и решения
Кейс: Компания IT Solutions
провайдер IT-решений, Великобритания
Стратегия:
Сформировать стандарты взаимодействия и повысить эффективность командной работы. Повысить качество обслуживания клиентов за счет освоения сотрудниками навыков продажи по потребностям и консультативной продажи.
Тактика:
Кастомизированные программы, обучающие профессиональным навыкам продаж.
Результат:
Увеличение квартальной прибыли на 50%, заключение масштабных сделок в короткие сроки после проведения обучения, присвоение стандарта „Инвестиции в людей“ (United Kingdom’s Investors in People).
Кейс: Anixter Structured Cabling Group
Производитель программного обеспечения, США
Стратегия:
Обеспечить команду продавцов практическими навыками, которые позволят им осуществлять продажи, ориентированные на
потребности клиентов.
Тактика:
Проведение комплекса программ, обучающих профессиональным навыкам продаж и работы с ключевыми клиентами.
Аудитория: более 700 сотрудников на территории США и Канады.
Результаты:
Значительное увеличение объема продаж существующим клиентам, улучшение качества обратной связи, увеличение объемов продаж.
Мы стали использовать стратегический подход при заключении каждой сделки. Главное преимущество — у нас теперь есть четкий план работы с каждым клиентом, которого раньше просто не существовало. Мы знаем, что от нас ждут клиенты, можем закрывать сделки гораздо быстрее и создавать дополнительную ценность нашего предложения“.
Крис Кэссиди, Директор по продажам.
Кейс: Компания YOTA
Телекоммуникационный провайдер, Россия
Стратегия:
Создать современный стиль коммуникации с клиентами (Yota Tone of Voice) и обеспечить его исполнение на всех уровнях организации и со всеми типами аудитории.
Тактика:
Интегрированная система, состоящая из сессий консалтинга с представителями топ-менеджмента для определения задач восприятия бренда, разработки стратегии качественного сервиса, разработка программ обучения и сертификации для сотрудников отделов продаж и call-центров.
Результаты.
Понимание и поддержка принятого стиля коммуникации с клиентами и персоналом на всех уровнях компании, улучшение качества сервиса.
В результате применения интегрированной системы обучения, разработанной Advance AG, компания Yota получила награду „Лучший call-центр 2011“.
Остались вопросы?
Напишите нам – и мы с удовольствием ответим!